電話銷售的問題,電話銷售中經常會遇到的問題是什麼呢?

2022-08-17 20:46:56 字數 6071 閱讀 5597

1樓:匿名使用者

去年剛畢業時有接觸過這行,是給企業推銷**建設和賣網域名稱的,性質應該跟你差不多,**營銷,尋找意向客戶,然後拜訪,如果業務成功提成算你的。這東西怎麼說呢,說實話,如果個人生活是容不下謊言的話,那勸你還是不去為好……**營銷技巧都一套套的,針對客戶的疑問,很多都是有模板的,我自己感覺是忽悠人的多,產品或服務其實根本沒說的那麼好聽,而且一般**還比同行的貴,質量卻差不了多少。**銷售是80%的運氣加上20%的勤奮,當然了沒那20%的勤奮,你不去搜一大堆客戶資料,那運氣也是不可能來的。

當時同批次進去的還有幾個同事,有些沒掛幾個**就能找到意向客戶,並且拉到業務,有些掛了乙個月**也找不到幾個意向客戶,或是有意向,最後還是不成功。

做這行要學會忍,很多客戶的態度其實很不好的,還要有抗壓力,畢竟這東西不是說想拉就拉得到得,做銷售的沒點業績出來靠那底薪連吃飯都成問題。

希望對你能有幫助,如果剛畢業的話也可以嘗試下,能鍛鍊你的膽量和交際能力

2樓:匿名使用者

非常難做,沒有發展前景呢,談業務一般是自己去與客戶面談,失敗後只給部分底薪

3樓:真實與謊言

**銷售:是**,銷售的一種方式,每接一單,或成功,拿提成,也就是你的工資,不封頂,有一定技巧和難度。而每月工資都這樣。

沒岀單基本生活費不保。真正按勞取酬。但十分誘人。

**銷售中經常會遇到的問題是什麼呢?

4樓:匿名使用者

對於霸王的回答我再補充幾點:

1、**營銷的工作模式是:找對人,說對話。

2、問清客戶的需求,盡量讓客戶多說,你少說,說白就是套他話。

你說碰到的問題。怎麼說吧,做銷售的,有幾個人沒碰到問題,拒絕是正常的,罵是正常的。沒業績是正常的,就看你做銷售的心裡怎麼想了。。

5樓:霸王無情

有沒有想過為什麼有些是**銷售,有一些一定是面對面的銷售?

因為**銷售沒有乙個明確的目標,即:你不知道最需要的人是誰,可選擇的範圍太廣。

所以我認為,**銷售最大的困難就是找不到想要找的客戶群。

6樓:匿名使用者

不聽你介紹業務直接拒絕!

7樓:匿名使用者

現在電銷人員面臨的乙個問題是頻繁打**被封號,自從19年10月加強**騷擾管理後,現在乙個**號一天呼出去50個就可能會被封號。

想解決**封卡問題,就要解決高頻呼出檢測,這個其實我們一直在做,我們做的是**轉換線路,通過線路處理以後,號碼聯絡歷史上都是被叫狀態,這樣的話就不可能被檢測封號了,而且被叫方接到的還是自己的真實**,不管是回撥還是儲存號碼再聯絡,都是沒有任何問題的

關於**銷售的問題 10

8樓:一書一課商學院

**銷售的內外部挑戰

9樓:石子線

首先介紹自己,向對方道個歉打擾到對方,這樣對方不容易掛**,再明確打**目的,真奔主題,圍繞主題溝通,結束後感謝對方接聽**。

10樓:

先詢問對方有沒有時間或者先跟對方表示歉意。接著才可以直入正題,說話是簡潔明瞭。以最快的速度表明自己的目的。

11樓:牡丹

千萬不要認為打**是很簡單的一件事,在**營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有採購決定權的。

12樓:一世心願

不會講機器的時候,你就和他拉家常,然後按照設定裡面講

13樓:來自菩薩山俏麗的綠蘿

直接說出你打**的目的,廢話太多容易讓人反感

14樓:帥哥美女辣媽

這是乙個經驗積累的過程,每天可以把客戶的問題做一下總結,自己找解決方案。

15樓:crazy_小

先介紹自己,再簡單明瞭說出你的目的,再諮詢客戶是否有意向購買

16樓:北城與舊街

銷售員不能一邊抽菸、吃零食或嚼口香糖,一邊與客戶談話,這是對客戶極大的不尊重。另外,不管有沒有預約成功,銷售員都要保持應有的禮貌態度,要讓客戶先結束通話**。

2 要注意談話時的語言、語氣及心態

銷售員在與客戶談話時,語調要平穩,口齒要清晰,用語要妥當,理由要充分。切忌心浮氣躁,咄咄逼人,尤其在客戶藉故推託之時,更須平心靜氣,不要強迫客戶。否則不但不能達成約見的目的,反而讓客戶產生反感。

3 切忌在**中進行產品細節的說明

在預約中,我們的主要目的是爭取和客戶見面的機會,所以介紹產品要言簡意賅,千萬不要談及產品的細節問題,因為在**中客戶未必能聽得進去太過詳細的介紹,並且客戶集中注意力的時間是有限的,過長的談話會使客戶失去耐心,反而更加容易拒絕我們。

4 保留詳細的聯絡歷史

銷售員經常會在工作日誌上記錄與客戶互動的情形,不過卻很少看到日誌上出現「客戶不在」之類的記載。或許你會問,連客戶不在的資訊都要記錄嗎?是的,我們不但要記,而且要記得清清楚楚。

銷售員小王曾經給一位客戶打過3次預約**,對方總是不在,小王每次都記得清清楚楚,當他打第4次**找到這位客戶時,就出現了這樣的對話:「您好,請找吳先生。」「我就是。

」「吳先生您好,我是某公司的銷售員小王,相信您工作一定很忙,我給您打了3次**都沒找到您,這次終於跟您通上話了。」小王的這句話讓客戶感受到了他認真負責的態度,增加了客戶對他的好感,同時也拉近了雙方的距離,預約的阻礙也就消除了一大半。所以,我們不妨把工作記錄做得詳細一些,讓客戶感受到我們的認真和耐心。

5 與客戶約定明確的見面時間

在與客戶約定見面時間時,銷售員應盡量積極主動地採取行動,不可含糊其辭,以免給客戶拒絕的機會。通常銷售員可以採用「二選一」的方法來與客戶約定見面時間。問話一:

「王先生,我現在可以來拜訪您嗎?」問話二:「王先生,我是在下星期三下午來拜訪您呢,還是在下星期四上午來?

」在問話一中,銷售員完全處於被動的地位,很容易遭到客戶的拒絕。在問話二中,銷售員已經安排好會面時間,假定客戶到時有時間,客戶被銷售員的思路所引導,從上述兩個時間中做出選擇,無論他選擇哪個時間都是對我們的預約表示接受,有效地避免了客戶的拒絕。

17樓:匿名使用者

首先心要靜,接受自己是個新手的現實。第二,得接受**營銷的失敗率,陌拜的話,必然會面對非需求人事的。第三,坦誠自己是新人,直接單刀直入,如果有需求的人是不會拒絕繼續溝通的,潛需求的人不用強求。

心態放鬆些,自然就好了。

乙個新人在**銷售時遇到的問題歸類

18樓:

一,缺乏信心

1,從末接觸過的工作,生怕自己**說錯。

2,放不開,和客戶交流吞吞吐吐

3,不能快速進入工作狀態

4,不習慣被拒絕

5,不相信不認可自己的產品和工作

二,缺乏專業知識

1,對自己的產品知識不能熟練掌握

2,對行業或產品周邊知識了解很少

三,銷售思路不清晰

1,介紹產品不能歸類分晰

2,死搬硬套,不懂得順應客戶想法

3,找不到讓客戶購買的理由

4,與客戶溝通太單調,只知道說自己的產品好四,攻單意識薄弱

1,只知道說自己產品怎麼好怎麼好,就是不知道與客戶怎麼互動2,只知道說自己產品怎麼好怎麼好,就是不會說給客戶帶來的利益3,只知道說自己產品怎麼好怎麼好,就是不會向客戶傳達「我要買」

**銷售需要注意些什麼問題?

19樓:匿名使用者

1、避免討論商業細節

細節問題應在與客戶面談時討論,在**中可以簡明扼要地介紹自己公司的優勢,但要避免談論細節。如果客戶提出了比如產品**之類的細節問題,如果是必須回答的,也應盡量簡練。

尤其不要在**中與客戶討價還價,應在確認客戶的需求後,再討論交易條款。因為在客戶了解不全面的情況下容易因細節不合而失去合作機會。

2、避免向關鍵人物詢問瑣碎資訊

向關鍵人物詢問瑣碎資訊往往容易引起對方的反感,導致拜訪失敗。例如,需要給對方郵寄一些資料時,不要向關鍵負責人問位址、**等瑣碎資訊,可以通過其他的方式如通過客戶的秘書等獲取。

3、及時**回訪,維持良好關係

**推銷成功之後或是在產品送達顧客之後,推銷人員應及時與顧客聯絡,詢問產品是否按時送到,或使用是否滿意,這是與顧客維持良好關係的重要步驟。

對方在接聽了推銷人員的**之後,往往會留下十分良好的印象,因為此時的**充分顯示了推銷人員及所在公司對顧客的關心。在利用**來維繫良好關係方面,有許多成功的範例和方法。

擴充套件資料

同走訪推銷和店堂推銷相比較,**推銷顯然是一種現代化的推銷方法和手段,並有著眾多的優點,主要的優點是:

1、快速及時,節省時間。

在擁有眾多可以自由選擇的交流工具的前提下,很多不必要當面進行的商務溝通完全可以用其它的途徑來解決,這時**就扮演了極其重要的角色。

相對於信函、電報、傳真等文字溝通方式,**溝通能將資訊快速及時地傳遞到對方。使用**推銷人員可以騰出更多的時間能與更多需要個別服務的顧客進行面對面的交流訪談。

2、降低費用,增加收益。

通過**進行銷售可以增加企業的銷售量,降低營運的成本。推銷人員積極主動地給顧客打**就可以保持與顧客的良好關係並獲得更多的訂單。

**推銷使得推銷人員花費在出差旅途的時間、住宿與交通等的費用也相應減少。此外無論是推銷人員打**向顧客介紹產品還是顧客打**向推銷人員投訴,企業都能及時的把握顧客的需求,更迅速地為顧客提供產品和服務。

3、提高效率,方便溝通。

**銷售雖然不是一種面對面交流,但它能夠省去登門拜訪的等候、見面客套等環節,可以在較短的時間內完成商品的推銷和訂購,從而提高商業活動的效率。再有**銷售屬於遠距離接觸,對方沒有被壓迫感,易於接受有關產品的資訊。交談雙方也不會為其他人所打擾,易於溝通。

20樓:商理事

例如:「最近有乙個優惠活動…」、「免費獲得…」、「您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務…」等等。

另外,吸引對方注意力的辦法還有:陳述企業的與眾不同之處,如「最大」、「惟一」等;

談及剛服務過他的同行業公司,如「最近我們剛剛為×××提供過銷售培訓服務,他們對服務很滿意,所以,我覺得可能對您也有幫助」;

談他所熟悉的話題,如「最近我在報紙上看到一篇您寫的文章」;

讚美他,如「我聽您同事講您在××領域很有研究,所以,也想同您交流一下」; 引起他對某些事情的共鳴,如「很多人都認為**銷售是一種有效的銷售方式,不知您如何看(假如知道他也認同這一點的話)」;

② 建立融洽關係

聲音感染力和禮貌用語。

禮貌用語:「請問您現在打**方便嗎?」

不過,在實際工作中,很多人都會回:「不方便」

當你把禮貌用語換成:「不好意思現在打**給您。」,就會發生很大的變化了。

不管如何,在開場白盡可能確認對方時間可行性或者對打**干擾對方而表示歉意,如:「不好意思,這個時候打**給您。」,以便於一開始,就與客戶建立融洽的關係,有利於**進行下去。

③ 與所銷售的產品聯絡起來

這特別適合純粹的以銷售為目的的開場白,目的是讓客戶知道我們就是為了銷售某種產品,避免大家浪費時間。

相信有不少的**銷售人中在**中都與客戶談了很長時間了,客戶突然問:「你打**給我到底想做什麼?」如果你也遇到過類似的情況,建議還是開門見山吧,大家時間都寶貴,不要怕被拒絕,因為這個客戶拒絕了你,還有下乙個客戶,對吧?

舉個例子

b2b,企業對企業的**銷售:

「您好!陳經理,我是**公司的***,不好意思現在打**給您。是這樣,聽**提到您是整個公司it系統的負責人,在it方面十分有經驗了。

而我們公司最近剛好有乙個針對象您這樣公司的**活動,十分優惠,現在購買很是划算,所以,想著如何您最近剛好有電腦要採購的話,可能會對您有所幫助。不知是否合適我簡單向您介紹下?」

在這個開場白中,**銷售人員通過讚美、詢問時間是否合適與客戶建立了融洽關係,同時,運用其他第三方介紹、優惠活動吸引了客戶注意力;還有就是直接講明是銷售電腦的,與產品建立關係。整體來講,是乙個不錯的開場白。這個開場白目的很明確:

尋找近期有採購計畫的客戶。

同樣願你做個成功的銷售人~

乙個獲取企業客戶資源的地方

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用心感悟回答老師 1 普通話標準,音質好,口齒清楚 表達和溝通能力強,言談舉止積極自信 2 有強烈的贏單慾望,親和 穩重 勤奮,熱愛 銷售工作 3 接受過銷售技巧 語言訓練 銷售溝通技巧等方面的良好培訓者優先 4 從事呼叫中心工作 客戶服務工作 銷售及廣告銷售工作者優先 5 做 銷售很關鍵的一點是要...

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