1樓：困困
隨著各行各業競爭壓力的加大，公司和企業對則滾於工作人的服務質量要求也越來越高。但是我們可以肯定，世界上總存在一些蠻不講理甚至無理取鬧的低素質的人。
高鐵乘務員一天要接待上千名乘客，他們受委屈的時間可能更多一些。多數剛參加工作的乘務員可能在受委屈後找個人段盯畢訴說一下，或者找地方哭一通便能平復自己的心情，這也是不得已而選擇的恢復心情的方法。
神經比較大條的乘務員不會把這些委屈放在心上，但是他們也容易一錯再錯，在同乙個問題上栽好幾個跟頭也記不住教訓，這也並非合適的解決方法。但是他們樂觀開朗的心態值得大家學習，如果每個乘務員都有如此樂觀的心態，那麼他們會減少一半的委屈情緒。
有經驗且情商高的乘務員不僅會圓滿地化解尷尬的局面，還能讓乘客意識到自己的錯誤。他們一般會熟悉這種無理取鬧的握芹人的心理特徵，在問題和矛盾發生時便能抓住對方的心理，不與對方產生正面衝突，以退為進，表面上是自己承認錯誤，實則讓對方意識到自己的錯誤和問題。這種不卑不亢的解決問題的方式很完美，可以很巧妙地躲避一些委屈。
2樓：萌新小主
等下班後出去走一走，換個環境換種心情，把事情想開些，沒有什麼大不了的，自然心情就好了。
3樓：逗青春攝影
只能等下班後自己出去放鬆放鬆調節心情，在工作崗位的時候要站好每一班崗。
4樓：沐紫說娛樂
不要和乘客發生直接衝突，先解決問題！其次找同事溝通，解開心結。第三好好休息！
5樓：黎黎立離
家家有本難唸的經，各行各業也都有自己的難處。平常受了點小委屈，我都自我消化了。如果實在是自己解決不了就會向同事傾訴，尋求他們的安慰。
6樓：網友
沒辦法，只能忍著，畢竟乘客是上帝，害怕被投訴。
作為高鐵乘務員怎樣安慰旅客
7樓：
摘要。您好，親親，很高興為您解答<>
答： 要爭取主動。，主動問候會給對方乙個溫暖的感受，也會在接下來的談話中佔據主動的位置。
第二，問候的聲音要清澈明亮。第三，問候時要形神兼具 說明原因 跟他們說你的解決方法。
作為高鐵乘務員怎樣安慰旅客。
4月2日，鏈巖敗重慶開往廣州的列車由於棚顫躲避過往列車，在中途車等待，由於天氣悶熱，列車的氣氛棗並立即變得非常憋悶，有些旅客捺不住著急的心情，開始抱怨起來，甚至有的乘客罵罵咧咧，如果遇到這種情況，怎麼處理？
您好，親親，很高興為您解答[開心慧鍵缺]答： 要爭取主動。，主動問候會給對方乙個溫暖的感受，也會在接下來的談亮迅話中佔據主動的位置。
第二，問候的聲音要清澈明亮。第前辯三，問候時要形神兼具 說明原因 跟他們說你的解決方法。
想當高鐵乘務員怎麼辦，但是不瞭解
8樓：組織賦講
招聘條件。1、未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。
2、基本素質要求：認同海航企業文化，對海航事業抱有強烈信心；誠信正直、樂觀積極、務實創新、團結協作、服務意識強；有較高的道德修養，遵紀守法。
3、年齡要求：一般乘服人員年齡不超過25週歲。
4、學歷要求：一線乘務員至少中專以旁皮上學歷(含高中)。
5、外形要求：一線女乘務員原則上身高需在163cm-172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力；一線男乘務員原則上身高需在175cm-180cm，五族早官端正。如有特殊情況，需公司領導審批同意方可引進。
6、身體健康，符合其專業崗位對身體的要求。
7、專業或技能水平經考核合格，並具有獨立工作的能力。兆啟雀。
8、必須提供真實的應聘材料並提供以下附件：身份證影印件、學歷學位證影印件、體檢證明、學習成績影印件，無犯罪記錄證明。
9樓：江西萬通汽車培訓學院
你好，關於學校的選擇上，建議從以下幾個方面進行考察：1）師資，是否有足夠且豐富的教學資源； 2)裝置，實訓裝置是不是和市場接軌，實操多不多；3) 就業梁州，畢業後學生的就業是不是好。
高鐵乘務員什麼措施？
10樓：湖南萬通汽車學校
1、鐵路乘務員的年齡要在18歲到30週歲（各地招聘要求不一）；身高達到160cm；初中、中專、大專以上學歷；五官舉悔端正，身材勻稱，口齒清晰，無色盲；身體健康，無慢性、傳染性惡疾枯答伏，無心臟病，不暈車等。
2、具有良好的觀察能力。在中，注意觀察細小的事情，從中發現新情況、新問題，改進服務方式，或從細微的徵兆中發現問題的本質，有效地防止各種事故的發生，保證旅客運輸安全。
3、具有準確的判斷力列車客運服務工作經常會出現意想不到的新情況、新問題，特別是對突發事件的判斷能夠及時、準確，才能預防或制止各種事故的發生，保證旅客運輸安全。
4、具有良好的記憶力。客運服務人員必須對鐵路的規章制沒攜度、技術業務、實際操作、列車到開時分等方面的知識必須記得牢，並能靈活運用，才能對旅客的詢問對答如流。所以，客運服務人員要從視覺、聽覺、動作3個方面加強記憶力的培養，提高自己的工作能力和工作效率。
怎麼應聘高鐵乘務員？想應聘高鐵乘務員去哪應聘？
高鐵乘務員選拔分為初試和複試兩個階段。1 初試 初試在各省市由指定培訓機構根據報名人員的身高 體重 年齡 形象 氣質 普通話 言談舉止 學歷等全方面進行評判。初試只需帶本人身份證及一寸藍底 即可。2 面試 有乘客在車上拖鞋，你會怎麼做。我會提示列車上的旅客，為了保證我們旅程安全舒適，請旅客在列車內不...
高鐵乘務員每年又大假期嗎,高鐵乘務員每年又大假期嗎
應該是沒有固定假期 上幾天班 休幾天.具體你可以打高鐵 問問 高鐵乘務員有那些假期 過年不放假嗎?20 沒有固定假期,根據自己所在車隊的班次排定休息,例如上四天休四天這種。過年不放假,輪到你的班就上,沒輪到就休息。做三休二那麼輪的,沒有所謂的節假日放假,包括過年,根據你跑的車不一樣這種休息也是不一樣...
高鐵乘務員工作時間，高鐵乘務員車有休息的時間嗎
bai1 一次連續工作時間標準 包du括出 zhi退勤工作時間 旅客dao 列車一般不得超版過8h，貨物列車一般不得超權過10 h 2 全月工作時間按180 h掌握 包括乘務工作時間和參加機車檢修工作時間 3 在本段休息時間不應少於16 h 4 外段調休時間不得少於5h，而駐班休息時間不得少於10 ...