1樓：匿名使用者
首先，乙個合格的客戶經理應該是對業務經營情況、對專賣政策等瞭如指掌、對客戶管理系統能熟練操作、對銷售技能能靈活應用，能把零售客戶當朋友並有親和力。要以正確的態度看待零售客戶，因為態度決定行為方式，如果對零售客戶懷有偏見，那麼就很難建立起融洽、和諧、互利、互贏得關係。
其次，乙個合格的客戶經理要了解產品資訊。在面對客戶時，客戶經理要能把完全熟練掌握捲菸的品牌文化、**、特性、包裝特色、檔次等等能夠一一講解，以自己熟練的業務贏得客戶的信賴。要懂得捲菸銷售技巧，隨著捲菸名牌拓展、扶優扶強的政策以及大市場、大品牌的逐步推進，新品捲菸推陳出新的步伐不斷加快，作為客戶經理是介紹新品牌捲菸的乙個重要而直接的面對面渠道，在新品牌介紹實踐中既要尊重客戶的意見，也要提高新品牌捲菸的影響力，提高銷售量。
第三，要了解客戶資訊。既然要與零售客戶打交道，那麼對於零售客戶的資料一定要非常詳細的了解，這是對客戶經理最起碼的要求。對零售客戶的情況要心中有數，要了解每乙個零售客戶的不同需求，要把在長期工作中形成的規律性的東西一一記錄，這也是對客戶經理的考驗。
除了細心之外，還需要有意識地去積累、了解、掌握零售客戶的各種資訊，對零售客戶資訊掌握得越多、越細，對自己的工作開展就越有利。特別是現在實行的客戶訂單制，能不能成功執行直接體現客戶經理能力，同時也折射出客戶經理是不是善於觀察市場、勤於收集資訊、靈活運用掌握資訊。還有作為客戶經理身處市場的前線，要積極收集相關市場材料，了解捲菸市場動態，以便在市場中主動把握市場脈搏，在市場中取得主動地位。
最後，做乙個合格的客戶經理要正確處理好「管理」與「服務」的關係。成功的管理、銷售首先需要與零售客戶建立長期和諧的關係，要用友善而真誠的微笑感染客戶，要以換位思維站在客戶的立場上設身處地地體會零售客戶的感受，用禮貌和真誠的行動回應零售客戶，在服務上我們要做到熱情，要學會聆聽零售客戶的意見，用優質的服務堵住抱怨之聲、用體貼如親留住客戶的心，要從有「抱怨」的客戶中贏得滿意。
總之，要成為乙個合格的客戶經理還需要了解和掌握很多專業知識，如：營銷學、管理學等，我們要在工作中不斷學習、不斷探索、不斷充電來提高自己的業務技能。在今天菸草行業做大市場、大品牌和提高菸草企業核心競爭力的大環境中，我們客戶經理應該為建設乙個規範、完善的捲菸銷售網路而發揮積極作用，
2樓：匿名使用者
一、客戶經理必須具備應有的素質 客戶經理既是銀行與客戶關係的代表，又是銀行對外業務的代表，不僅需要全面了解客戶需求並向其營銷產品與業務，還要協調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。 1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。
具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。 2、應具備較高的業務素質和政策水平。
熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。 3、要機智靈敏，善於分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌畫能力。
4、熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。 5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。
能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
二、客戶經理要善於把握市場資訊，及時滿足客戶需求 作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟資訊，並不斷分析、研究、及時發現問題，反饋資訊，促進銀行業務的健康發展。要注重研究與開發市場，通過網路、**等手段，了解國家產業、行業、產品政策、地方**的經濟發展動態，分析客戶的營銷環境，在把握客觀環境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規律，及時確定營銷計畫，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業銀行與客戶業務往來情況及在我行所佔的比重；同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現狀及發展規劃，客戶在我行的業務數量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關係。
三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作 客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯絡的「大使」，應積極主動並經常地與客戶保持聯絡，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式」服務。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯絡，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現「雙贏」。
根據銀行的經營原則、經營計畫和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業計畫。首先要本著「銀企雙贏」的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合；其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯絡和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關係，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善於發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。
第四，加強風險管理，有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什麼問題都要與資產安全聯絡起來考慮，及時採取措施。按照規定建立健全客戶檔案和監測台賬，及時蒐集整理、分析資料，實時監測客戶信用情況；並認真做好貸後檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。
四、客戶經理應不斷地注重金融創新，加大優質服務，力爭實現「雙贏」 思維決定行動，行動決定結果。客戶經理必須具有較強的開拓創新意識，主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優質服務體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。
為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客戶第一的觀念。客戶經理在接觸客戶的過程中，要牢記「客戶的需求就是客戶經理的工作」這一發展思路，勇於創新，創造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情繫客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優質服務去發展客戶。
針對不同客戶，採取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶煩惱時收到我們發來的簡訊趣言，也一定會把不快暫時拋到腦後，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支援與理解，促進彼此之間的感情。
3樓：匿名使用者
客戶經理要從客戶的角度出發，聯絡好客戶需求和公司要求。可靠的形象和專業的素養可以增加顧客對公司的信任，時間的投入是必須的，也要去把握顧客需求的變化，並不是簡單的與顧客有合同義務上的聯絡就夠了的。
1學會調整自己的狀態，乙個消極負面的人一定做不好這種溝通服務行業2要對自己的產品有了解， 說法的了自己才能打動別人3真心的對待，超越簡單的商業利益關係，會讓你做的更快樂獲得更多的收穫
怎樣才能做乙個合格員工？
4樓：手機使用者
第一、對工作要認真、負責，有事業心和責任感
，這是成為一名合格員工的首要條件。對於自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責，不能馬馬虎虎，應付了事。
第二、要有強烈的上進心。乙個人僅僅滿足於把自己分內的事情做好還是不夠的，應該有更高的追求和更遠大的理想。人們喜歡、欣賞那種不斷學習、上進的人，而不會欣賞沒有追求的人。
如果乙個人沒有上進心，不思進取，在競爭中就會處於劣勢，最終被淘汰。
第三、積極參加本職以外的活動。在做好本職工作的基礎上，要積極參加包括公益勞動、文藝活動、志願服務，為貧困地區捐款等。這些活動不僅體現乙個人的思想素養和對生活的態度，也給周圍的其他人帶來愉快和歡樂，贏得其他員工的好感和欣賞。
第四、不能做不受歡迎的人。實踐證明這樣五種人不受用人單位歡迎：傲慢的人、缺乏自信的人、感情用事的人、教條的人、虛偽的人。如果你身上或多或少地有這些毛病，就要努力改變它。
第五、正確處理自己與其他員工的關係。在工作上，盡力不要因為自己的利益得失而同其他同事斤斤計較；不要隨便議論別人；與同事一起合作時，遇到觀點不同時，應當面提出建議性的意見，盡可能不否定對方；與同事友好相處，但不能搞小團體。
第六、正確處理與上司的關係。處理與上司的關係很微妙，因為你的「生殺大權」就掌握在他們的手中，所以跟他們相處你要學會不卑不亢。所謂「不卑不亢」就是對上司不能一味的逢迎，要勇於堅持自己的見解，但不固執。
不要像一團軟麵一樣任人蹂躪，當自己的利益受到傷害時，要敢於說不。在他人眼裡，你應該是個有思想、有見解、善解人意的人。
怎樣才能做乙個合格的公民？
5樓：小棠說
遵守國家法律法規，愛黨愛國，愛社會主義就是乙個合法的公民。
6樓：月上
愛國，敬業，勤勞，友善，做乙個遵法守法的好公民。
7樓：商標註冊服務
1、明禮，是讓我們凡事要懂禮貌，講禮貌。禮貌是文明的標誌。對別人有禮貌，別人才會對你有禮貌，懂得尊重別人的人。
2、愛國，要從小就養成乙個愛國的習慣，不管是身外何處都要銘記自己的祖國，這是個合格小公民的基礎。
3、守法，只有守法你才知道如何在這個社會上生存下去，如果你連法都不守，都生存不下去了，何談做乙個合格的小公民。
怎樣才能做好軟體技術經理？
軟體技術幹啥的 1 軟體技術是一門研究用工程化方法構建和維護有效的 實用的和高質量的軟體的學科。它涉及到程式語言，資料庫，軟體開發工具，系統平台，標準，設計模式。等方面。在現代社會中，軟體應用於多個方面 2 典型的軟體比如有電子郵件，嵌入式系統。人機介面，辦公套件，作業系統，編譯器。資料庫，遊戲等。...
怎樣才能做得更好，怎樣才能做的更好
第一 我認為是助人，助人者，天助之。無論做什麼事情，都要先學會做人。有時候人們辛辛苦苦地嘗試各種各種手段，一門心思為達到目的，但是在，大部分的時候並沒有達到，但是有時候你不為了這個目的去幫助別人，你無形之中就把這個事情給做到了，所以要學會做人，只要你把人做好了，就會有源源不斷的人給你介紹更多的事情去...
求解！怎樣才能做好紳士？怎樣才算淑女
滿意答案李香蘭.10級2010 05 14我覺得什麼事都不是絕對的，不要總想成為乙個紳士或乙個淑女，我們要做的事是向紳士或淑女學習就好了。張愛玲說過，越是淑女的女人，心裡面更骯髒的想法。所以說如何去向紳士或淑女看齊的時候，就要看自己把我的尺度了，歸根溯源就是中庸問題.追問 首先跟你握個手，中庸是我處...