醫療機構投訴管理辦法屬於
1樓：程**律
醫療機構投訴管理辦法屬於法律。
醫療機構，是指依法定程式設立的從事疾病診斷、**活動的衛生機構的瞎源總稱。這一概念的含義：第一，醫療機構是依法成立的衛生機構。
第二，醫療機構是從事疾病診斷、**活動的衛生機構。第三，醫療機構是從事疾病診斷、**活動的衛生磨如態機構的總稱。我國的醫療機構是由一系列開展疾病診斷、**活動的衛生機構構成的。
橡敏醫院、衛生院是我國醫療機構的主要形式，此外，還有療養院、門診部、診所、衛生所（室）以及急救站等，共同構成了的醫療機構。
機構類別：1、綜合醫院、中醫醫院、民辦醫院、專科醫院、**醫院、婦幼保健院；
2、鄉（鎮）衛生院、街道衛生院、社群衛生院；
3、療養院、專科疾病防治所、衛生保健所；
4、綜合門診部、專科門診部、中醫門診部；
5、內科診所、牙科診所、中醫診所；
6、急救中心（站）、臨床檢驗中心；
7、學校（幼兒園）醫務室；
8、藥店、眼鏡店等其他基層診療機構。
醫療機構投訴管理辦法屬於
2樓：夏越穎
醫療機構投訴管理辦法》屬於行政法規。
是為加強醫療森穗汪機構投訴管理，規範投訴處理程式，改善醫療服務，保障醫療安全和醫患雙方合法權益，維護正常醫療秩序而制定的。隨著近年來食品安全問題的日益突顯，人們越來越多的把注意力放在了自身健康情況的提前判斷上，有病早治、無病預防的健康理念逐漸深入人心，從患病求」向健康管族戚理的轉變也已經成為21世紀世界醫療衛生體系的重要思想。因此，我國各地醫療衛生機構相繼推出以健康為中心的體檢服務以滿足人們的需求。
醫療機構投訴管理部門履行以下職責：
1、組織、協調、指導本醫療機構的投訴處理工作；
2、統一受理投訴，調查、核實投訴事項，提出處理意見，及時答覆患者；
3、建立和完善投訴的接待和處置程式；
4、參與醫療機構醫療質量安全管理；
5、開展醫患溝通及投訴處理培訓，開展醫療風險防範教育；
6、彙總、分析投訴資訊，提出加強與改進工作的意見或者建議，並加強督促落實。
法律法規
醫療機構投訴管理辦法》
第十一條 醫療機構主要負責人是醫療機構投訴管理的第一責任人。
二級以上醫療機構應當設定醫患關係辦公室或者指定部門（以下統稱投訴管理部門）統一承擔投訴管理工作。其他醫療機構應當配備專（兼）職人員，有條件的也可以設定投訴管理部門。第十三條 醫療機構投訴管理人員應當具備以下條件：
一）具備良好的職業道德和工作責任心；
二）具備一定的醫學、管理學、法學、心理學、倫理學、社會工作等學科知識，熟悉醫療和投訴管理相關法律法此仔規，以及醫療機構規章制度；
三）社會適應能力較強，具有良好的社會人際交往能力，具備良好的溝通能力和應變能力。
醫療機構投訴管理辦法屬於
3樓：夏**諮詢
醫療機構投訴管理辦法屬於部門規章。
第一章 總 則。
第一條 為加強醫療機構投訴管理，規範投訴處理程式，改善醫療服務，保障醫療安全和醫患雙方合法權益，維護正常醫療秩序，根據《醫療糾紛預防和處理條例》、《醫療機構管理條例》等法律法規的規定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱投訴管理，是指患者就醫療服務行為、醫療管理、醫療質量安全等方面存在的問題向醫療機構反映情況，提出意見、建議或者投訴請求，醫療機構進行調查、處理和結果反饋的活動。
第三條 本辦法適用於各級各類醫療機構的投訴管理。
第四條 國家衛生健康委負責全國醫療機構投訴世差管理工作的監督指導。
縣級以上地方衛生健康主管部門負責本行政區域內醫療機構投訴管理工作的監督指導。
第五條 醫療機構投訴的接待、處理工作應當貫徹「以患者為中心」的理念，遵循合法、公正、及時、便民的原則。
第六條 醫療機構應當按照規定做好資訊公開工作，主動接受社會監督。
第七條 醫療機構應當提搜配皮高管理水平，加強醫療風險管理，優化服務流程，改善就診環賣弊境，提高醫療服務質量，防範安全隱患，減少醫療糾紛及投訴。
醫療機構投訴管理辦法
4樓：劉普法
主要是患者就醫療服務行為、醫療管理、醫療質量安全等方面存在的問題向醫療機構反映情況，醫療機構進行調查和處理的活動。
為加強醫院投訴管理，規範投訴處理程式，維護正常醫療秩序，保障醫患雙方合法權益，根據《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《信訪工作條例》、《衛生信訪工作辦法》等法規、規章，制定《醫院投訴管理辦法》。
法律依據：《醫療機構投訴管理辦法》第一條為加強醫院投訴管理，規範李銷悄投訴處理哪渣程式，維護正常醫療秩序，保障醫患雙方合法權益，根據《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《信訪工作條例》、《衛生信訪工作辦法》等法規、規章，制定本辦法。第二條本辦法所稱投訴管理，是指患者就醫療服務行為、醫療管理、醫療質量安全等方面存在的問題向醫療機構反映情況，提出鬥茄意見、建議或者投訴請求，醫療機構進行調查、處理和結果反饋的活動。
第三條本辦法適用於各級各類醫療機構的投訴管理。
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