1樓：高中路上
一、酒店客房服務員的定義：
是指對樓層領班負責,從事客房清潔和服務方面的日常事務並提供給客人高水準服務的酒店客服工作人員。
二、酒店客房服務員的主要工作內容：
1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度；
2、 接聽**，答覆住客諮詢或要求；
3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀；
4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施（熱水、空調、網線、**等）；
5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求（一衝、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品；
6、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度；
7、瞭解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄；
8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛生，保持樓層整潔；
9、做好裝置報修工作。服務員首先到現場瞭解損壞情況，後報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場；
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等裝置的開關和調節；
11、每天對轄區範圍內的裝置運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、牆壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理；
12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處；
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，並調離崗位；
14、做好交**工作。交清鑰匙，交清房態，交清**記錄；
15、認真聽取賓客的意見，並將客人的資訊及建議及時反饋給客房經理；
16、愛惜客棧財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
三、酒店客房服務員的任職要求：
1、25-45歲，身體健康，能提供健康證；
2、有1年以上客房服務員工作經驗；
3、有良好的職業道德。
2樓：古巴
(1)在客房區域迎候賓客，辦理住宿和訪客登記手續；
(2)辦理住宿賓客委託事項；
(3)客房送水，補充客房酒水；
(4)整理和清潔客房和樓層區域的衛生，消毒器皿；
(5)補充客房和衛生間用品；
(6)收發洗滌客衣；
(7)維護客房、衛生間裝置、設施，負責報修；
(8)保持客房區域的安靜，遇有險情和異常現象及時處理並上報；
(9)進行客房日常管理與成本控制。
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3樓：水霧女人
酒店客房服務員分衛生員和值臺員
衛生員主要就是清潔客房衛生，值臺主要負責接待服務
4樓：匿名使用者
客服很多種啊，什麼端茶送水的，清潔的，前臺服務的。。。。。當然 這指的是正規店家
酒店客房服務員每天具體做什麼？
5樓：解憂
主要負責酒店客房及相關公共區域的清理、保潔、佈置工作。負責客房、樓層及相關區域的對客服務。確保所做的清潔衛生及客房服務工作合符酒店要求。
按照飯店的建築裝置、飯店規模、服務質量、管理水平，逐漸形成了比較統一的等級標準。
擴充套件資料：
酒店客房服務員崗位職責
一、班前預備
1、按規定著裝，佩帶好勞動牌，整理好儀容儀表，提早非常鍾到崗，預備；
2、賣真參加班前會，做到對賣天勞動心中無數；
3、備好勞動車，車上放天天預備更換的棉織品和耗費品，勞動車正在勞動時一概擋正在所打掃房間的門口，車上物品放劃一，拿取方便，不髒穩定，維持車簾和抹布袋潔淨無破損。
二、上崗後的勞動
1、天天憑據來賓起居情況對本人所認真區域及時進行清算；
2、衛生勞動要殘酷按作規程進行，衛生東西要注重保養，不得混用；
3、賣真施行茶具、潔具消毒制度，消毒後的茶、潔具要加套、加封條，防禦再次淨化；
4、清算房間嚴禁擺弄來賓物品，務必挪動時，要恢雙原狀，清算後要注重鎖好門窗，確保來賓財務安定；
5、客房打掃的一般順序為：客人口頭提出打掃的房間，門上懸掛“請即打掃”牌子的房間，重點客人的房間，普通住客的房間，走客房，空房；
6、清算房間要憑據作步驟進行。
6樓：別找理由逃避
客房服務員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。其主要工作包括：清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。
五星酒店：
這是旅遊酒店的最高等級。裝置十分豪華，設施更加完善，除了房間設施豪華外，服務設施齊全。各種各樣的餐廳，較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。
是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
四星酒店：
裝置豪華，綜合服務設施完善，服務專案多，服務質量優良，室內環境藝術，提供優質服務。客人不僅能夠得到高階的物質享受，也能得到很好的精神享受。
三星酒店：
裝置齊全，不僅提供食宿，還有會議室、遊藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。這種屬於中等水平的飯店在國際上最受歡迎，數量較多。
二星酒店：
裝置一般，除具備客房、餐廳等基本裝置外，還有賣品部、郵電、理髮等綜合服務設施，服務質量較好，屬於一般旅行等級。
一星酒店：
裝置簡單，具備食、宿兩個最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要。
拓展資料：
星級酒店是由國家（省級）旅遊局評定的能夠以夜為時間單位向旅遊客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施，按不同習慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。是要達到一定的條件一定規模的。所取得的星級表明該飯店所有建築物、設施裝置及服務專案均處於同一水準。
7樓：唯舞獨尊
1.星級酒店評定標準
根據我國星級酒店評定標準，我國酒店級別分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級以及白金五星。
一星級飯店要有采暖、製冷裝置；16小時**熱水。二星級飯店還需要有叫醒服務。三星級還需設專職行李員，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務。
四星級飯店需要有**空調（別墅式度假飯店除外）；18小時提供外幣兌換服務；客房內設微型酒吧。五星級飯店除內部裝修豪華外，至少有40間(套)客房；室內滿鋪高階地毯，或用優質木地板或其他高檔材料裝飾；每個客房配備微型保險櫃；有緊急救助室。
白金五星級要求最為嚴苛，目前我國僅北京中國大飯店、上海波特曼麗嘉酒店、廣州花園酒店被批准為白金五星級飯店。白金五星級酒店要有2年以上五星級酒店資格，此外還需酒店外觀獨具一格；有正規西餐廳；有能容納500人的宴會廳。白金五星級還要有經營業績方面的指標，比如平均客房收入、經營毛利潤等。
我國暫無六星級飯店
近年來，個別酒店宣稱自己為“六星”酒店甚至“超六星”酒店。但根據我國星級酒店標準，這兩者都不在標準之列。同樣，“超五星”、“準四星”等等酒店級別也非我國統一酒店級別，皆為酒店自封。
由於個別地區限制酒店星級評定，或者個別酒店由於酒店開業一年以上才有資格評定五星，因此先掛上“準五星”的稱號。因此，旅客報團時，在確認為幾星級酒店之餘，也要了解清楚其星級為“準”星級、“超”星級還是國家評定的星級酒店。若為“準”或“超”，則要細心詢問酒店的設施情況，如是否有采暖設施等。
2.工作性質比較繁瑣，因為你會碰到各式各樣的客人，至於環境就要看你在什麼樣的酒店，星級越高它的工作環境相對於來說會越好，客房服務員的主要工作就是清潔房間整理客房，檢查小酒吧等，有時候可能偶爾會看到客人的私人生活，但是如果你 有按照一定的工作程式來的話，這些都是可以避免的，做客服服務員在清掃客房時不可以亂動客人的東西，打掃要迅速快捷！
8樓：布鞋o殊途同歸
星級酒店的大堂的顯著位置(多為前臺)都會有一個銅色的牌子,有幾顆星就是幾星級,但是有些好酒店不願意掛牌子，所以不能依星而定論酒店好壞。服務員做神馬0 0，？
客房服務員幹什麼的？
9樓：蘇嘉愛娛樂
客房服務員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。回
其主要工作包答括：清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。
客房服務員這個職位要求比較高，要求英語方面的無障礙交流，在給客人提供服務的同時，也需要給負責區域的客人推介相關的消費產品比如各式點心、咖啡、酒水以及岸上觀光服務。
基本薪水和小費都會比較高，相對應的要求也是最嚴格的，建議沒有相關工作經驗的英語不是很出色的初次登輪的學員不要選擇。
擴充套件資料
工作步驟：
1、兩班交接，按交**程式交接，交接內容，查房態，房間,及公共房間物品，裝置設施及賓客投訴，衛生，工程，安全問題。整改事項。
2、 檢查裝置設施，上報工程問題。
3、 清理本區域房間和公共區域的衛生。
4、倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現象。
5、清理本區域房間和公共區域的衛生。
6、站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務用語。
7、填寫交**本，準備交接。
8、 兩班交接，按交**要求交接。
9、 開班後例會，點名，總結當班工作情況，集體有序離開營業區。
客房服務員是做什麼的？
高階酒店客房服務員跟保潔員有何區別
客房服務員是處理客房內部事務的，一般也會涉及到客房內的清潔工作，另外還有整理房間啥的，甚至是提供各種客人需要的東西，譬如熨斗啊，燙衣板啊啥的，當然我說的只是簡單的。保潔員一般就是我們說的pa，他們是打掃整個酒店的，所有公共區域都是他們負責，包括廁所啥的，做客房還是有前途的，保潔老實說沒什麼意思！客房...
4星級酒店客房服務員可以嗎，四星級酒店服務員工資多少
夏殤 我覺得基本上就是要了吧，明天去就是登個記，還有可能讓你交押金什麼的 我是這麼想的，如果那人直接說你明天可以來上班，可能你會覺得進這家酒店很容易，如果沒有面試的壓力，你可能對待這份工作就是另一種態度。客房服務員的工作真的很辛苦，一般在一家酒店裡，相對輕鬆的除了那些職能部門外，就屬西餐廳 日本料理...
如何提公升酒店服務品質，如何提高酒店客房服務品質？
從根本上講，要想提高飯店的服務質量，首先要從員工入手，所謂掌握在自己手中的人力資源是最值錢的資源就是這個道理。對人員的培訓就顯得尤為重要了，首先要讓自己的員工有這樣乙個服務的意識。讓微笑服務深入員工的思想，而不是口頭上說說而已。如果有條件的話，可以派精英去一些更高階一點的酒店看看，學習學習，學習自己...