1樓：敖潤達安雙
銀行大堂經抄
理是指在銀行營業網點內bai以流動的形式，du主動引導、分流客戶，並為客戶提zhi供金融dao服務、諮詢指引和營銷宣傳的銀行人員。
銀行大堂經理的重要作用主要表現在建立和維護客戶關係上,如接待引導客戶、解答客戶諮詢、了解客戶特殊需求、注意目標客戶、留意客戶交易習慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離櫃業務等。
理解客戶、接待客戶、幫助客戶、保留客戶，培育客戶服務環境，對於任何組織來說都是乙個重大的舉措。在本課程中，你將認識到樹立以客戶為中心的意識，培育乙個注重客戶服務的環境會如何影響組織的利潤率、增長速度和市場信譽。你還將了解到，乙個以客戶為中心的零售銀行大堂環境，不斷提公升的服務技能如何幫助你樹立信心、創造機會並奠定成功的基礎。
你將體會到制定大堂經理服務標準並貫徹這些標準的重要性，以及如何組建並領導一支優秀的大堂經理服務團隊去不斷提公升客戶服務水平。
2樓：手機使用者
工商銀行營業網bai點大堂客戶
經理du的基本職責是:
建zhi立和維繫dao客戶關係是大堂客戶經理的版基本權職責。
工商銀行營業網點大堂客戶經理的主要任務是:
對客戶表示關注和尊重;回答客戶諮詢;受理客戶投訴;為客戶提供差別化服務;推介、營銷金融產品和自助裝置;收集、分析市場資訊和客戶資訊;維護營業網點良好的服務狀況
一、擔任值班的大堂經理必須嚴守崗位時間，不准擅自離崗，遇有緊急事項必須先請假後離崗。
二、 必須著裝規定的行服、工號牌和大堂經理標誌牌上崗。
三、 必須認真履行《大堂客戶經理推薦性服務標準》，最大限度滿足客戶提出的銀行業務服務要求，工作中要主動熱情接待好每一位客戶，使用規範的銀行文明服務用語，不論任何情況不得與客戶發生爭執，遇有解決不了的問題要及時向行領導報告。
四、 要維護好營業大廳良好秩序，做到正確疏導客戶辦理業務。同時負責營業大廳內業務宣傳牌(欄)的定位擺放和業務宣傳品單的補充。
五、擔任大堂經理值班的人員，必須按照排班順序交**，交接"大堂經理"標誌牌和標誌卡，並認真做好"大堂經理"值班日誌記錄。
3樓：麥暉奕文靜
大堂經理的工作最繁瑣啦。說白啦就是一家銀行的門面。是第一時間接觸客戶的。所以碰到的事情也是最多的。要做好，心態一定要好，因為碰到的客戶什麼樣的都有。要隨時做好準備。
如何做好銀行大堂經理
如何做好銀行大堂經理？
如何做好銀行大堂經理的工作，如何做好銀行大堂經理？
銀行大堂經抄 理是指在銀行營業網點內bai以流動的形式，du主動引導 分流客戶，並為客戶提zhi供金融dao服務 諮詢指引和營銷宣傳的銀行人員。銀行大堂經理的重要作用主要表現在建立和維護客戶關係上,如接待引導客戶 解答客戶諮詢 了解客戶特殊需求 注意目標客戶 留意客戶交易習慣 滿足重點客戶特殊需求 ...
如何做好專案經理，如何做好乙個專案經理
科研院所的科技創新類專案，其特點是以專案管理為中心，實行專案負責制。而專案管理人員 以下簡稱專案經理 是單位在專案上的全權委託 人，對內向公司法人代表負責，對外向專案委託單位負責 全面負責完成合同規定的目標與任務 管理好專案組成員的工作 做到上級領導滿意並受益，保證單位獲利 有信譽.那麼怎樣才能真正...
如何做好生產經理
1 生產經理 依據成本 質量和數量的規劃計畫 指導和協調產品生產活動和原材料的供給。多數企業管理部門和最高行政主管的職位由經驗豐富的低層經理和行政人員替補，生產經理平調至營銷或市場經理，也可以晉公升為總經理，直至最高職位總裁或首席執行官，還可以去其它機構尋求更有發展潛能的職位。生產經理對學位的要求相...