應對拒絕顧客有什麼技巧？

1樓：以心

語言同步，找到共同御野的語言。有一句話叫：「話不投機半句多」，半句都多了當然下面就是說「不」了。

那麼如何在推銷過程中，規避這種情況，不給顧唯老客說「不」的機會，就要找到共同語言，即實現語言同步。那麼如何與顧客鎮山喊實現語言同步呢。就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的「詞彙」、「術語」、「口頭語」、「流行語」……把握顧客的語言特點，然後用特點相同或相似的語言與之溝通，就能產生很好的語言感召力。

例如，顧客提到「……射擊造型很酷」，我們就可以使用「十分酷的……射擊表演……」找到共同的語言，要求第一點，共同的話題（問題），第二點，共同或相似的用詞、造句和表達方式。這是實現我們與顧客深入溝通，建立一見如故式的親和力的第一步。<>

2樓：知87253鉤撤

藉口之一：我要考慮考慮銷售員：-顧客先生，太好了，想考慮就說明你很感興趣。

是不是呢？顧客：是。

銷售員：-這麼重要的事情，你一定會很認真的做決定吧。對吧？

顧客：-是。銷售員：

這樣說，該不會是想躲開我吧？顧客：-不是，不是，你千萬不要這樣想。

銷售員：-既然你有興趣，你又會很認真的做出你的最後決定，我又是這方面的專家，為什麼我們不一起考慮呢。你一想到什麼問題，我馬上就答覆你，這樣夠公平了吧。

顧客：-無語。藉口之二：

太貴了價值法。顧客先生，我很高興你能這樣的關注**，因為那正是我們公司最吸引人的優點，你會不會同意，一件產品的真正價值是它能為你做什麼，而不是你要為它付多少錢。這才是產品有價值的地方。

如果你在沙漠裡，走了兩公里，你快渴死了，一瓶水可值一百萬，因為它讓你重獲了你走回家的所需要的力氣，這是這瓶水的價值所在。如果有乙個賣水的人過來，一瓶書賣你十元錢，我保證你不會跟他討價還價的，如果這時候你有錢，你一定會買這瓶水，你說對嗎。2.

代價法。顧客先生，讓我給你說明，你只是一時在意這個**，也就是在你買的時候。但是整個產品的使用期間，你就會在意這個產品的品質。

難道你不同意，寧可投資比原計劃的多一點點，也不要投資比你應該投資的少一點點嗎？你知道使用次級產品，到頭來你會為它付出更大的代價的，想想省了眼前的小錢，長期反倒損失了更多的冤枉錢，難到你捨得嗎。3.

品質法。顧客先生，大多數的人包括你和我，都清楚的瞭解到：好東西不便宜，而便宜的東西往往沒有好的。

客戶有很多的事可以碰絕碼提，但大多數人都會忘記**，然而他們絕對的不會忘記差勁的品質和差勁的服務的，要是那件商品很差勁的話，你說是嗎。4.分解法。

貴多少：計算此產品的使用的年份算出平均每年的** 所得的數字除以 52 算出每週的** 若是辦公室使用的話就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天貴了多少。5.

如果法。顧客先生，如果價笑哪格巨集鎮低一點點，那麼今天你能作出決定嗎？ 6.

明確思考法。明確思考法。跟什麼比。

為什麼呢。<>

3樓：熙熙

顧客說：「價錢太貴」。如果你直銷的是一種大件的耐用消費品，很有可能遇到這樣的情況：

顧客並不是直截了當地說不買，而是面有難色，猶猶豫豫地稱「價錢太貴了」、「還沒打算買」。其實，你應該意識到，客人至少是想要的，只是還沒有下定決心。該怎麼辦呢。

千萬別說「價錢可以商量……」的話，最糟糕的方式莫過於此了，因為這無形之中等於承認了推銷品的**的確過高了。你應該讓他獲得「絕不會浪費」的理由，絕不會讓他支付太多，你是誠懇的，買賣是公平的。這樣，就等於向他說：

你絕不會吃虧的，只有好處沒有壞處」。這會增強顧客的自信心與安全感，同時，嫌價錢貴，怕不合算乃人之本性，並不等於說顧客已充分掌握了同種產品**等市場資訊。一定要抓住這一點，開啟突破口，最後使顧客安心地買下商品。

你不妨說：「你說得一點不錯，2000元的確不是一筆小攜瞎陪數目(先要承認顧客的說辭)。可是，你有沒有辯蠢考慮到這些東西絕不是說一天兩天，一年兩年就弄壞的。

一般情況下可以用10年，假定只有5年吧。一年平均400元，每一天平均不到元，您是抽菸的吧，一年之中買各種煙，平均一天就花1元多煙錢，這樣一天分攤的費用不能算貴吧。如此經神碰濟的支出，是很合算的。

如果顧客說「還沒想到要買」，你可以揣摩著問：「您所顧慮的，大概是資金問題吧？好吧，我想您自己的經濟情況，您自己最清楚了。

不過有一句話要提醒您一下，機不可失，時不再來。眼下這樣物美價廉的好事，可不是想碰就能碰得上的喲，您自己好好琢磨一下吧。<>