前台接電話的基本常用語都有那些,前台接電話用語

2021-04-21 10:19:31 字數 1368 閱讀 5776

1樓:你給我的

您好?請問您需要什麼幫助嗎?

謝謝。再見。

前台接**用語

2樓:匿名使用者

您好,這裡是***x公司,請問有什麼能幫到您的. 其他的就都是禮貌用語了,謝謝啦,請稍等啦,很高興為您服務啦....

3樓:聞誠針嘉懿

接**人對客人的來**內容追根問

底顯得不耐煩,使通話人感到惱火或

沮喪。(2)傲慢。接**的人盛氣凌

人,似乎別人...也可以告訴客人要...

前台接待接**四句標準語

前台接待接**四句標準語是什麼?

企業前台接**的基本術語 5

4樓:匿名使用者

喂,您好,這裡是***x公司,有什麼可以幫助您?好的,您稍等。不不好意思,這個問題我幫您諮詢下專業人員。好的,期待您的下次諮詢

前台接待的禮儀術語有哪些?

5樓:百度文庫精選

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原發布者:佩幾0526

6樓:熱心網友

禮儀術語:

客人戶進門,前台應馬上起身接待,並致以問候或歡迎辭:請問有什麼可以幫您的嗎?

對於已知道的客戶或來訪者姓名時,標準問候語如下:某某先生好,某某小姐好等等。

請客戶或來訪者填寫《來訪登記表》並引導到等候區就座,遞上茶水,送上公司營銷宣傳資料,並詢問:請問您找哪一位?請問您貴姓?請問您的單位?您帶證件了嗎?

當**鈴聲響起時,在**鈴響的第

二、第三聲的時候接起**。接起**首先要說「您好,×××公司」,接起**的聲音要不急不慢,並終保持輕鬆、愉悅的聲調,不得在**中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接**中,要勤說「請問」、「對不起」、「請稍等」之類的謙詞。

引導客人乘坐電梯時,電梯行進過程中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。到達目的樓層,前台人員可以一手按住開門按鈕,另一手做出「請」的動作,同時說「×樓到了,您先請。」

擴充套件內容:

任職要求

1.有良好的職業形象和氣質,知道基本的接待禮儀。

2.普通話標準流利,語言表達能力強。

3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程。

4.能夠熟練地使用辦公自動化裝置及辦公軟體。

5.具有良好的團隊合作能力以及高度的責任心。

6.善於交際。

7.善於迎來送往,接洽引導,動作靈敏。

8.聲音柔美,富有親和力。

9.善於處理突發狀況(殘疾人除外)。

電話用語啊,接電話文明用語

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