1樓：匿名使用者
做的都是些簡單的事情 沒什麼技術含量 但是一定要細心個人的素質一定要夠好· 遇到一些沒素質的客人時一定要沉住氣高檔點的酒店還好 遇到小酒店的客人 沒錢還要裝大爺 脾氣還大的時候自己心態一定要放好 不然次虧的就是自己了 ··
2樓：紫悅訫
check in check out 這些說簡單也不簡單 說複雜也不複雜 學會要最起碼乙個月 還有配合相關部門工作 比如打到客單給總機做叫早 做psb 不過psb應該有專人負責 但忙時應該也會做 有時也做做預定，這個是看酒店情況了……
3樓：隆淳蹉香巧
我做過2家五星級酒店的前台接待
你首先要掌握的是酒店的所有基本資訊
很多客人會把前台當作問詢處，問酒店各個場所的營業時間等等接待最主要的工作是為客人辦理入住，（有的酒店的前台接待和收銀是合在一起的，那樣還要負責結賬）
也有客人在前台進行預定客房，這時你要將客人的種種要求一一記錄，並錄入電腦
工作中總會遇到一些有點難對付客人，對這對那都不滿的所以要學會處理類似的小問題
有的酒店前台接待賣房還有提成的，要了解房型，適時地賣高房價的房間
4樓：表珹寧涵陽
我就是做酒店前台的
每天要做的最多的就是為客人辦理入住和退房的手續處理一下簡單的投訴
推銷一下酒店的房間
其實沒有什麼的，還有就是各部門的配合
畢竟前廳還是分為很多的小部門的
主要就是看你們的接待和收銀是不是分來負責的賬目不要出錯就最重要的
不然是要賠錢的
5樓：守軒桓山雁
前台接見一下貴賓，帶領貴賓去領導或高階場所。接聽**，接收一下顧客訂房資訊。總之微笑面隊顧客
酒店前台接待的主要工作內容有哪些？
6樓：末你要
一、酒店前台接待的主要工作內容就是：
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
二、按酒店規定，前台接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員**，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅵp客人。
7樓：天道毀滅
前台接待員崗位職責
1、受理**、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；
3、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理；
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作；
5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續住等手續；
7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；
8、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單；
9、保持前台清潔整齊，檢查所需**、文具和宣傳品是否齊全，並報告前台領班；
10、認真核對上乙個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
11、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料；
12、認真細緻做好交**工作，保證工作的延續性；
13、協助前台收銀員為客人做好結帳工作；
14、完成經理交辦的其他工作任務。
8樓：匿名使用者
做的都是些簡單的事情 沒什麼技術含量 但是一定要細心個人的素質一定要夠好· 遇到一些沒素質的客人時一定要沉住氣高檔點的酒店還好 遇到小酒店的客人 沒錢還要裝大爺 脾氣還大的時候自己心態一定要放好 不然次虧的就是自己了 ··
9樓：匿名使用者
酒店前台接待的主要工作內容是接待客人辦理入住手續
酒店前台接待需要做點什麼？詳細點
10樓：全閔泰
前台接待具體要做些什麼，以我在前台工作的內容，大概分為以下事情：
交**：
1檢視交**本，看看上一班是否有遺留下需要你本班解決跟進的事情，也要多翻翻前面幾個班次的交**內容；有任何不清楚的地方一定要當面口頭問清楚，不要你以為是如何就是如何。
2點備用金、發票數量夠不夠及發票號碼是否和電腦對得上、看看所有電腦、印表機、pos、發票機執行是否正常、常用單據和辦公用品是否夠。
3速看電腦房態，了解當天最大可買房數量和預訂情況，檢視否有vip、還要檢視上一班是否都已經把入住客人的身份資訊全部及時的上傳完畢。
接預訂：
1包括散客、團隊、協議單位的各種線上和線下的預訂
2要確認房型、房數、房價、是否含早、抵店時間、入住天數、入住客人資訊、支付方式和特殊要求等。
3排房、將預訂的資訊及時做到電腦系統裡，然後根據預訂內容進行合理排房、有特殊要求的及時告知hskp來安排處理
c/i：如果客人有預訂的，要口頭和客人核對預訂內容；無預訂的客人，根據客人的要求向他推薦相應的房間；辦理入住必須一人一證登記、外國客人的話，必須要檢視護照和簽證有效期，停留時間；掃瞄證件及時上傳公安系統、客人支付的款項如果是現金的，一定在清點後過驗鈔機、告知客人退房時間、為客人制房卡、告知客人早餐時間和用餐地點、列印rc單讓客人簽名
c/o; 收回房卡、內線通知hskp查房、找出客人房賬，快速核對賬單與電腦裡的記錄是否一致、查房後需要補錄的消費單據可以手工錄入、列印賬單、當面和客人口述消費總金額、讓客人簽字、如要開發票的，就問清發票抬頭和稅號。
問詢：解答在住客人、外來客人、店內員工的各種問題、還要接聽各種內外線**與解答
**：答應**報表、填寫當班繳款單、清點備用金、pos單、發票、房卡、有價代金券等、清理檯面、補齊辦公用品。把本班未完成的事項交接給下一班跟進，需口頭交接清楚。
估計差不多就這些了，因為前台瑣碎的事情比較多，也不能一一說出來。大的也就這些了
11樓：匿名使用者
登記、結算、接聽**、傳達住戶要求。
酒店前台接待員崗位職責：
受理**、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；
處理銷售部或其他部門發來的預定單；
及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理；
檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作；
為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
為客人辦理換房、加床續住等手續；
負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；
按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單；
保持前台清潔整齊，檢查所需**、文具和宣傳品是否齊全，並報告前台領班；
認真核對上乙個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料；
認真細緻做好交**工作，保證工作的延續性；
協助前台收銀員為客人做好結帳工作；
完成經理交辦的其他工作任務。
12樓：匿名使用者
有客人來就微笑接待
詢問需求房型
報給客人指定房型房價 有協議單位的可在電腦裡查詢該單位協議價 生意談妥後就寫入住通知單等 製作房卡 收取押金 手續辦完後給其房卡告知房號
雜事比較多 錄入上傳客人資料。交接房卡鑰匙現在很多酒店總機與接待是合在一起的 所以經常也得接聽** 例如客戶內客人有什麼詢問，需求，你都得及時傳達給服務員。 也有外線詢問房型房價位址等
自己再思考思考，，男人做前台接待是為了什麼？
酒店前台接待的工作內容是什麼？
13樓：百度文庫精選
最低0.27元開通文庫會員，檢視完整內
原發布者:lml19890226
14樓：匿名使用者
一、酒店前台接待
的主要工作內容就是：
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
二、按酒店規定，前台接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員**，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅵp客人。
擴充套件資料；
崗位職責
1、服從接待處經理、主任之工作安排。
2、異常特殊事情必須向上級匯報。
3、隨時接受上司委派之任何工作。
4、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
6、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
7、列印各種營業報表。
15樓：教案繪本故事
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
二、按酒店規定，前台接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員**，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅵp客人。
1、服從接待處經理、主任之工作安排。
2、異常特殊事情必須向上級匯報。
3、隨時接受上司委派之任何工作。
4、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
6、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
7、列印各種營業報表。
16樓：匿名使用者
前台接待員崗位職責
1、受理**、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；
3、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理；
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作；
5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續住等手續；
7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；
8、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單；
9、保持前台清潔整齊，檢查所需**、文具和宣傳品是否齊全，並報告前台領班；
10、認真核對上乙個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
11、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料；
12、認真細緻做好交**工作，保證工作的延續性；
13、協助前台收銀員為客人做好結帳工作；
14、完成經理交辦的其他工作任務。
前台接待是做什麼的，酒店前台接待的工作內容是什麼？
qi n t i 前台前台，指前面的臺 舞台的前部。1.前面的臺。前台 5張 唐白居易 寄韜光禪師 詩 前台花髮後台見，上界鐘聲下界聞。2.舞台的前部。演員演出的地方。引申為公開的場合，含貶義。傅甫 五月十四日和議再停書事 詩 傀儡登場又一回，後台掣線舞前台。3.劇場中舞台以外部分的總稱，包括觀眾席...
請問有知道酒店前台收銀需要做些什麼呢？詳細點兒，因為我去應聘酒店前台，經理會問我說我理解的酒店前台
第一當收銀員，前 bai台有個 du 來了 你得接zhi，就看你dao會不會說，第二還要收錢，版客人飯後，會買權單，這個不難吧，就是客人點的菜，什麼菜，點了多少，還有酒，飲料之類合計一下就可以了，客人點的什麼，服務員都會寫下來，把單子給你，然後你算就可以了 酒店前台收銀要具備什麼條件呢？酒店前台收銀...
酒店前台接待崗位職責，前台接待崗位職責
1 在前bai廳部經理的領導下，負du責接待zhi組的管理工作，直接向dao 前廳部經理負責。版 2 負權責制定接待組的規章和工作流程，健全崗位職責標準。3 負責做好下屬的思想工作，調動員工的積極性，高效率 高質量地完成各項工作任務。4 負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務。5 負責檢查員...