如何防止離職員工撬走老客戶

2022-01-07 02:34:15 字數 5713 閱讀 3304

1樓:ofweek人才網

我曾遇到這樣一件事:我們公司與一家快遞公司合作四年了,與快遞員之間的關係一直比較融洽,該快遞公司幾乎把我們公司附近的商務樓的快遞都攬下了,每年的收入還是很可觀的,一切都很平靜、和諧。有一天,為我們服務的快遞員說他要回老家了,因為這邊點要撤掉了。

月底的時候,這個快遞員過來拿信件的時候又帶來了乙個男孩子,是另外一家快遞公司的,說免得我們還要費時重新找快遞公司。當時我們還是很感激的,後來,我們就啟用了他推薦的快遞公司。但一周後,原快遞公司的經理親自來了,詢問我們為什麼近期都沒有叫快遞。

我們很詫異,這個點不是撤掉了麼?那位經理很鬱悶地說,沒有撤掉啊,這個點的生意很好,那個快遞員是被開掉的,難怪他走了以後那麼多老客戶,甚至是合作三四年的,都忽然不找我們發快遞了。最後,那位經理留了他個人的名片,下午又重新派乙個快遞員過來,以便繼續合作。

而我們也找了乙個適當的理由,不再與那家小快遞公司合作了。一直合作的快遞公司過去也有過快遞員離職的情況,我們也不會想到去核對與確認事情的究竟。這次,如果不是那位經理到訪,我們作為他們的客戶可能就會流失掉了,而且恐怕不僅是我們一家,那對這個公司來說損失就大了。

這種事情,在很多服務性的公司中都可能存在,那麼,如何有效地降低因為員工的離職導致的客戶流失?個人有以下幾點建議:從人力資源管理角度:

1.把好招聘關,在招聘的時候要綜合考慮員工的各個方面的素質,對於服務性的企業,員工的道德素質與職業素質一樣重要。2.

員工入職的時候要簽訂保密協議,規定不得隨意透露客戶資訊,從源頭上制止此類事情的發生。如果員工惡意透露公司客戶資訊,可以追究其法律責任。3.

對於一些容易接觸到技術性或者比較機密的崗位,簽訂競業協議,防止員工流失到競爭對手企業,造成客戶或者技術流失。4.加強員工素質培訓,進一步強化員工的職業道德,提高員工的企業忠誠度,讓員工在離職時是帶著感恩的心而不是仇恨的心理,防止其拉走客戶作為對企業的報復。

5.建立員工離職客戶確認制,每一位離職員工需憑主要客戶確認的離職單,辦理個人離職手續。從企業管理角度:

1.客服或者銷售人員離職前,必須帶著其主管或接替員工去熟悉其原負責的主要客戶,防止客戶公司只認識客服個人,出現上述案例中的情況。2.

對於服務流程方面進行職能分割,客戶完成服務流程接觸的點多,可以防止客戶因為某乙個人的離職而造成客戶流失。3.塑造客戶對與公司服務的滿意度,如果個人能力能夠解決客戶的問題,客戶就會跟著個人走,如果是公司整個團隊的力量,那麼客戶一定是跟著公司走。

4.客服主管或者公司高層定期回訪客戶,增進公司與客戶的交流。5.

建立客戶預警機制,做好客戶的需求情況登記,根據客戶情況總結出一定規律,如果客戶數字異常,可以及時預警。6.要有系統的客戶資料的保證,從銷售到後期的服務維護記錄,方便從系統上移交,而不是將客戶資訊資料分放在各個銷售或者客服那裡。

總之,可以參考自己公司的具體情況制定相應對策、制度,以防止因員工離職帶走客戶對公司的聲譽和利益造成嚴重損失。

2樓:上海新宜能

money還是money

作為一名職場老人,應該怎麼樣脫離離職-求職-抱怨-離職」的漩渦?

3樓:任我行

我覺得在很大程度上是因為自己心態的問題吧,如果把心態放低,不要手高眼低,找乙份要麼自己真正喜歡的工作要麼就工資高的工作要麼就時間充裕的工作,金錢、時間、喜好你總得要佔一樣吧,不然你每天上班都會特別累,都會在想自己為什麼要上班。

我曾經就有過這樣的經歷,在一家公司覺得太忙了工資又低就做得很不開心,每天起床都會覺得特別累。感覺生活沒有了盼頭,像一喪屍一樣行屍走肉般生活。後來決定離職,但是在辭職之後的一段時間內我也過得很不開心,覺得我是在浪費自己的生命,就各種海投簡歷。

有什麼面試我都去,開始還會挑三揀四覺得這不行那不行的,等到後面沒幾個面試通知的時候我更慌張了,我怕我就這麼墮落下去了。就趕緊隨便面試了一家公司開始了我的上班之旅。正是因為自己太過於著急,我又陷入了在上一家公司上班的那種情緒...

開始各種抱怨,覺得工資又低啦,沒有發展前景啦,又忙得很。總之就是各種不開心,每天依舊是一睜開眼睛就特別的累。於是我再辭職...

這次辭職後我有好好冷靜的思考過我想要的到底是什麼,我為什麼會過得那麼的忙卻又不充實。

想清楚原因後我開始制定自己的計畫,想好要往哪方面發展,想清楚自己要的是什麼。不再是海投簡歷,而是選好自己喜歡的公司去投,即便沒有自己鍾意的公司來給我面試通知我也不慌,我會在這段時間內充實自己,看書、鍛鍊身體、陪陪家人,就是不讓自己覺得是在浪費時間。

現在我在自己喜歡的行業裡做著自己喜歡的事,哪怕工資不高我也接受,因為我看到我的未來有很大的發展前景,並且我做的很開心,我每天起床後都會開始期待今天又會有什麼工作等著我,又會有什麼新鮮好玩的事情等著我。

4樓:匿名使用者

以前我們總說是幹一行愛一行。或者說是愛一行乾行。不管哪一種。在這個崗位上就要把活幹好,乾到極致,那麼即使到了其他崗位上,你也有充分的能力和空間可以施展。

5樓:匿名使用者

工作要踏踏實實,找工作的事情要了解一下公司及崗位,避免不滿意而離職,抱怨沒有用。跳槽太多就很難找到更好的工作了。

6樓:吳詩妍好

唉,我就是這樣的人呢,總是幹不了一兩年,就是辭職抱怨,然後再去找工作,現在我都不想去找工作了,我覺得上班就是浪費青春,

所以我現在也不上班了就待在家裡。

7樓:匿名使用者

作為乙個職場老人,我們已經有了一定的工作經驗和工作經歷,對職場各方面的情況也有一定的了解。

如果我們對自己現在從事的工作不滿意,有離職的想法。在離職之前,我們需要做一些事情。

(1)我們目前不滿意什麼,是待遇低,還是工作壓力大?是跟周圍人相處不好,還是工作太忙,很少有自己能夠支配的時間?

(2)我們想要什麼樣的工作。下乙份工作可能只能滿足我們的部分需求,我們能否接受有一些不符合我們期望的情況。

(3)思考以後,可以先聯絡工作。找好了新的工作,再跟原單位辭職。

我們到了新的工作單位,需要調整自己的心理,積極熱情地投入工作,對一些困難不抱怨,以一顆平常心去對待。在短時間適應新的工作,並且盡快做出成績。領導和周圍同事認可了我們,我們就可以在這裡幹下去。

8樓:綠鯉魚以驢

腳踏實地的幹活,不要覺得自己為公司付出了多少,自己的回報和付出不成正比。只要你正的做得非常的好,老闆也是會做人的,就算老闆不會做人,其它以前共事同事也會想挖跑你的。

9樓:匿名使用者

不求工資多少,勤勞肯幹,是好找工作的。

10樓:匿名使用者

你坦誠的和領導談我很需要這份工作的所以要離開,感謝領導對我的照顧,我想領導會理解你的選擇。

11樓:修剪荒蕪

幹乙份工作就要愛乙份工作,遇事不抱怨,想為法解決,沒有天大的事不輕意離職!

12樓:匿名使用者

在職場你幹一行怨一行終將害你自己浪費青春,俗話說幹一行愛一行或幹一行專一行才會人生成功。你的求職漩渦應**於你的期望過高而不合時易導致你幹一行怨一行。你應確定就業目標後踏實去幹,做出成績,長期以往終會實現理想。

13樓:earth姜學仁

提公升自己的職業工作能力。

搞好與領導與同事的關係,

盡量做好自己的本職工作。

14樓:白雪飄逸啦

態度應該放端正,幹一行愛一行,別抱怨,認清現實,形勢,為生活打拼,為未來奮鬥,須知不要在該奮鬥的年紀選擇了安逸,否則到老後悔莫及。

15樓:匿名使用者

首先要知道你想要做什麼,對什麼感興趣,然後就要堅持朝乙個方向去努力,堅定目標的往前走,不要輕易辭職,辭職去為了更上一層樓,而不是重頭再來。

16樓:匿名使用者

作為一名職場老人,應該怎樣脫離離職,求職,甚至抱怨而再次離職的漩渦?這在職場中,是最平常的事情,大家也知道,企業不是自己的,我們的言行舉止,都將受到企業的規章制度之約束,因比,一名職場老人,若想擺脫因不如願而離職,為了生存而去求職,在工作中不盡如人意而抱怨,至使其再次離職的漩渦,這就必須要擺正心態,作為打工者,我們必須要分清自己的地位,在自己的工作中,幹好自己的工作,要有高度的認識,分清自己的地位,必竟企業不是自己的,在工作中難免磕磕碰碰,遇到不如意,或者利益受到傷害時,最好忍一忍就過去了,這樣,才能在企業幹的長久,就能擺脫不必要的離職和求職的漩渦,只要記住,天下烏鴉一般黑,你就會擺正自己的心態也?

17樓:匿名使用者

在職場中不要輕易離職,如果要離職必須落實好下乙份工作的崗位,能夠接收下乙份工作的缺點,能夠勝任下乙份工作,而且下乙份工作比現在的工作對自己來講要好,具備了這些條件才能選擇離職換工作。

18樓:匿名使用者

抱怨可以但要認清現實。每個公司也需要新的血液迴圈。所以只要領導不開除我們,我們就要為公司盡心盡力工作。

19樓:匿名使用者

作為乙個職場老人。也是經歷了大風大浪的人。社會不斷進步。

企業也不斷的在發展調整。作為企業的一員。不能適應環境。

就只能被迫淘汰。但作為老人,調整好自己的情緒。虛心學習新的知識。

不能落在年輕人後面。所謂。活到老學到老。

知識是無窮盡的。落後就挨打。同樣用我們身上。

不進則退。

20樓:段蘭胖姐

作為一名職場老人,首先應該做好情緒穩定,踏實的幹好自己的本職工作,絕不這山看著那山高。這樣才能擺脫離職抱怨的漩渦。

21樓:匿名使用者

作為一名職場老人,不應該進入這種漩渦,應該知道不能這山望著那山高,在離職前就應該考慮好,新工作崗位到底合不合適呢?否則不考慮清楚,永遠找不到好的工作

22樓:匿名使用者

這種現象很好解除的,做為一名職場老人,又是家庭的頂梁柱,經濟實力也不雄厚,一段是不會有這種過程的,更多的只能是獨自發發牢騷,舒緩一下心情,還得該幹嘛幹嘛去,是無奈。

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23樓:匿名使用者

1、公司待遇來不怎麼好。

源2、老闆沒人性。

3、沒有發bai展前景。

4、領du導蠻橫、不講道理zhi。

5、同事之間勾心dao鬥角。

6、工作壓力大。

7、身體不好,想休息一段時間。

8、家裡有很重要的事,需回家處理。

9、工作不順利,心情不爽。

10、別的公司向你丟擲橄欖枝,而且待遇方面都不錯。

本人職場中和女同事鬧出了點感情,現在公司要辭退我,讓我主動離職,我應該怎麼?

24樓:

那公司車公司吉安有這個意思,讓你看你就看,你就是不想走,還想在這公司裡面工作,那還有什麼意義?你是多大的公司呀?你在公司是做什麼工作的?

如果你要是主要公司離不開你,這樣還可以的,如果就是一般的普通員工,也沒什麼,咱們還可以到別的公司去幹嘛?還非得在他家呢,他既然讓咱們離職了,咱們還死皮賴臉的賴著他家,有什麼意義?在嗎?

你經常看見那個女同事也不好呀,對你們倆影響都不好,我看你自動辭退這道辭退,你應該盡快的離開這個公司,再去別的公司應聘,主要你自己有這個能力,到哪個公司都可以的?不要在他這一棵樹上表示對不對?讓人家招瞧不起他們白眼,咱們也不值得我是這麼想的,不知道你是怎麼想的

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