10歲男孩玩遊戲充值了2萬多元,家長申請退款,收款方是如何回應的?

2025-04-24 15:35:58 字數 5153 閱讀 9561

1樓:悲傷大於絕望

10歲男孩玩遊戲充值了2萬多元,家長申請退款閉敬,開始該公司只同意退款40%,因為協商未果,公司逐漸增加退款同意退50% ,60%,直到後來同意退款70%,約為人民幣元,但是這名男孩兒的姑姑,文女士依然未有同意。後來又經過協商,該公司打**給文女士,同意退款90%。約為人民幣19000多元。

經過考慮後,王女士同意了。當天下午,家屬就收到了公司的退款。

通過這件事情,告訴了更多的家庭,應該提高對未成年人的監督。相關部門也應加強對未成年人遊戲充值行為的管控和監督。文女士是玩遊戲男孩的姑姑。

這個玩遊戲的轎襪慎男孩是一名留守兒童,平常跟奶奶在一起,父母均在外地務工。後來這名男孩**了一款稱好型為「生死狙擊–巔峰對決」的遊戲。因為奶奶對這方面的知識瞭解的比較少,不知道這款遊戲是充費的,直到後來收到了銀行的簡訊提醒。

對消費賬單進行查驗,才知道被扣掉21141元。

農村家庭經濟條件本就不好。這些錢都是侄子父母辛苦打工賺來,匯給家裡的生活費。這2萬多元相當於乙個人半年的收入。

由於侄子屬於未成年人,玩遊戲被扣錢,家長不知情。文女士查閱了很多案例和資料,認為遊戲公司應該對其進行退款。經過多方面的進行交涉。

該公司同意退款90%。

民法典》第19條也有規定,8週歲以上16週歲以下為限制民事行為能力人,所實施的民事法律行為要經過法定**人同意或者追認才為有效。這名玩遊戲的男孩為10歲,所以是限制民事行為能力人。他向遊戲公司的充值需經家長的追認或者同意,他的充值行為才有效,如果沒有經過家長同意和追認屬於無效民事行為,所以公司應該進行退款。

2樓:我是喜羊羊

收款方的殲滑棚回應是不想給予退費,畢竟遊戲實名氏則方是孩子的父母,讓鏈這個責任應該由孩子的父母進行承擔,沒有相關的證據是不給退費的。

3樓:幸福小豬豬

收款方剛開始的時候核實了是未成年人,所以退換40%,但是這名女士不同意,最唯念後逐指基困漸漲到了90%,鋒蘆也就是19000多元,這名女士最後同意了。

4樓:肖艾斯的旅行日誌

收款方搭耐閉表示會積極跟使用者進行核實,如果核實是未成年人知裂會出於關懷進行處理款項,同時也會加強對畝伏驗證環節的監督。

小孩子游戲充值的錢能退回來嗎?

5樓:太平洋親子網

能退回來,原文化部。

網路遊戲管理暫行辦法》第16條明確規定,網路遊戲經營單位應當按照國家規定,採取技術措施,禁止未成年人接觸不適宜的遊戲或者遊戲功能,限制未成年人的遊戲時間,預防未成年人沉迷網路。

所以,網路遊戲開發公司應該退錢,也應按規定規範自身經營行為,避免此類糾紛發生。由於網路交易的虛擬性特點,決定了該類案件取證時一般比較困難,監護人往往是事後發現。當監護人發現未成年子女存在網路遊戲充值後,應當及時對遊戲的賬戶資訊、充值記錄等予以儲存,並及時報案。

小孩子游戲充值的錢能退回來嗎?

6樓:山塘人

孩子用大人的手機給遊戲充錢,能不能退回來還真說不定!能不能退回來要看孩子的年齡大小和充值金額的大小,比如說10歲的小明用媽媽的手機給遊戲充值了20元,這種情況一般都是退不了的,因為10歲的小孩子已經具備了處分20元的意識和能力。但是,如果一次充值或連續充值了20000元,這種情況下就是可以退的,因為10歲的小孩子並不具備處分20000元的意識和能力。

是否具備「處分的意識和能力」又應該怎麼判斷呢?

根據我國《民法總則》規定,18週歲以上的成年人、16週歲以上以自己的勞動收入為主要生活**的未成年人為完全民事行為能力人,可以獨立實施民事法律行為。8週歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施的民事法律行為效力待定,應由其法定**人**、同意、追認,但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。不滿8週歲的未成年人為無民事行為能力人,實施的民事法律行為一律無效,由其法定**人**實施。

也就是說,不滿8週歲的未成年人無論用多少錢充值遊戲都屬於無效的民事法律行為,可以要求退還。8週歲以上18週歲以下未成年人,充值金額和自己的年齡、智力相適應的不能要求退還,不相適應的可以要求退還。

7樓:徴i信

小孩子充值是可以退回來的!辦理申請退款。

8樓:金子

小孩因第一次誤充簽約以後出現類似情況,還能追還嗎?

銅陵12歲女孩玩遊戲充值近2萬!家長申請退款,收款方是如何回應此事的?

9樓:祺祺崽娛樂

現在有很多的孩子都十分的喜歡玩一些網路遊戲,在玩遊戲的過程當中也有一些事件頻繁發生,就比如說是孩子沒有認知度,然後在遊戲裡面充錢,充的錢也是大人的。像這樣凱搜塵的事件也是屢次發生,那麼銅陵12歲女孩玩遊戲充值近2萬!家長申請退款,收款方是如何回應此事的?

首先,收款方是這樣回應家長的,他說他們只能給予一筆關懷金,因為這個孩子確確實實是把錢充到他們那裡了,而且也是在家長未知情的情況下,而他們也會取證是否是不是未成年人操作的,然後就會給予一筆關懷金。在這個過程當中,未成年操作的可信度比較高,然後就說給予盯禪他們一筆6000多塊錢的關懷金。但是這位先生認為,至於他們充值的數額太過於差度大,然後就覺得不認可。

因為他們的孩子是充了將近兩萬塊錢,最後就只有這6000塊錢。然後最後經過協商,然後收款方也是承認給了他們一筆9000多的關懷金。<>

在這起事件當中,首先就是這對父母是常年在外地打工的,然後女兒繫結的也是家中老人的卡,然後去玩的遊戲。是老人在淋過雨生病之後去銀行取錢,發現自己的錢沒有了,這才發現原來是家中的孩子充值玩遊戲全部給花掉了。雖然現在有很多的遊戲都有防沉迷,防未成年人系統,但是在這個系統之下仍然有很多的漏洞漏棚,有很多的家長也是希望遊戲的另外一方能夠好好的修補這些漏洞。

即便是有一些實名認證系統,現在有一些孩子仍然可以通過一些渠道,然後去毫無節制的玩這些遊戲。所以,一些遊戲平臺是否也應該思考,該如何去處理一些有關於這些遊戲的漏洞呢?畢竟現在未成年人上網的時長高達六七個小時。

10樓:張道人論星座

收款公司承諾給予元未成年人關懷金。如果屬於可退的情形,可以先聯絡充值巧手的孝嫌嫌遊戲公司客服說者行明情況協商退還,如果協商不成,可以遊戲公司為被告,向人民法院提起民事訴訟,要求返還充值金額。

11樓:齊天大聖二三

收款公司對於此件事件承諾給予元未成轎散年人關擾帆弊懷**,差緩族不多等於變相退款,但這是在記者介入之後才提公升到的金額,一開始公司只願意給6000元。

12樓:娛樂咣卦

廣東天宸網路科技****的高階客服代表剛剛再次聯核橡系他,客服表示在和遊戲商溝通後可給予未成年人關懷金元,並表示為改鄭旁了叢拍防止未成年盲目充值消費,遊戲有嚴格按照國家的相關要求制定防沉迷系統,但核實到玩遊戲的存在實名成年的資訊。

小孩充值遊戲申請退款

13樓:宋聰聰

8歲以下的未成年人無論充值多少錢飢蔽進遊戲,都屬於「無效的民事法律行為」,可以要求退還(沙拉瞭解到金額一般也不會全退的,因為家長也有失責部分,這個比例具體每個公司也不同);8-18歲的未成年人爛扒州充值與年齡、智力相適應的金額不予退還,不相適應的可以要求退還。追認時注意蒐集以下證明,讓原本追訴之路少些顛簸:

1.孩童獨立充值證明 (監控)

2.孩子盜用家長證據。

3.遊戲登記主體是孩子(遊戲公司也可出證據證明檢測是否未成年人所為)

4.充值。追訴被駁回是很常見、正常的,現實中確實存在成年人利用孩子打賞、充值,或以孩子所為做藉口要求退款的事情,所以遊戲公司拒絕退還也是情有可原的。

以上例舉的證明並非絕對,要結此蔽合我國網路安全法所規定的網路實名制去評定。網路安全法等相關法律法規都將網路實名制作為我國網路基本制度之一,任何人玩遊戲都應實名登記。若是遊戲登記的主體系未成年人,那就應該推定,遊戲充值行為系孩子所為,除非遊戲公司能夠拿出相反的證據證明;反之,若遊戲實名主體為成年人,就可以推定充值行為系成年人所為,除非家長拿出來孩子盜用自己的證據。

法律依據

中華人民共和國民法典 》

第十九條 八週歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施民事法律行為由其法定**人**或者經其法定**人同意、追認;但是,可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。第二十條 不滿八週歲的未成年人為無民事行為能力人,由其法定**人**實施民事法律行為。

12歲男孩4個月充值6.7萬,遊戲平臺是否應當退回這筆費用?

14樓:生活小百科沐染

四川一名12歲的小男孩,4個月時間就在遊戲上充值了萬元,父母還因為這件事情天天吵架,因為父母之前並不知道這錢是孩子花的,夫妻倆為此吵哭多次。丈夫懷疑妻子亂花了錢,妻子則稱自己節省得連一碗麵都捨不得多吃,直到不久前男孩偷偷半夜玩手機被姐姐撞見了,這才發現原來家裡不見的錢都是被男孩拿去充值遊戲去了。目前孩子的父母已經向遊戲平臺提交了退款申請,遊戲平臺也正在協商退款事宜。

從家長的角度來說,我支援退回這筆錢。對於乙個普通家庭來說,萬元可不是一筆小數目,如果這筆錢不能成功退回,夫妻倆肯定會因為這件事情吵來吵去,到時候會影響家庭和諧。但是孩子充值遊戲這件事情跟父母也脫不了關係。

當家長的肯定比較溺愛孩子,不然孩子怎麼會知道父母的支付密碼,所以有時候父母在輸入支付密碼的時候一定要避著孩子,免得孩子偷偷的拿你的手機充值遊戲幣。最後希望相關遊戲平臺加大對未成年的監管制度。雖然說現在網路監管越來越嚴,但還是有些平臺形同虛設,明面上提醒著禁止未成年人充值,但實際上還是可以成功充值。

一,遊戲平臺應當退回這筆錢。因為8歲以上的未成年人屬於限制民事行為能力人,所以遊戲平臺應當退回這筆錢,實施民事法律行為由其法定**人**或者經其法定**人同意、追認。如果遊戲平臺不同意退回這筆錢,男孩的父母可以通過法律途徑維護自己的權益。

二,父母要限制孩子玩遊戲。現在很多孩子打著上網課,完成作業的名義,在偷偷的玩手機,有的孩子甚至。偷看父母的支付密碼,用手機充遊戲幣打遊戲,這都是因為父母工作做得不到位,沒有關心孩子,做父母的要限制孩子玩遊戲,孩子玩遊戲上癮了會毀了孩子的一生。

15樓:天悅

遊戲平臺應該退回這筆費用,因為這個孩子他還是未成年人,他對於自己的行為還還沒有認識到真正的錯誤,作為官方平臺,應該退回這筆費用。

16樓:娛動天下

我覺得遊戲平臺應該是會退回這筆費用的,因為這名男孩還未成年,根據相關的法律規定,是可以通過法律途徑來要回這筆費用的。

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