1樓：匿名使用者
不確認收貨先，申請退款。然後對方換貨給你，你再次收到貨之後再確認收貨。
在京東買了一雙鞋，但是碼數不對，要求換貨。申請通過了，是免費換貨還是客戶自己付運費？
2樓：匿名使用者
審核通過後，不管是圓通上門取件還是客戶自己寄送，他們都會發簡訊給你具體說明。
兩種情況也都有京東承擔運費，只是lz要先付款，保留快遞單子，到時候他們會將郵費打入申請換貨多帳戶餘額中或兌換成積分給你。
ps：客戶自己寄送一定不要選擇ems、順豐，且不要使用到付。
3樓：匿名使用者
國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題或者到貨物流損、缺件或商品描述與**不符等京東原因 造成的而且是購買之日起15天（含）內，由京東承擔所有運費，15日外由您承擔商品返回京東的運費。如果是個人原因導致的退換貨，未使用且不影響二次銷售（商品原包裝未拆封）。 則寄回運費由您個人承擔。
一鑽及以上級別客戶可按照實際發生運費給予報銷。
京東退換貨為什麼要先確認收貨？ 5
4樓：匿名使用者
不管客戶是否收到貨，只有客戶收貨，客戶才能進行京東售後服務。
只有收到貨物，才能確認貨物有無問題 ，才需要退貨換貨 ，如果不確認收貨 ，發貨物流環節執行無法結束，就無法進行售後服務。無法對貨物進行退貨換貨。
京東退換貨申請完成後，服務員上門取貨後有個服務單號，但是這個服務單號無法像快遞單那樣隨時可查，也不知道換貨什麼時間可以到手，京東也沒有時間規定，這種隱瞞知情權的做法實在是沒有人性化的做法，讓退換貨的消費者受苦不少。
5樓：匿名使用者
你如果不選擇先做到貨的話，那人家肯定不會發貨給你啊，他這樣對你就收到了兩份貨，人家商家不就虧啦，一定要先確認收到貨。
6樓：匿名使用者
京東退換貨申請完成後，服務員上門取貨後有個服務單號，但是這個服務單號無法像快遞單那樣隨時可查，也不知道換貨什麼時間可以到手，京東也沒有時間規定，這種隱瞞知情權的做法實在是雞肋無人性化的做法，讓退換貨的消費者受苦不少。相比陶寶購物，陶寶退換貨過程簡單透明，陶寶還對信用好的消費者實行優先墊費急速退款，保護消費者權益方面陶寶做得比較好。
7樓：匿名使用者
京東的問題，你不確認收貨，京東的系統就沒有辦法走售後流程。
不過不管你確認不確認，從發貨時間開始算，15天後，京東系統會自動確認。
所以還是確認後聯絡客服幫助你走售後流程吧。
8樓：匿名使用者
發現貨物錯誤正確的方法是直接拒收，讓快遞員拿回去。
如果你已經收貨了，想退換的話，無論貨物有質量問題或者發錯貨物，都需要點確認收貨，然後對方才能繼續操作走退貨流程。也就是說必須點收貨~
京東第三方的東東還是不太靠譜，建議你把聊天記錄往來郵件，快遞單等儲存好，等萬一退貨又發生糾紛時候好有證據。
在**買了東西 已經確認收貨了還能再換貨嗎
9樓：李游
已經確認收貨後不能再要求換貨，但是可以在15天內發起售後維權要求賣家退貨退款。如果實在要換貨的話可以退款後重新下單。
10樓：有憾無悔
一般都是可以的，物品詳情裡都有說包退換之類的
11樓：匿名使用者
可以。你先在旺旺裡跟服務員說好，對方會把退貨位址給你。
12樓：wq白柯
可以，不過你要聯絡客服商量，東西返還需要自己支付運費
13樓：匿名使用者
一般是可以的 先找客服說明原因 然後客服會告訴你怎麼做的
14樓：匿名使用者
貨物完好，與商家協商後，他同意即可
15樓：匿名使用者
很麻煩。跟店家協商吧
16樓：♬. 小菇涼
可以的。只需要你和店的掌櫃溝通下。一般質量問題或者顏色尺碼問題是可以的
17樓：qp小丫頭
親你要跟賣家溝通噢賣家同意了就可以的噢
18樓：蜀香園紙上烤魚技術教學
可以，要和賣家商量，賣家不同意可以和客服商量
19樓：春寒東蟄
可以，但不能夠損壞貨物，回去的運費要自己承擔
20樓：百度使用者
發錯了，壞了可以換，如果要調需付運費
21樓：
那得看店家了，一般都會同意的
22樓：匿名使用者
可以啊，不過好像運費要你給
我第一次在京東購物，有不滿意想退貨，但申請時必須先確認收貨，再退貨。請問有誰知道這樣
23樓：婉月靈鳳
會的 你這個來應該是第三自方賣家 一般退貨後乙個禮拜給你退款 如果遲遲不退你就打**給京東客服投訴 根據我的經驗京東客服是挺負責任的 至少目前為止我還沒有遇到那種不管消費者的客服 還有 以後在京東買東西比如買洗髮水 你就搜尋【洗髮水自營】或者什麼品牌就在品牌後面加上自營 京東自營的一般沒什麼質量問題 第三方賣家和**上的沒什麼區別 質量沒怎麼保障
24樓：5555我
請問你是先收貨了嗎？還是直接拒收不收貨？請回答我也遇到同樣問題，賣家都把我拉黑
今天在京東買了一雙nike max！原價1400！我
nike假鞋第一大產地就是福建莆田，你買的那麼貴，發票那些只要正規齊全不應是假的 都說京東的東西是 無疑，但是京東有個第三方發貨，哪個黑心的賣家要是投機賣假貨，消費者又不懂，京東又不經手的，怎麼能保證質量呢？京東上的商品絕對可以放心，沒有假貨的，保證 行貨！在京東上購買一雙耐克的鞋子，然後他們都說是...
在京東耐克自營買了雙鞋子，但是不到兩天鞋子都開膠！客服打電話過來同意退款，我也在退款說明上說到了
簡單地回憶 不會有影響的，七天無理由退貨的時候才需要吊牌完整，你這是商品質量有問題，不去掉吊牌也沒法穿啊。在京東 第三方 買了雙鞋子，穿了半天鞋子就脫膠，鞋帶開裂，我要求退換貨，商家不肯說有磨損，合理嗎？20 冰雪alsa女王 那就聯絡客服，以質量問題為由投訴商家。順便跟你說一下 你若非常西環往購的...
今天在京東買了一雙阿迪達斯不知道是真是假不懂，請各位大神幫忙
jd和天貓一樣抄，基本都是由商家自營模式，自己開店在平台銷售的，是不是 這個還是要看商家了。不過一般來說，天貓和jd前陣子出現的大批量假貨都集中在耐克上，阿迪因為很少有經典的延續款，假貨的可能性不太大，但是買之前還是要注意幾點。1.同款 與其他商家相差太大的不要買，差距100以內的可以接受。2.顏色...