客戶經理如何開發客戶

2021-03-10 17:19:09 字數 3175 閱讀 8450

1樓:匿名使用者

**公來司對新人應該會有培訓的源

過程,會告訴你怎麼拉客戶

一般都是先從自己的熟人開始,利用你的和你家人的社會關係如果你對**買賣操作的很好,也會有其他不認識的人主動找你 。至於蹲點銀行,這個是**公司和銀行協商,確認可以在銀行蹲點,再派人過去蹲點。最好是駐點在銀行,接觸的人比較多

2樓:匿名使用者

·客戶線索尋找,利用必要的市場開發手段和銷售技巧,在客戶立項前期,及時掌握客戶可能的專案資訊,建立強大的專案獲取渠道,增加市場覆蓋率;

·評估銷售機會,盡量蒐集和明確客戶的需求、專案/購買進度表、預算、競爭、決策和優先評估項等關鍵評估元素;

·通過客戶分析,判斷專案是否符合公司戰略規劃、市場定位及產品和技術的經營方向。否則,須確定專案對公司未來發展方向或市場影響力的因素是否有相關性;

·如果是大客戶或大專案,判斷屬於a級、b級、c級、d級客戶的哪一級別,明確客戶的型別,填寫大客戶客戶跟進表。大客戶部門更新大客戶名單或大專案名單,並做適當客戶分配;

·通過客戶開發,提高現有客戶的使用率,增加新客戶的市場占有率,保持新客戶的增長,穩固提公升公司的經營業績。

立項階段的工作內容

·通過交流和調研等跟進方式,努力提高公司知名度和美譽度,盡力將競爭者擋在外面,至少要在這個階段準確了解客戶的關鍵評估元素,並與決策者建立一定的聯絡,進一步確認客戶價值。

·如果客戶/專案符合公司的立項要求,提交立項報告。立項內容包括:專案名稱、專案編號、客戶方負責人、預計簽約金額、專案毛利率估計、銷售費用預算、專案分類、預計簽約時間等等。

·立項後,根據制定的目標,制定營銷計畫和計畫的實施策略,對各種資訊經過不斷的確認、分析、否定或肯定,敏銳地判斷並得出客觀的結論,確定計畫可實現的程度。在實施計畫結束後,制定下一次銷售行動計畫或補救措施。但要注意的是,在此過程中,很多銷售工作是反覆的。

·在立項階段,週期性的制定與記錄每乙個專案的銷售行動計畫和專案跟蹤表並實施,根據市場資訊和客戶反饋資訊,對實施結果分析,確定其成果、得失。對不成功的行動,制定補救的銷售策略或措施並落實執行。對上一階段的實施結果進行評估,確定下一階段的銷售行動計畫/銷售行動計畫表。

·制定客戶高層維護計畫,尋找更佳的公關途徑。

·這一階段的目標是:成為客戶選定的候選**商,準備進入下一銷售階段。沒有入圍,專案結項。

提案階段的工作內容

·利用產品/解決方案演示、公司參觀、客戶參觀、提交建議書等形式,對客戶進行影響,使之對我方產品、服務充分了解,並建立競爭優勢;

·對客戶開發階段、立項階段的工作進行回顧,重新評估立項報告中的內容。同時應組織團隊,從客戶角度出發,寫出實事求是、具有打動人心的、專業的建議方案和產品/解決方案演示,力求全面而形象地表達產品和服務的優點和特性,並協助其獲得客戶的允許或被採納;

·總結以前工作,利用各種資源,採取各種方式,對客戶主要決策人、專家小組進一步必要的影響工作。客戶的需求明確之後,客戶將開始比較各個**商提供的不同方案,如果大客戶經理沒有在提案階段影響客戶的購買指標,在下一專案階段將面臨激烈的**競爭;

·解除客戶異議,解決客戶預期以外的問題,為客戶提供增值服務;

·順利進入下一專案階段,做好投標的各項準備和方案評估的技術準備。

招投標階段的工作內容

·由於客戶的招標,使得購買流程與銷售流程統一在一起。在招標書中,客戶已經將需求轉換成購買指標,以後客戶更傾向於**的比較。大客戶經理在這個階段要充分了解競爭者的情況,並向客戶介紹自己公司具備的而競爭者不具備的特性以及這些特性對客戶的益處,將競爭引導到對自己有利的方向。

如果發現客戶的購買指標確實對自己不利,大客戶經理這時可以選擇退出競爭,或者利用這次機會與其建立關係,等待下次機會。在招投標階段,大客戶經理的主要工作是根據客戶的招標書寫投標書。客戶會通過投標書判斷**商方案的可行性和合理性,所以投標書還要能夠體現自己的方案是最能夠滿足客戶的需求的。

·製作投標檔案是招投標活動中重要的環節,應對投標檔案給予足夠的重視,力求遞交的是乙份內容上完整、實質上響應、**上有競爭力、製作上精美的投標檔案。

·對客戶開發階段、立項階段和提案階段的工作進行回顧,重新評估立項報告中的內容。根據競爭者的情況、客戶對公司(可能有)的排名順序,客戶提供的招(議)標說明書,對工程成本和希望的毛利情況進行分析。確定撰寫投標方案的策略和依據,確定方案中所採用產品及工程的**定位。

·對工程成本和毛利情況進行分析,如果成本過高則導致利潤達不到公司要求甚至虧損,可專案結項,總結不投標的致命因素,提交總結報告。

·制定投標方案整體策略。舉行方案溝通會,確定方案書的負責人,合作方負責人及其他組**員及分工、時間計畫安排和重點工作(包括客戶公關、技術方案、工程實施、專案經理等)。

·投標方案的編寫工作,要分階段的檢查方案書的基本思路、技術水平和質量。如:方案的合理性、技術的可行性、能否滿足客戶的需求、總體投標價的構成、投標資質檔案是否符合標書要求、商務檔案齊全、能否按時完成標書等。

·大客戶經理和客戶方安排必要的針對業務需求書和投標方案書的溝通時間和內容。

·根據競爭者情況分析,我方優劣勢分析,確定競爭策略和競爭策略實施的方案計畫。

·確定主要講標人和答疑人及內容,確定答標策略及優勢重點。

·總結以前工作,利用各種資源,採取各種方式,對客戶主要決策人、專家小組進一步必要的影響工作。

·投標**決策,並對投標**和工作說明書進行審核。

·這一階段的目標是:中標。進入獨家的商務談判或多家的競爭性商務談判階段。投標失敗,專案結項。

·階段總結報告。

3樓:匿名使用者

開發客戶方面: 1.運用一切能夠運用的資源,包括人際關係資源,積極爭取業內務,要

為客戶著容想並且做到持之以恆;開發客戶需要一種思路的,包括確定自己能夠發展為客戶的人際關係, 2.要了解不同型別客戶的需要,如果客戶提出的條件比較合理,並是你的職責範圍之內,你需要盡力去滿足客戶的要求. 3.

但最重要的還是要通過實踐來,總結經驗,頭腦中需要具有豐富的專業知識和一般的常識.還要自己有決心,相信自己能夠堅持到底. 4.

耳——要懂得傾聽。了解客戶的所需,提供方案

嘴——要懂得應合

心——熱忱,關懷,同情

肩——能擔當。

手——懂得收集資訊

4樓:這是標準的回答

老鐵可以試試sohojoy可以找到參考內容,那裡是excel格式的,這樣效率就會高幾倍,不要客氣

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銀行客戶經理是個什麼職位,高嗎,銀行客戶經理是個什麼職位,高嗎。

是很體面的崗位。因為銀行聲譽好,在銀行工作給人感覺很高大上,很有面子。就是在大堂裡,然後為一些客戶做一些引導,比如你要去存款,人家會提前把你前面的事情給做好,之後到櫃檯辦事情的時候就會節約很多的時間。銀行客戶經理不是職位而是一種職務,所有客戶經理部的員工都是客戶經理。只有客戶經理部的經理也就是本部員...