酒店服務員讓客人退房怎麼說合適

1樓:榮榮

你好。打擾一下不好意思在你們來之前有個客人丟了東西在房間裡面。為了不給你帶來麻煩退房好嗎?

服務員在客人離店退房後把客人的遺留物品扔了怎麼辦

2樓:飛奔的蝸牛牛

把遺留物品扔了。那您的東西肯定不是啥好東西~是一捲衛生紙?一般服務員不會做這種事。除非他想私吞你東西結果你回來找他假裝說扔了

3樓:最愛小綠小童鞋

首先,顧客是上帝。這一點我相信做生意的都知道,我就不多說了。勸你最好不要為這點小錢而影響以後發展。

其次、如果客人遺留的如果是可以用錢買到的東西(確定是在你們酒店丟的),賠他一點錢,因為雙方都有責任。和氣生財。如果是買不到的東西,比如檔案,合同,鑰匙等等,這樣首先你們先承認自己的過失。

(服務員大意疏忽,沒有做短暫保留)然後幫著客人想想辦法,能解決的盡量幫忙。

如果客人很無理得話(說他合同值500萬,讓他損失很多錢)什麼的,你就按照你們酒店的規矩,客人交房以後,房間內所有遺留的不明物品試為丟棄,酒店有權利將其處理掉。但是如果是手機,筆記本,戒指,項鍊等這樣的東西。道歉、賠錢吧 ,別說別的了。

呵呵希望能幫到你。

4樓:匿名使用者

只要有證據,找旅店找服務員加倍索賠

5樓:衛浴批發王

服務員和店裡一起賠償

客人退房後稱在酒店丟了東西,酒店管理人應如何處理

6樓:520鄭晨

先安撫客人情緒,讓客人回憶物品丟失的大概位置,告知客人服務人員會幫忙尋找,並且明確告訴客人酒店規定的客人遺失物品尋找不回的處理規定,如果是極貴重物品應該通知經理,並給客人引位入座,倒杯水給客人安撫情緒將影響降到最低。

7樓:魚缸酒缸

高階酒店應該會有監控吧,就是呼叫外部監控,證明不是酒店的原因,然後安撫客人,然後給張會員卡

8樓:中國爾爾

首先安撫客人情緒,倒杯水給客人安撫情緒將影響降到最低。

然後確定客人丟了什麼東西,讓客人回憶物品丟失的大概位置,告知客人服務人員會幫忙尋找,並且明確告訴客人酒店規定的客人遺失物品尋找不回的處理規定。

如果是貴重物品,第一時間報告酒店領導,報警。

全力尋找,或者配合警察尋找。

及時向酒店老總匯報情況,並反饋客人。

如果尋找不到,與客人商討賠償事宜,並真誠道歉。

9樓:匿名使用者

如確實丟了,給人家。若沒有,給客人解釋清楚。