1樓：職場心機婊
很多人都說自己溝通能力不行，其實並不是，只是你沒有學到乙個好溝通的技巧
2樓：火雲匪
提高溝通能力的25個技巧
1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方，保持注意力；對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。
2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點。
3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。
4. 提前做好溝通計畫。實現安排好溝通交流程式（制定溝通計畫、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。
5. 取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。
6. 將交流的時間提前通知對方。提前通知對方，一定的時間充分思考這個問題，保證討論結果更加有效。
7. 選擇溝通的時間和地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間，從而保證最大可能達到的溝通效果。
8. 預料溝通過程中可能出現的各種結果。對於溝通可能提出的問題、建議，可能出現的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分準備，甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。
9. 把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點，掌握好談話局面，才能真正實現預定目標。
10. 營造積極和諧的談話氛圍。和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。
只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。
11. 不要把個人觀點強加給別人。己所不欲，勿施於人。
12. 建立互動式的交流方式。積極徵求大家的意見和建議，交流的互動越強，溝通的效果越明顯。
13. 運用開放式問句提問。最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。
比如「b小組為什麼會落後於其他小組」，然後提出更具體的問題，進一步追問「b小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎？」，從而引出實質性問題。
14. 篩選問題的答案。只要大家聽得見，都會對你的問題作出回答，但當答案不是你所需要的，你需要改變提問的方式，以便獲得需要的答案。
15. 語言簡練。
16. 給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的，一方面給對方時間思考，消化談話的內容，另一方面可以思考接下來要談論的問題。
17. 語言富於變化。注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。
18. 注意運用提示資訊。交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。
19. 試探性詢問。交談過程中，有的人會刻意迴避部分事實。
比如在招聘過程中，詢問應聘者為什麼要放棄原工作，他回答「我的價值得不到應有的體現」。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式「你感覺自身的價值得不到應有的體現？
」；中立性試探：「我很感興趣，具體談談。」；沉默式試探：
什麼都不說，只是看著面試者，等待他的回答。
20. 確認對方領會了你的談話內容。如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。
如「剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鐘總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通」。
21. 提出一些推理性的問題。在培訓員工的時候，採用提問的方式，能充分調動員工思考的積極性。提出一些推理性問題，有助於員工提高理解、加強記憶。
22. 綜合運用各種表達方式。
23. 避免性別歧視。當需要用複數人稱表達時，最好使用那些男女皆宜的詞。如「員工們、消費者們」，而非「她們或他們」。
24. 驗證你的假設。如果你的影響力**於某些假設的正確性，那麼做事情前需要通過別人來驗證你的假設，而非剛愎自用。
25. 回答對方提出的「這對我來說有什麼好處？」的問題。
當向別人傳達某一資訊時，別人的第一反應通常是「這對我來說有什麼好處？」對於這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態度，或者乾菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果
3樓：匿名使用者
首先，既然提出是「員工的溝通能力和業務水平」，那麼應該是管理層人員吧。
其次，溝通能力的提高是乙個漸進且緩慢的過程，儘管商業交往和日常生活中的溝通有差異，但是一般而言，善於交際不管對於工作還是生活都是有益的。所以，員工首先是作為乙個存在於社會的個體而存在的，他先是乙個社會人後才能成為乙個員工，尤其是一名優秀的善於溝通的員工，那麼，作為管理人員的你首先要鼓勵他們在日常生活中多多參加集體活動，在集體活動或公司會議中敢於發表自己的意見，不要忽視集體的力量，這是在建立主動溝通的自信心。接下來我不得不說的是良好的口頭表達能力，它是良好溝通能力的基礎，因此，要盡量鍛鍊他們的流利的口頭表達能力，這一點也至關重要。
只有通過準確流利的表達，才有把自己的思想完美展現的可能。最後一點，就是溝通時不應忽視的注意點了，比如說禮儀、風度、尊重等。
業務水平的提高，我不清楚你具體指的哪一類業務，業務不同，方法各異，但是共通的是以下幾點：熱情、耐心、真誠與專業水平。
4樓：燜鍋菜
多讀一點人際交往的書，第二個多接觸接觸一下陌生人，然後主動打招呼和別人，最後呢多聯絡多練習
5樓：小芯電腦配件
很簡單，去做一段時間保險銷售吧，或者其他一些銷售行業。
職場中如何提高自己的溝通技巧
6樓：秉燭求學
1、首先你要知道你自己的問題在**，或者說你要知道自己需要什麼、想提公升什麼。比如：你發現自己目前的專業知識還不足於很好的應對工作，然後決定用下班後的時間閱讀與工作需要相關的書籍，或學習相應的技能。
這就是根據自己的實際需求確定目標的過程，一旦有了目標，接下來就是為這個目標制定具體可行的落實計畫。目標和計畫可以使你的大腦以及行為有乙個方向，一定程度的督促自己去學習或完成任務。
注：目標要清晰，計畫要具體可行。例如：
清晰目標是用工作之餘的時間一周閱讀和理解一本書，包括具體看哪本書。那麼制定計畫的時候，就要具體到每天看多少，什麼時間點看，根據自己的實際情況合理安排。在落實計畫的時候，一定要定期檢視計畫有沒有用？
需不需要修正？隨著乙個個小目標的實現，體驗到成功的樂趣，就有信心去實現下乙個目標，自然不斷的進步。
2、訓練自己的時間管理能力。最基本的就是要明確自己的時間效率，就是感受時間的長度和時間段內能做多少事。例如：
設定十分鐘「倒計時」，看在這段時間內能完成多少事；接著，先「預估」完成某項任務所需時間，然後再和「實際」所需時間做比較分析。如此經常練習，就能幫助我們了解不同任務所需的時間長短，進而預留足夠的時間，完成各項任務。其次，制定確實可行的作息表，張貼在房間的顯眼處。
如果接連幾天，都無法依照預定時間作息，應找出原因並做調整。制定作息表的關鍵在於：結合自己的實際情況制定時間規則，「自己做得來」的內在意識會比較樂意遵守。
只要堅持一段時間，我們的時間管理能力自然會提高。
3、提高閱讀效率。有效閱讀也是所有學習能力的基礎，所以提高閱讀效率是必須完成的。
高效的閱讀，建議學習掌握快速閱讀的能力。快速閱讀是一種眼腦直映式的高效閱讀學習法。掌握快速閱讀之後，在閱讀文章、材料的時候可以快速的提取段落、文章的脈絡和重點，促進整理歸納分析，提高閱讀理解效率；同時很快的閱讀速度，還可以節約大量的時間，游刃有餘的做其它事情。
具體練習可以參考：精英特全腦速讀記憶訓練，安裝軟體即可進行免費試用訓練。當然，練習除了提公升閱讀速度，注意力、記憶力、理解力、思維力等也會得到相應的一些提高。
4、利用「碎片化」時間來學習。既然是利用碎片化的時間學習，那麼學習到的知識更多的也是碎片化的，如果不懂得整理，過一陣子就會忘得差不多了。所以要學會：
把學習到的資訊、掌握的知識分類，做成思維導圖或知識點卡片，這樣會讓你的大腦、思維條理清醒，方便記憶、溫習、掌握。同時，要學會把新知識和已學知識聯絡起來，不斷糅合、完善你的知識體系。
7樓：中華英才網
難道職場中「實話實說」就那麼討人厭嗎？
答案是否定的。誠實守信，是為人的基本準則。說出的「實話」如果引起他人反感，就要反思是不是在講話的方式上有欠妥的地方。
問題可能出在以下幾個方面：
1、 沒有結合當下處境。
比如，初入職場的新人，領導往往安排一些技術含量不是很高的工作，比如蒐集資料，美化***，或者做些其他簡單重複的機械性工作。
當你得心應手地完成這些工作，不由得感慨了一句「我這個職位的工作真輕鬆」時，一定要小心周圍同事甚至領導投來的目光——你的工作內容輕鬆，是基於你的能力只能完成這些簡單輕鬆的活計，而你的同事、領導此刻正在做的工作內容全部都是難度公升級版甚至max版。
你的輕鬆≠所有人都輕鬆，當你在職場上歲月靜好的時候，一定還有其他人在為你負重前行，沒有體諒他人的工作強度與辛苦程度的狀態下，輕而易舉地發出不合時宜的感慨，當然容易招致旁人的白眼。
2、缺乏對快言快語可能會產生的結果的思考。
職場相當於乙個小社會，每個員工是團隊的乙份子。個人的所作所為，時刻影響著整個團隊的業績表現；你的一言一行，分秒也都映襯在同伴與對手的眼裡。在職場中，個人利益是一群人的利益。
英國詩人——約翰多恩在《每個人都是一座孤島》中寫道：「如果海水沖掉一塊，歐洲就減小，如同乙個海岬失掉一角，如同你的朋友或者你自己的領地失掉一塊。任何人的死亡都是我的損失，因為我是人類的一員」。
不要認為自己的「直性子」只是因為控制不住自己，當因為個人欠缺考慮而言辭失當時，所帶來的衝擊與損失可能不止是一人份的。
謹言慎行對所說對話和行為負責，在職場中，既是對自己最好的保護，也是對他人最大的負責。
3、 不追求與聽話人達成共識。
工作中很多結果都是以談判的方式促成的。職場人每天都要與不同的人產生各式各樣的溝通，但無論以怎樣的方式，我們的最終目的是與對方達成共識，而非自說自話；適時的退讓與逢迎不是放棄自我領地的表現，而是為了工作能夠正常推進的理性表現，否則，只為一時嘴快就暢所欲言，很容易讓自己與團隊陷入一場又一場的爭吵與對抗中，從而耽誤了正常的工作程序。
所以，不能杜絕以上三點的人在職場中就不能說實話了嗎？
答案也是否定的。工作中，以下情況必須要講實話：
1、 當工作發生嚴重失誤時。
當工作發生嚴重失誤時，由錯誤而引發的後果往往不可估量，在面對這樣的情形時，必須對團隊實話實說，以求同心者共渡難關。即便最終未能度過一劫，及時告知事件經辦人員問題的嚴重性，也是個人職責義務所在。而隱瞞往往只會使問題愈演愈烈，最終發展至不可挽回的局面，甚至會葬送個人職業生涯。
2、 建言獻策時。
隨著工作經驗的不斷積累，愛崗敬業的你一定會發現工作時出現的各種不合理現象。在躍躍欲試地想要去改變一些工作方式時，建言獻策就成為改進工作方式的必要選項。向有意建設團隊的領導針對性地指出當前工作中出現的典型問題，有計畫地提出改進方案，有措施地執行並進行監督與反饋，不斷修正改進方式，以這種能夠落地的形式講出實話，用來提公升工作效率，收穫更多產值時，相信任誰都不會拒絕這樣的實話。
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程。愛說實話的「老實人」在職場不招人待見，並不是「老實」的性格特徵出了問題，而是溝通的方式不夠恰當。
事實上，職場溝通技巧其實不只適用工作中，也同樣適用於生活。誠如馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》一書中所表達的那樣：人性是相通的——雖然每個人的價值觀和生活方式或許不同，但作為人卻有著共同的感受和需要。
所以在忍不住快言快語前，先想一下這樣的言行是讓你與對方的關係在向前邁步還是向後倒退。如果是後者，那麼還是建議在下一次有話直說前三思而行，用沉默的時間去思考如何溝通會更有效。
提公升自己溝通能力的小技巧，如何提高自己溝通能力
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如何提高自己的溝通能力？怎樣提高自己的溝通能力？
1 保持真誠的態度。大家在平常跟別人聊天或者談工作的時候必須保持真誠的態度，態度一定要端正，這樣別人就感覺你是真心待人的，讓對方感受到你的誠意，雙方一定要保持平等的關係，切記不能讓別人有高高在上的感覺。2 多看一些相關的節目。電視上是有很多訪談類節目的，大家可以看看別人是如何人與人溝通的，然後先進行...
如何提高溝通能力，如何提高溝通能力和表達能力？
很多人都說自己溝通能力不行，其實並不是，只是你沒有學到乙個好溝通的技巧 朋友 我給你一些建議 希望你能用的上 1 每天都給自己足夠的信心,你不可以沒有信心,那代表自己也看不起自己.2 每天不斷地進行練習.比如多和朋友進行深入的談心,多和陌生人交談,以便提高.3 語調要低沉明朗,明朗 低沉和愉快的語調...