怎樣處理好公共關係內部和外部的關係

2022-07-04 15:17:15 字數 4840 閱讀 4616

1樓:雲長天雨

怎樣處理好內部和外部公共關係內部公共關係是乙個社會組織開展外部公共關係活動的基礎,外部公共關係是內部公共關係的延伸。只有「內求團結」,才能「外求發展」,因此,社會組織應首先搞好內部公共關係工作。處理好內部公共關係方法組織要善於協調員工關係、部門關係與股東關係,注重維護各方面利益,及時消除各關係群體之間的隔閡,增強組織凝聚力。

1.協調員工關係的方法  員工是構成組織的基本單元,組織的目標只有通過員工的分工協作,才能順利實現。協調員工關係首先需要合理設定勞動報酬,保障員工享受良好的福利待遇,並不斷提高員工的薪資水平,滿足員工的物質利益需要。

同時,還應大力倡導民主管理,廣泛收集員工建議,定期向員工公布經營狀況,通過內部檔案、刊物、專欄、舉辦文化活動等溝通渠道,加強員工之間的情感交流,及時調解員工分歧,促進內部資訊的傳遞通暢,贏取員工的信賴和支援,增強員工的凝聚力和責任感。其次,還需要加大培訓力度,不斷提高員工素質,提公升員工之間的協作能力。2.

協調部門關係的方法  部門是組織內部按專業分工設立,具有獨立行政職權的單位,屬組織體制的有機組成部分。針對各職能部門,組織應界定好各部門責、權、利關係,規範作業操作流程,加強部門之間的資訊傳遞和溝通,不斷強化團隊意識,提高工作的銜接和配合效力。並要及時調解部門之間的矛盾爭議,正確引導非正式團體的觀點、興趣、交往,極力抵制流言蜚語及團體小幫派,兼顧各團

2樓:悟空財稅服務****

內部公共關係是組織內部縱向公共關係和內部橫向公共關係的總稱。針對組織結構而言,縱向公共關係是組織機構上下級之間的關係;橫向公共關係是組織機構同級職能部門、科室、班組之間和員工之間的關係。現代組織是乙個相互聯絡、相互依存的開放系統,內部關係是否融洽、團結、目標一致,決定著組織能否充滿生機,能否具有競爭優勢和發展潛力。

建立良好的內部公共關係,是組織開展各類對外公共關係活動的基礎和前提。

如何協調好內部和外部公共關係

3樓:芊雲說電影

一、公共關係協調的涵義

一是指社會組織與其公眾之間的關係處於協調的狀態。內部同心同德、步調一致,外部享有聲譽、融洽合作等。

二是指社會組織為爭取公眾的支援與合作而進行的一系列努力和開展的各種協調公共關係的工作。比如:在內部為員工辦事實、廣泛聽取員工的意見、向員工宣傳組織的政策等;在外部為顧客提供滿意服務、為社群分憂解難、模範遵守**法令以及加強與各方面公眾的溝通和調適等。

二、公共關係協調的意義

1.和諧的公共關係環境,是實現社會組織的目標與可持續發展的必要條件; 2.搞好公共關係的協調是建立和諧的公共關係環境的根本保證。 社會組織運用各種協調手段,溝通、協調組織與公眾之間的關係,減少摩擦,調解衝突,化「敵」為友。

公共關係協調職能是組織運作的潤滑劑、緩衝器,是組織與內外公眾交往的橋梁,目的是為組織的生存、發展創造「人和」的環境。 三、公共關係協調的內容

1、利益協調

利益,即好處。在公共關係學中,利益指社會組織與公眾獲得的在物質上或精神上的需求和滿足。

2、態度協調

態度,是人們對於某一物件所持的看法和行為傾向。

公共關係的協調中,態度協調具有重要地位。態度協調是行為協調的先導,態度協調搞好了,逆意公眾、邊緣公眾就可以轉化為順意公眾,並將自然導致組織與公眾之間的良好合作。

因此,態度協調是公共關係協調的關鍵。事前的態度協調,往往是公共關係協調成功 3、 行為協調

行為,是受思想支配而表現出來的活動。在公共關係協調中,行為協調是指社會組織及其公眾自覺對自身的行為進行的調整和調節,以便使雙方相互配合、相互支援、互助合作。

行為協調是公共關係協調的實際步驟和最終歸宿。行為協調的主要目的,是使社會組織的潛在公眾、知曉公眾轉變為行動公眾,使已經建立互助關係的組織與公眾的合作行為更加密切和鞏固,使已經出現的矛盾和衝突等不協調的行為得以轉化,從而最終完成公共關係協調的工作和最終達到公共關係協調的狀態。

行為協調是利益協調、態度協調的直接結果。搞好並實現了行為協調,公共關係協調的全部主

4樓:匿名使用者

對內講風格,對外講原則。

在新企業成長過程中如何開展好內部和外部的公共關係?

5樓:梅雨時節

在新企業成長過程中做好內部的公共關係,主要是團結好員工。做好外部的公共關係聊事,處理好和相關部門的關係,同時樹立良好的企業形象。

如何正確處理管理的內外部環境之間的關係

6樓:匿名使用者

組織要善於協調員工關係、部門關係與股東關係,注重維護各方面利益,及時消除各關係群體之間的隔閡,增強組織凝聚力。

1. 協調員工關係的方法

員工是構成組織的基本單元,組織的目標只有通過員工的分工協作,才能順利實現。協

調員工關係首先需要合理設定勞動報酬,保障員工享受良好的福利待遇,並不斷提高員工的

薪資水平,滿足員工的物質利益需要。同時,還應大力倡導民主管理,廣泛收集員工建議,

定期向員工公布經營狀況,通過內部檔案、刊物、專欄、舉辦文化活動等溝通渠道,加強員

工之間的情感交流,及時調解員工分歧,促進內部資訊的傳遞通暢,贏取員工的信賴和支援,

增強員工的凝聚力和責任感。

其次,還需要加大培訓力度,不斷提高員工素質,提公升員工之間的協作能力。

2. 協調部門關係的方法

部門是組織內部按專業分工設立,具有獨立行政職權的單位,屬組織體制的有機組成部分。針對各職能部門,組織應界定好各部門責、權、利關係,規範作業操作流程,加強部門之間的資訊傳遞和溝通,不斷強化團隊意識,提高工作的銜接和配合效力。並要及時調解部門之間的矛盾爭議,正確引導非正式團體的觀點、興趣、交往,極力抵制流言蜚語及團體小幫派,兼顧各團體的整體利益。

並可開展健康、豐富的聯誼活動,增進彼此的信任和了解,增強部門的協同、互助能力。

3. 協調股東關係的方法

股東是企業的投資者,按其投資股份享有一定的表決權和利潤分配權,並具有企業財產的支配權和經營權。協調股東關係最關鍵的方法是尊重、維護股東合法權益,制定積極的股利分紅政策,規範經營行為,按期完成計畫目標,不斷創造有利的投資環境,推動企業快速發展,實現股東隊伍的長期穩定。並需定期向股東匯報經營狀況(比如:

召開股東大會、報送財務年度報表等),增加股東對組織的了解和信任,爭取獲得股東的大力支援。

處理好外部公共關係方法:

外部公共關係的執行需要圍繞關係目標,針對外部不同公眾的個性、特點、期望、要求及利益共鳴點,選擇恰當的傳播、溝通、協調、引導、協作等手段,建立緊密的公共關係,樹立良好的公眾形象。

1. 針對消費者,組織要強調產品、服務質量,講究誠信,注重新產品開發,善於傳播先進文化,積極引導行業潮流,不斷提高專業化管理水平。

同時要注重向社會公眾傳遞經營資訊,有效開展公共關係活動,以此擴大組織的社會影響力,

獲得公眾的熟知、信任和支援。

2. 針對競爭者,組織要注重維護行業的經營秩序,力求同競爭者之間達成利益共識,並可利用雙方資源優勢實現區域性合作,緩解彼此的敵對情緒。同時,也要樹立防範意識,對核心技術和經營決策要採取保密措施,並要預防競爭者採取尖銳的競爭手段,對組織的生存構成威脅。

3. 針對**商,組織要在互利互惠的基礎上,建立長期的合作關係,緊密雙方的共同利益。

同時,要加強資訊溝通和意見交流,及時解決合作中的矛盾和問題。並可通過組織交流會或定期拜訪,加深彼此感情,增進彼此情義。

4. 針對分銷商,組織要注重開發符合市場需求的產品,健全售後服務體系,制定積極的分銷政策,加強資訊溝通和協作配合,確保及時、準確供貨。並應注重品牌建設,加強分銷渠道管理,大力給予營銷支援,幫助分銷商解決經營中存在和發生的問題。

可通過定期舉行座談會,

委派業務代表駐點等方式,緊密分銷渠道關係,增強分銷商的合作信心,充分調動分銷商的積極性和能動性。

5. 針對金融機構,組織要加強聯絡,認真學習金融法規、政策,強調合法經營、誠信經營。

發生信貸業務的,應依據約定,按期支付利息和歸還本金,建立良好的信譽等級。逢年過節可主動登門拜訪,積極參加金融機構組織的公眾活動,以獲得金融機構的信賴。

6. 針對**部門,組織要積極響應**的號召和檔案精神,做到守法經營、足額納稅。

並應注重生態環境保護,積極參加社會公益活動,主動幫助**解決就業等社會問題,以贏得**的好評和支援。

7. 針對市政單位,組織要遵守市政單位的管理規定,維護好市政設施,按期繳納消耗的各類能源費用,積極配合、支援市政單位檢查、檢修工作。逢年過節可主動登門拜訪,拉近雙方情感。

8. 針對新聞媒介,組織要同記者、編輯保持良好的公共關係,經常溝通和交流。並要善於製造新聞熱點,不定期主辦新聞發布會,以吸引社會與**的關注,借助**的宣傳影響力,提高組織知名度和美譽度。

9. 針對名流人士,組織要善於利用名流人士在社會中的威望、身份和資源,廣泛嫁接社會資源,加強組織關係潛力的挖掘。

怎麼讓可以處理好公共關係!

7樓:邱一帆

主要分為兩塊,一是對內,即組織內部的公眾,二是對外,就是外部公眾,如:顧客、**、**等,最重要的就是溝通。

方法如下:

(一)根據公共關係工作的業務特點分為五種型別:(1)宣傳型公關(2)交際型公關(3)服務型公關(4)社會活動型公關(5)徵詢型公關

(二)針對不同的組織環境和組織公共關係的具體狀態,可以採取不同的公共關係行為方式:(1)建設型公關(2)維繫型公關(3)防禦型公關(4)進攻型公關(5)矯正型公關

企業組織內部公共關係與組織外部公共關係兩者之間存在怎麼樣的聯絡?

8樓:匿名使用者

彼此之間基本沒有關聯,服務的物件有所不同,本身的性質定位也不一樣。企業組織內部一般不叫做公共關係,有這樣的單位,它主要為企業內部員工關係處理,一般由人力資源部主導完成相關工作。「組織外部公共關係」主要主導企業與外部單位之間的事物處理,一般由企業中專門的公共關係部來主導完成相關工作。

比如政策公關、報建專案審批、企業對外社會關係處理等等。

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