客戶行為分析都有哪些方面
1樓：
親，很高興為您解答：客戶行為分析都有哪些方面答：親親培盯悔。
一、消費者的購買決策過程。購買決策是消費者在使用和處置所購買的產品和服務之前的心理活動和行為傾向，屬於消費態度的形成過程。二、消費者的行動。
而消費者行動則更多的是購買決策的實踐過程。在現實的消費生活中，消費者行為的這兩個部分相互滲透，相互影響，共同構成了消費者行為的完整過程。消費者行為是與產品或服務的交換密切聯絡在一起的。
在現代市場經濟條件下，企業研究消費者行為是著眼於與消費者建立和發展長期的交換關係。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的，而且也需要了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完之後是如何被處置的。擴充套件資料：
消費者主要分為三類：一、以經濟領域為主要標準：認為凡是在消費領域中，為生產或生活目的消耗物質資料的人，不論是自然人還是法人，不論是生活消費還是生產消費，也不論是生活資料類消費者還是生產資料消費者， 都屬於消費者之列。
二、以消費目的配正為主要標準：認為消費者僅指因非商業性目的而購買商品、使用商品的人。所謂非商業性目的就是僅限於購買者自己的消費，而不是用於轉賣或營業。
三、以自然人為主要標準：這種劃分不以或不惟一以消費目的為標準，而特別強調消費者的自然人屬性。如美國的《布萊克法律詞典》認為，「消費者是則伏那些購買、使用、持有、處理產品或服務。
客戶的心理分析
2樓：呆萌小怪獸
<>一、猶豫不決型客戶
特點：情緒不穩定，忽冷忽熱，沒有主見，逆反思維，只想壞的，不想好的。
應對策略：這個專案很適合你，你立即做，現在不做將來會後悔等強烈暗示性話語，由你為她做決定。如果客戶是兩個人會談，如果那個帶來的人很有主見，溝通的眼光集中在那個人的身上。
二、脾氣暴躁型的客戶
特點：一旦有一絲不滿，就會立即表現出來，忍耐漏隱性特差，喜歡侮辱和教訓別人來抬高自己，唯我獨尊，與他們在肢鄭一起隨時都會聞到火藥味。
應對策略：用平常心來對待，不能因對方的盛氣凌人而屈服，絕對不能拍馬屁，採用不卑不亢的言語去感動他。
三、自命清高的客人
特點：對任何事情都會扮出我知道的表現，不管你的專案有多好，都會覺得你是普通的，缺乏謙卑，覺得我是最好的，用高傲的姿態對待你。
返飢廳應對策略：
恭維她，讚美她，特別喜歡有幽默感的`人，不要直接批評挖苦她，而是告訴她，我們的優勢在哪，如何去賺錢。
四、世故老練型的客戶
特點：讓你找不到東南西北，很圓滑，當你銷售時，他會沉默是金，對你的講解會無動於衷，定力很強，很多人認為他們不愛說話，當你筋疲力盡時，你會離開，這是他們對你的對策，應對策略：
話很少，但是心裡很清楚，比誰都有一套，我們要仔細觀察，他們的反應(肢體語言)來應對，只是表達的方式很特別，多講解趨勢，多講解產品的功能。
五、小心翼翼型的客戶(簽單的概率比較大)
特點：對你的什麼話都用心聽，用心想，稍微有一點不明白他們都會提出來問你，生怕稍微有疏忽而上當受騙，他們心也比較細，疑心較大，反應速度比較慢。
應對方式：跟著他的思維節奏走，儘量將你要表達的東西講清楚，講透，多摻雜分析性的話語，在講解產品是要藉助輔助工具，圖示證據來配合，多旁針博引一些話語和例子來增加他的信心，特別多強調產品的附加值及可靠性。
不屬於客戶特徵分析作用的是
3樓：
消費者特徵的作用有：1.目的性和可誘導性2.
多侍散樣性與差異性3.層次性和發展性4.伸縮性和週期性需要雖殲橘然是人類活動的原動力，但它並不總是處於喚醒狀態。
只有當消費者的匱乏感達到了某種迫切程度，需要才會被激發，並促動消費者有所行動。比如，我國絕大多數消費者老改氏可能都有住上更寬敝住宅的需要，但由於受經濟條件和其他客觀因素制約，這種需要大都只是潛伏在消費者心底，沒有被喚醒，或沒有被充分意識到。此時，這種潛在的需要或非主導的需要對消費者行為的影響力自然就比較微弱。
需要一經喚醒，可以促使消費者為消除匱乏感和不平衡狀態採取行動，但它並不具有對具體行為的定向作用。在需要和行為之間還存在著動機、驅動力、誘因等中間變數。比如，當餓的時候，消費者會為尋找食物而活動，但面對面包、饅頭、餅乾、麵條等眾多選擇物，到底以何種食品充飢，則並不完全由需要本身所決定。
換句話說，需要只是對應於大類備選產品，它並不為人們為什麼購買某種特定產品、服務或某種特定牌號的產品、服務提供充分解答。
客戶特性具體包括哪些因素
4樓：
親親您好，您諮詢問題如下：第一種： 沙僧型客戶沙僧型客戶一般性格比較內向，沉默寡言，不愛說話，做事猶豫不決，拿不定主意。
沙僧型客戶需要別人幫他做決定，需要銷售人員的推動力。第二種： 豬八戒型客戶豬八戒型客戶性格比較外向，喜歡錶現，不懂裝懂，自以為是。
只要做到讓豬八戒型客啟鋒戶認可你這個人，產品不重要，品牌不重要，會產生衝動式的購買襲旁稿，如何創造輕鬆愉悅的購物氛圍就比較重要。第三種 ：孫悟空型客戶孫悟空型客戶做事比較果斷，有能力，以自我為中心，有購買力，獨斷專行，在做決策的時候，更相信自己的決策，不買對的只買貴的，只要自己認可了，就願意做決定。
1、感性、但是有購買力的客戶；但是他們是憑感覺買東西。2、理性、而且有購買力的客戶；他們靠理智買東西3、拍孝感性、但是無購買力的客戶；4、理性、而且無購買力的客戶。在此，是否感性還是理性，與客戶對這類產品的認真誠的希望能幫到您，祝您生活愉快！
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產品分析要從哪幾個方面入手
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審計證據的質量特徵包括哪幾個方面
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