讀書筆記|《關鍵對話：如何高效能溝通》第6章
1樓：影視達人
行為方式回顧。
1.關注你的行為表現。如果發現自己正在遠離對話，問問自己在做什麼。
我是否陷入了沉默或暴力應對方式？
2.確定行為背後的感受。學會準確識別行為背後的情緒。
導致這種行為的歷核蔽情緒感受是什麼？
3.分析感受背後的想氏如法。學會質疑你的結論，尋找感受背後其他的可能解釋。
造成這種情緒出現的想法是什麼？
4.尋找想法背後的事實。回到事實本身，放棄絕對錶達，區別客觀事實和主觀想法的區別。
形成這種想法的事實依據是什麼？
5.注意似是而非的「小聰明」式想法。尤其是受害者想法、大反派想法和無助者想法。
6.改變主觀臆斷你應當詢問自己以下問題：
我是否故意忽略自己在這個問題中的責任？
乙個理智而正常的人為什麼會這樣做？
我的真實目的是什麼？
要想實現這些目的現在我該怎肢州麼做？
讀《關鍵對話:如何高效能溝通》有感
2樓：承吉凌
我是乙個很不善於溝通的人，在面對和他人的不同意見時，總是變得急躁，容易出現激烈情緒的對話。近日，在醫院讀書分享會上，我接觸到了《關鍵對話》這本書，當時被封面上的「如何高效能溝通」這幾個字吸引住了。就這樣我帶著好奇、帶著問題走進了書中。
可能是因為自身資歷尚淺，對話經驗不足，對書中的一些觀點和技巧很難理解，看的雲裡霧裡，但是書中提出的一些關於「關鍵對話」的看法，依然對我很有感觸。
1.對話雙方的觀點有很大差距。比如雙方意見不合的爭執，與不同意見的同事溝通；說服你的老闆和父母。
2.對話存在很高的風險。比如難得的面試機會，求婚，談判，要求加薪。
3.對方雙方情緒激烈。比如面對叛逆的子女，下雀掘屬情緒失控，客戶生氣的投訴。
我們會逃避關鍵對話。早就應該解決的問題，我們不願意提及；或者每次遇到關鍵對話就避重就輕；甚至假裝一切都不要緊，萬事太平。
我們也可能會搞砸。因為從原始社會累積下來的基因會讓我們在面臨緊張狀況的時候選擇打或者逃，而這兩種行動都需要四肢運頃公升核動，因此你的血液會流向四肢造成腦部缺血。這就是為什麼我們經常在關鍵的時候覺得頭腦一片空白。
也就是俗稱的掉鏈子。
也有人會處理的很好。他們能夠很好地處理關鍵時刻的對笑神話，既不會傷害到對方，又能夠很好的表達自己的觀點和訴求。最終常常能夠解決問題，達成目標。
我們總以為苦惱是由他人導致的，這種思維方式會讓你的情緒不受控制，並且不由自主地想要傷害對方，或者自認倒黴。
其實只有改變自己才能改變結果。要知道你永遠都有著選擇的權利，沒有人能夠傷害你，除非你自己允許。做到這一點，你才能努力考慮如何去解決問題，而不是傷害或被傷害。
選擇一：當面表示反對，把對方惹惱。
選擇二：沉默接受對方的錯誤，不管誰會為此遭殃。
擺脫傻瓜式選擇的宗旨：100%的坦誠，同時100%的尊重對方。
以上是我這周讀完書中前三章的總結。希望在讀完《關鍵對話》這本書，日後可以將書中的溝通技巧運用到生活和工作中去。✊✊
關鍵對話：如何高效能溝通 攀登讀書筆記
3樓：吃瓜群眾
總結起來就是， 當雙方的觀點有分歧、雙方的對話後果很嚴重、雙方對話時的情緒非常激迅顫旦烈 ，就表示進入了關鍵對話時刻。
這本書的作者一共有4位，分別是：科裡·帕特森、約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克公尺蘭、艾爾·史威茨勒。這4位作者組成了乙個團隊，他們共出版過4本《紐約時報》的暢銷書，其中就包括這本《關鍵對話》。
作者團隊基於20多年對全球10萬多人的跟蹤調查，甄選出大家公認的對話高手，找出其在「關鍵對話」中共有的特徵和行為，畝擾層層剖析，總結和提煉出了4個處理關鍵對話的方法。
這4個方法分別是： 牢記對話的目的、營造安全的對話氛圍、從事實入手、瞭解對方的真實動機 。
這4個方法也就是這本書的核心內容。
我們應該怎樣改變主觀臆斷呢？
從事實入手，其根本在於，我們要控制自己的主觀臆斷，深刻認識到，自己也是問題的參與者，要理性地看待對方，積極地尋找解決問題的辦法。
怎樣幫助和引導對方積極參與對方呢？這需要我們瞭解對方的真實動機。
瞭解對方的真實動機，需要我們有「4顆心」。這4顆心分別是： 真誠之心、好奇之心、堅持之心和耐心。
真誠之心。以上就是《關鍵對話》這本書的精華內容。
我們來總結一下。
《關鍵對話》這本書，有效地指導了我們在關鍵時刻怎樣實現高效能溝通。
通過這本書，我們認識到了，當雙方的觀點有很大差距洞嫌、雙方的對話後果很嚴重、雙方對話時的情緒非常激烈時，也就表示我們進入了關鍵對話時刻。
我們可以通過牢記對話的目的、營造安全的對話氛圍、從事實入手和了解對方的真實動機這4個方法，妥善處理關鍵對話，從而實現高效能溝通。
參考：9分鐘讀完：《關鍵對話：如何高效能溝通》
解讀《關鍵對話》
聽樊登講書《關鍵對話》感悟總結。
關鍵對話》——如何高效能溝通。
關鍵對話：如何高效能溝通》—讀書筆記導圖分享。
學會說話---關鍵對話：如何高效能溝通》讀書筆記。
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