影響溝通的環境因素有哪些 商務談判

2023-07-05 04:45:12 字數 1355 閱讀 7855

1樓:崔綺琴

1.語言因素。

語言是人際溝通和資訊傳播的最重要的工具,是一種由符號或聲音組成的系統,其用途在於傳達資訊,實現人與人或組織之間的交流和溝通。但是,由於人們語言修養上的差異,雖然使用同一種語言,但對同一資訊的理解卻會產生差異。尤其作為中國的漢語言資訊,根據每個人主觀的判斷經常會出現歧義,例如"中國隊大敗美國隊",不同的人對這句話的理解就會產生不同,有人會理解為中國隊輸給了美國隊,而有的人卻理解為美國隊輸給了中國隊。

不僅如此,在溝通過程中如果發表觀點的人表達能力不佳,詞不達意,口齒不清,或者字型模糊,也會使接收人難以了解對方的真實意思,從而造成資訊失真,溝通失敗。

2.情緒因素。

情緒因素是面對面溝通時最常見的因素。情緒反應有時會扭曲甚至阻撓資訊的傳遞,直至阻礙溝通。情緒的產生可能源自人們對溝通主題的所持的成見,也可能是源自人們內心的情緒。

每個人都有愛,討厭,迷戀,忠誠,以及其他人類所有的豐富情感。要知道,任何事物都可能使人們產生多種不同的情緒:厭煩心理,樂觀態度,佔有慾等。

這些反應可能是無意識的,你也許不知道它們對溝通所產生的影響,但是不可以否認的是,在進行溝通的過程中必須將這些感情因素考慮在內。例如,"我請你吃飯"這樣簡單的一句話由於情緒的不同,可能所產生的效果也是不同的,要從對方在說這句話時所表現的情緒中判斷對方真正要表達的意思。

3.環境因素。

環境是進行溝通的地方,能對有效溝通產生重大的影響,當環境發生變化時,溝通效果也隨之發生變化。例如,對於一件比較嚴重重要的事情,通常都會安排在比較正式,安靜的環境中進行,如果被安排在乙個嘈雜的環境中,那麼其溝通效果可想而知。因此,在溝通 的過程中先要考慮要溝通的事情的本質,根據事情本身來確定溝通時所處在的環境。

2樓:花衣服小腳丫

當然得罪還是有的,所以比較還是不錯的,可以聯絡。

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3樓:

摘要。親親,您好,很高興為您解答:商務溝通的結果收到環境條件的巨大影響 影響商務溝通的環境因素很多 主要的是政治環境 政治環境的變化,通常會對談判的內容、程序乃至協議的履行產 生重要影響。

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