快遞公司弄丟了包裹,怎麼賠償消費者

1樓：乾萊資訊諮詢

可以直接要求快遞公司賠償。有保價的，按照保額賠償。沒有保價的，按照最高不超過已收取資費五倍的賠償金額進行賠償。具體賠償標準參考寄件賀沒人與快遞公司的合同約定。

快遞延誤、丟失、損毀或不符時，寄件人有權追究快遞公司的違約責任或侵權損害賠償責任(雙方另有約定的，按約定執行)。

需要知道：快件丟失、損壞、不合規的賠償標準：

1)免除此快遞費(不含保價費)。

2)保價快遞將按照寄件人在運單上填脊搜寫的保價金額，即在申報的內件價值範圍內，賠償內件的實際損失。

3)未保價的快遞，按照寄件人在運單上選擇的實際派送費的合理倍數進行賠償。寄件人未選擇賠償標準的，視為同意支付實際派送費的五倍。

中華人民共和國民法》第一百八十六條，一方違約損害對方人身權益的，受害方有權選擇要求其承擔違約責任或者侵權責任。

中華人民共和國民法典》第櫻拍歷五百七十七條當事人一方不履行合同義務或者不按照約定履行合同義務的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。

2樓：律漸

法律分析：目前快遞行業普遍採用兩種賠償方式：對託運前保價過的快件，按照碧坦約定的保價作出賠償；對託運前未保價的悔散桐快件，一般按運費的3倍作出賠償。

快遞公司的這種賠償標準是依據2009年10月1日實施的《郵政法》規定：郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件掘如的實際損失予以賠償。

未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的3倍；**信件丟失、損毀的，按照所收取資費的3倍予以賠償。

法律依據：《快遞暫行條例》

第二十三條國家鼓勵經營快遞業務的企業在節假日期間根據業務量變化實際情況，為使用者提供正常的快遞服務。

第二十四條經營快遞業務的企業應當規範操作，防止造成快件損毀。法律法規對食品、藥品等特定物品的運輸有特殊規定的，寄件人、經營快遞業務的企業應當遵守相關規定。

第二十五條經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件位址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

快遞員弄丟了包裹,怎麼賠償消費者

3樓：餘智明

法律分析：如果是網購包裹丟失，直接找賣家，賣家會自行處理：補發或者退款。

如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網購平臺官方介入。如果是私人郵寄包裹，首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意，可聯絡快遞公司客服**進行處理。

如對快遞公司索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況，可以請求司法介入。

法律依據：《快遞市場管理辦法》祥知悄第二十條在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用謹渣戶的約定，依法予以賠償。

企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件（郵件），按照《猛晌中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

快遞弄丟了包裹,怎麼賠償消費者

4樓：肖成飛

法律分析：快遞丟件的賠償是：1.保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予虛橋以賠償。

2.未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的搜模三倍；**信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

法律依據：《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；**信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給使用者的給據郵件單據上，以足以引起使用者注意世譽緩的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。