買藥店員說處方藥要掃建康碼是真的

1樓：賽林娜

疫情時期，無論你買什麼藥品，官方都要求藥店必須提醒顧客進店戴口罩，測體溫、查健康碼、查行程碼，購買相關藥品必須詳細登記資訊，處方藥還需醫生開具處方，如果藥店對這些防疫規定不執行或執行不力，輕則面臨警告，重則責令停業整頓，更嚴重的就是吊銷營業執照，負責人還要被立案查處。

很多時候，門店也面臨著左右為難，有不被顧客理解的苦衷，甚至一不高興就投訴舉報，嚴重的直接拿店員當做出氣筒，對店員大打出手，比如去年官方報道的汕頭某零售店店員叫顧客戴口罩出示健康碼，結果顧擾芹客不遵守反而暴打店員致耳朵出血。

近日，據中國藥店豎握報道，常州一顧客到藥店買急救藥品，店員要求其出示健康碼，該顧客因此憤怒網上發帖舉報，稱若藥店鬧出人命要砸店：

該顧客有自己不掃健康碼、行程碼的理由：不進店用不著掃啊，並且患者等著急救呢，每一秒時間都關乎生死，你藥店讓我掃碼是在佔用我急救時間，掃碼了你還慢悠悠的給我拿藥緩纖畢，這種做法更氣人，不僅死板，服務差，還缺乏人性化，為什麼不能特事特辦，為什麼不提高服務效率，鬧出人命，你藥店負責得了嗎？

而藥店也有自己的理由：這是規定，是程式，官方也沒給藥店特事特辦的程式，一旦不按規定執行被查到就要被處罰整頓、立案調查了，疫情期間，這樣的例子已經很多了，這結果，誰來幫藥店承擔，是顧客嗎？

面對這種事情，大家都需要多乙份理解，藥店也有自己的無奈，一方面暗訪檢查無處不在，另一方面若不按規定執行，萬一遇到個密接者，藥店就得關門整頓了，當然，在接待顧客過程中，藥店要急顧客所急，既要拿出服務態度，也要拿出服務效率和服務質量，安撫顧客情緒，讓顧客感受到藥店的用心服務。

2樓：梁恆

疫情沒放開之前，藥店買處方藥要掃健康碼，並錄入人員州餘資訊並提供處方單，藥店上傳處方單，掃瞄處方藥條形冊襪碼，藥師掃碼登入系統，刷臉稽核處方稽核完畢方能買拿處方藥，現在疫情州跡激放開了，健康碼已經不需要了，也不用實名登記了。