拼多多上遇到消費者僅退款怎麼辦？

1樓：奇人故事匯

我們在拼多多上遇到消費者僅退款怎麼辦？首先我們要和買家溝通是否確認要僅退款，這裡需要**溝通，不要在拼多多平臺軟體上溝通，大部分僅退款都是平臺搞的鬼，**溝通讓消費者如果要僅退款請它把商品退回來。如果它不退，那麼就要進行教科書式的操作了。

首先僅退款不退貨屬於非法侵佔他人財物，已經違法，可以報案，如果金額過小，可以向國家反詐app提交投訴。如果買家還是不退貨，可直接向其說明，這種情況要快遞員來收回，如果快遞員拿銷嫌不到貨就會被快遞公司處罰，那麼快遞員肯定不會罷休，買家的聲譽會被破壞，起到威脅作用。

通過前面的溝通，消費者依然不退貨，我們**國家反詐app，發起詐騙投訴。這個就不用我多說了，大家自行去腦補，主要是金額，要寫大一點，懂了嗎。

如果上述消費者依然不退貨，我們可以和物流資訊上的快遞員聯絡，讓快遞幫我們把商品要回來，大不了支付快遞費，當然大部分情況下快遞肯定不答應，人家很忙，那麼我們該怎麼辦？快遞最怕什麼？我們就給它製造什麼。

雖然有點壞，但是這也是沒辦法的辦法。這樣的好處就是，很多貪便宜的消費者害怕別人恥笑，一般都會讓快遞拿走。

最後一招就是投訴平臺，大部分僅退款，都是平臺介入直接退的，這種情況我們可以去市場監管局投訴，因為平臺違法了，強買強賣的違法行為。

中華人民共和國治安管理處罰法》第四十六條：強買強賣商品，強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務的，處五日以上十日以下拘留，並處二百元以上五百元以下罰款；情節較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

中華人民共和國刑法》第二百二十六條：以暴力、威脅手段強買強賣商品、強迫他人提供服務或者強虧模手迫他人接受服務，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。

平臺沒有執法權，這裡平臺也是違法了的，我們開啟微信小程式搜尋12315小程式，到裡面按照要求填寫資訊，投訴平臺服務的違法行為，記住，描述一定要將違法描述清楚，還有訴求。

如果僅僅需要賠償貨款，選擇odr企業通道，拼多多平臺會聯絡你解決碼行，如果不僅限於此，可以不選這個通道，讓市場監管局來處理。

最後乙個是終極解決辦法，法院起訴，前面說到，平臺違法，起訴是百分之百勝訴。很多人怕麻煩，現在打官司在網上就能進行，非常簡單。微信搜素微法院即可發起起訴。

2樓：雪戀音

你是商家嗎，如果想讓買家把貨物也退回來，申請的僅退款不要同意，讓買家重新申請退貨退款。