1樓：笑笑師伯
**以下資料供參考
如何與員工進行有效的溝通
必要性和重要性
人們在工作和生活之中每時每刻都進行著溝通，以至於大家對於溝通這個概念已經非常熟悉了，但什麼是溝通？可能很少有人進行過認真、深入的思考。我們在向幾個大公司的中層管理人員提出這個問題時，多數人都不能予以全面的回答。
據此，我們推測，善於運用溝通的技巧，並能夠進行有效溝通的人可能更少。 事實正如我們所推測的一樣，在實際工作當中許多很有才能的人，由於溝通環節存在問題而無法充分發揮作用；一件本來很好的事情由於溝通環節出現問題導致結果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對於提高工作效率非常重要！ 溝通就是資訊（情感、觀點、事件等等）的流通和傳遞。
溝通的途徑多種多樣，我們最常用的方法是語言溝通。美國斯隆學院的行為科學家們對語言溝通過程中的說話、聆聽、思考三個活動的速度進行了多次試驗，得出了這樣的結論：思考速度》聆聽速度》說話速度。
另外，行為科學家還通過不同的資訊傳遞手段，對獲取資訊的有效性進行了多組比對試驗，得出的結論是：資訊經提煉後再傳遞給聆聽者，其記憶的效果遠遠好於不加整理且沒有重點的敘述和**展示。 這兩組試驗的結論對如何進行有效溝通產生了很大的影響力，使人們能夠運用科學的試驗結論，對比自己的溝通行為，認真思考一下在日常溝通過程中是否存在不適當的行為：
提供的資訊越多越好；不停地灌輸自己的觀點，不管聆聽者的反應；首席資訊官篇累牘，沒有重點……事實證明，這樣的溝通往往效果不好，我們需要從資訊溝通的流轉過程入手，分析這些問題存在的原因，並提出解決措施。
溝通過程中存在的問題
溝通過程中，資訊的傳遞一般是經過構想、組織資訊（提煉或加工）、發出資訊、聆聽者接收資訊、思考、組織反應（反饋）六個過程，在這個迴圈過程中，任何乙個過程都不能缺少。 如果不經過組織資訊過程即提煉加工過程，聆聽者就會不知所云，無法掌握重點，因而也無法進行正確的反饋，這種問題在日常工作當中最為普遍，我們稱之為資訊堆積；如果不給聆聽者思考的機會和時間，資訊傳遞的效果也會大打折扣，聆聽者在交流過程中由於大腦運轉速度遠遠快於說話的速度且交流的資訊無法引起大腦思考，此時，聆聽者往往會形成「走神兒」或「獨自閃念」的情況，交流的效果自然很差，這種情況也非常普遍，我們稱之為「自我溝通」。這兩種情況在我們的工作過程中極為普遍，並存在某種程度上的變異情況，因此，需要採取應對措施加以改進。
提高溝通效率的措施
對於「資訊堆積」的問題，缺乏的就是資訊的提煉和加工過程。在這種情況下，我們往往已經完成了構想的階段，具備了很豐富的素材，但並不具備交流、匯報、溝通的條件，我們需要檢查已經準備好的素材是否能夠表達明確的意圖和溝通目標，需要將材料進行提煉和加工，將其歸納成為具有說服力，能夠支撐其表達意圖的材料。與之對應的另外一種情況是，我們只是有了初步構想，要把這個思想火花及時記錄下來，而不是立刻讓別人按照這個不成熟的構想進行下一步操作，因為這個構想往往並不全面，甚至存在嚴重錯誤，貿然進行下一步工作可能造成工作的損失和反覆，造成具體工作人員失去對管理者的信心。
因此，在這種情況下，最重要的措施就是在進行溝通之前進行資訊的提煉、加工和篩選。 對於「自我溝通」的問題，改進的方法是進行互動。即在資訊交流過程中要注意聆聽者的反饋，不斷引發聆聽者對所談問題的思考。
有的管理學家甚至提出這樣的觀點「慢速溝通比快速溝通更有效」，其理論依據是由於說話的速度慢，聆聽者在了解前面的問題後，非常急於聽到後續的問題，導致思想完全集中在你所傳遞的資訊上面。 「自我溝通」的問題也存在變異情況，一些管理者在制定工作計畫或任務時，往往將自己的想法自上而下一味的傳遞，並不知道下屬是否真正了解了自己的工作意圖，導致工作結果與設想偏差很大，只得再進行返工，工作效率不高，且容易挫傷下屬員工的工作積極性。這樣的管理者可能非常了解互動的意義，但往往在實際工作當中不知道如何與員工進行互動，導致溝通不暢，效率不高。
實際工作當中應該採取的措施
上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務時要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實現既定目標，在此溝通過程中的互動最為重要。
要注意的問題是，上級管理者要區分不同的物件，採用不同的溝通方式，有的同志非常善於領會意圖也具有很強的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進行很詳細的工作交代，要拿出多數時間傾聽他們的設想，並對他們提出的建議、困難等給以答覆，提高他們的主動性和自信心，以提高工作效率；對於領悟能力和實踐能力不強的同志，上級管理者不能簡單行事，把一件事情簡單交代之後置之不理，期待預期結果的出現，這樣往往事與願違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。 同級之間的溝通。
通常情況下，同級之間針對工作問題進行溝通有一定的困難，由於溝通事件的本身並不是完全對等的，因此溝通的結果勢必造成溝通雙方產生一定的服從或服務關係，往往是提出問題的人是處於主動位置。在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子，以商量的口吻與對方溝通，並盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不可採用強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。
我們的目的是更快更好》地完成工作而不是**責任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，**溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好噁結合起來。
2樓：匿名使用者
管理者做好與員工的交流溝通需要注意四個關鍵點。
1、建立與員工溝通的渠道
建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證，領導者要利用簡單安全的溝通渠道，盡量採取現代化手段。
2、積極傾聽員工的發言 「溝通首先是傾聽的藝術。
」在日常工作中，領導者傾聽能力更為重要。一位擅長傾聽的領導者通過傾聽，可以從下屬那裡獲得資訊並對此進行思考。下屬的意見是你決策的首要考慮資訊，收集這些資訊可以使你覺察下屬的心理和想法，同樣給你乙個適當的時間為你的藉口做準備。
有效準確的傾聽資訊，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，並由此影響公司的經營業績。
3、溝通是雙向的行為，要是溝通有效，雙方都應當積極投入交流。
但很多時候都是被動的聽，而沒有主動的對資訊進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，要想象他的思路，體認他的世界，以便與正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入「和自己說話」的陷阱。
4、企業管理者以盡量給員工多的時間讓他們相互交談，並且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。
讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解，這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的決策也會順利的進入下屬的心裡。 管理者在與員工進行溝通時應儘量減少溝通的級別，越是高階的領導者越注意與員工直接溝通。
3樓：匿名使用者
作為一名管理者，與人溝通特別重要，因為管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。要有自信的態度，體諒他人的行為，（注意：不是不講原則），當產生矛盾與誤會的時候，適當的提示對方，當別人違反原則時，直接有效的告訴對方，並做出適當的處罰，善用詢問和傾聽，控制自己，讓自己不要為了維護權利而侵犯他人。
仔細觀察並重視他人情緒上的表現，盡量清楚得了解他們的想法及感受，加以引導和激勵。遇事講原則，樹立自己良好的個人形象，說到做到，講信譽，有責任心，敢於決斷。制訂合理、有效的遊戲規則，做到「有法可依，有章可循」，要「法治」而不是「人治」。
處理問題公平、公正、公開，多鼓勵，少批評，多樹立正面形象，制訂本團隊的「小紀律」，樹立「小標兵」，搞好「小核算」，先做人，再做事，以身作則，起到模範帶頭作用。謝謝你的問題。希望有所幫助。
4樓：匿名使用者
人性化管理！適當的與員工交流，但也要保持一定的距離，員工做錯的並不一定要處罰。有些事會適得其反！
5樓：匿名使用者
人與人之間都是平等的，做為管理者要放下架子，端正態度和心態，因為現在的打工者已經不是以前的打工者，現在的打工者受勞動法的保護，有的員工對勞動法的理解比管理者還透徹，所以現在仍然按照勞心者治人，勞力者治於人思想去與員工溝通，會適得其反。要用心去交流，知道員工在想什麼，要什麼，希望做什麼，能夠滿足什麼，才能與之溝通，否則，話不投機半句多。
6樓：匿名使用者
1.設立目標
2.做好分工
3.多鼓勵少批評
4.充分了解下屬，發揮所長
5.更多的是思維建議，而不是親自執行
6.盯催結果，實時了解行進過程
7樓：綠城傾訴
前提是得有計畫、目標。
抓住問題的根源，心換心的交流
8樓：電
換位思考，經常關心員工的工作與生活。
9樓：匿名使用者
端正態度和心態，要用心去交流，知道員工在想什麼，要什麼，希望做什麼，能夠滿足什麼，才能與之溝通，否則，話不投機半句多
10樓：匿名使用者
多站在員工的立場考慮問題
如何做好一位領導,和員工的溝通
11樓：匿名使用者
不管是什麼樣公司，基層管理者都應該盡心盡責，本人覺得送你一句話：高調做事，低調做人！也許會得到不一樣的效果！
當然，作為基層管理者，我們還是在公司的要求範圍內做好自己的本職工作。 隨著企業之間競爭的日益激烈，企業對基層管理人員綜合素質的要求也在不斷地提高，基層管理者管理水平的高低將直接影響到企業的發展現狀，這就給企業的基層管理者帶來了巨大的壓力和挑戰。我們知道，現在企業大多數的基層管理人員都是由一線人員提拔的，很少經過系統的管理知識培訓，卻要管理直接影響著公司形象、產品質量、服務品質等的一線員工。
員工的工作績效便不僅反映管理人員的能力，更會影響企業的聲譽。因此，身為基層管理者，如果能讓手下的員工認同你的工作能力、工作作風及工作態度，那麼他們就能對你甚至是公司產生良好的印象，並願意為之而付出努力；反之，如果你自身的形象不佳，工作組織不得力，就會破壞公司的形象，遭到員工的質疑和不滿。所以，如何做好基層管理工作，促進企業健康發展，也就顯得尤為重要。
首先，基層管理者要掌握正確的管理方法。我們經常聽到基層管理人員抱怨：現在的員工不那麼好管了，工作不那麼容易開展了，棘手的問題也越來越多，有時為了安排好工作，真是要費盡心機，想起來就頭痛和惱火……面對這些情況，管理者一定要多檢討一下自己的工作方法，多開動腦筋，運用工作技巧。
如果遇到工作中的難題或工作進行得不順利就發脾氣和抱怨，不僅不利於問題的解決，只會讓員工認為你工作無能，從而產生反感甚至工作消極的情緒。因此，在日常的工作中，就必須清楚地了解屬下每一位員工的工作能力，採取因材適用的方法，不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求你的員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個方面啟發他們的工作熱情，注重動之以情，曉之以理。對待他們工作中出現的問題和所犯的錯誤，應當給予耐心誠懇的幫助，多給他們以鼓勵，使他們從中得到鍛鍊和提高。
只要方法運用得當了，管理起來才能得心應手。其次，基層管理者對待員工要有真愛。愛心管理是企業對員工實行人性化管理的必然要求，在對待員工時不要總是擺出一付高高在上的姿態，讓他們感覺到上級和下級之間有一條不可逾越的鴻溝。
在平時的工作和生活中，要盡可能地多給員工以體貼、關愛，對他們出現的困難要及時伸出援助之手，決不可袖手旁觀。人都是有感情的，哪怕你的一點點關心和愛護，都會讓員工感受到無窮的溫暖，這樣無疑會加大他們與你之間的親和力與凝聚力。如果員工感受到工作在乙個充滿寬容和愛的集體裡，才會有被重視、被鼓舞的感覺，工作起來才真正積極，才願意為這個集體全力以赴。
再者，基層管理者要以身作則。作為管理者，你的工作態度將直接影響到屬下員工的工作表現和潛能的發揮。在工作當中，管理人員要在其位謀其政，在困難面前要勇挑重擔，對任何事情都必須嚴於律己，公私分明，具有高度的責任心、使命感。
要不斷地提公升自身素質，給員工樹立乙個優良的工作行為典範，這樣才能帶動員工努力工作，共同進步，共同提高。總之，要成為一名優秀的基層管理者，就要時刻清楚你的一言一行、一舉一動，不僅僅只是代表著你個人的行為，而是代表著整個公司的形象，只有當你把自身的管理潛能挖掘和發揮出來，才能為企業的發展真真正正地起到促進和推動的作用。
管理者與員工如何溝通,管理者如何做好與員工的交流溝通
參與員工一些有意義的活動,適當在飯桌上喝點酒去與他們溝通。這樣,他們有什麼話會跟你講,覺得你與他們打成一片,比較合得來。其實管理者是很難與員工溝通的,一方面不論你怎麼和善,員工還會以版對待領導的方式權對待你,而且太過和善有時候也會失去領導應有的威嚴。因此態度的尺度是挺難拿捏的。而且這還得針對不同人,...
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