1樓：匿名使用者
不論是一名營業員還是收銀員，都有乙個共同的職業特點—與顧客共享乙個空間。這就要求我們有一定的職業道德觀念，是我們必須要做到的。同時我們還要提高自身的形象，意識，品德與修養。
1. 律己：嚴格要求自己，擺正自己的位置，做好本職工作。
2．寬人：人無完人，要寬待他人的錯誤或不足，同時引以為戒。3．睿智：
遇事要冷靜，不受其它因素的影響，理智的分析，做出正確的判斷。4．微笑：微笑很簡單，但要做到給每位顧客都送去真誠的微笑，則需要很高的修養。
顧客選購商品結算接觸的是收銀員，所以收銀員的服務態度和服務質量直接影響到商場在顧客心中的形象和管理水平。收銀員除了做好結算貨款和現金管理的本職工作外，還應該做到向顧客提供商品和服務資訊，解答顧客的疑問，**推廣以及安全等工作，正是收銀員工作崗位的特殊性和重要性，決定了對收銀員的要求比賣場內其它崗位的要求高多了。在工作中，收銀員與顧客接觸，要注意自己的服務態度。
當顧客出現錯誤時，切勿當面指責，任何情況下都要保持冷靜，控制好自己的情緒，不能與顧客發生口角。員工之間不能大聲呼叫和閒聊，這樣對顧客不尊重，由於顧客需求的多樣性，複雜性，難免會有無法滿足的情況發生，使顧客產生抱怨的情緒，而這種抱怨又常常會在結款時對收銀員發洩，這就要求我們良好的溝通能力，化解矛盾，減少不必要的誤會。一名收銀員除了做好自己的本職工作，還要愛護企業，顧全大局，堅持「顧客第一」「顧客永遠是正確的」「顧客是我們的衣食父母」的服務思想，始終保持「微笑服務」，不把自身的負面情緒帶到工作中來，以免給企業和自身帶來負面影響。
只有這樣我們才能更好的面對顧客，通過我們細緻，周到，熱情，耐心的服務，為企業創造更好的效益。
2樓：匿名使用者
需要認真地對待客戶，服務周到！做到勤勤懇懇就可以了
3樓：匿名使用者
收銀的，就應該向錢看。
求一篇商場收銀員服務感動顧客的文章
4樓：匿名使用者
首先bai作為商場收銀員我感到自豪du
，因為公司給我的重任，我zhi會在公司發展，不dao斷提公升自己專服務態度屬，就在前幾天株洲蘆淞株百，我看到感人一幕，一賣電視機客戶再交現金時，由於自己疏忽，忘記了自己的手機，就匆忙的走了，大約過了10分鐘，客戶來了，收銀員給了客戶，客戶當時很激動，因為手機裡面全是業務**，客戶當時就掏出500元錢致謝，收銀員只說這是我們應該做的，歡迎下次光臨，謝謝你對我公司的信任
做為一名收銀員你會如何做好本崗位的工作 對顧客提供怎樣的服務
首先結賬的時候要做到正確迅速 熟練收銀機的操作，的輸入 熟悉 商品的 以及 內容。其次對待顧客的態度要親切，熟練收銀員的應對用語 應對態度 應對方法等待客之道 適宜的儀容儀表。最後為顧客提供諮詢和禮儀服務 熟練迅速而正確的裝袋服務。以輕微的笑容對每一位顧客，對於他們的詢問不厭其煩地解說，及時告知顧客...
我是一名超市收銀員，顧客買了2元的白菜，收完錢後小票撕了，之後顧客要小票，就又掃了一遍白菜列印
會的 以後注意，千萬不要再犯這樣的錯誤，希望你能從這次得到教訓，還好只是兩元。如何規劃購物中心商業業態？商業業態，是指經營者為滿足不同的消費需求而形成的經營模式或營業形態。購物中心的商業業態規劃，則是指充分利用各種商業資源，為實現成功招商 銷售和日後的成功營運，而對商業專案各功能分割槽和各樓層營業專...
假如我是一名收銀員,在收款的時候收到一張假鈔
把過失先攬在自己抄身上,給顧客台階下 您好 先生 小姐 不好意思,這張錢我識別不了,可以幫忙換過一張嗎?謝謝 如果顧客怒斥你不專業什麼的,那你就直接告訴他是假錢,但一定要在確定的前提下,否則倒是真的會很丟面子哦。請顧客換一張 不換的話 再請一次 一般這時顧客就會明白 雖然會半信半疑但都會另換一張 如...