1樓：sunny木落歸本
轉。可參考書籍《經營客戶》，此書是2023年由清華大學出版社出版的書籍，作者是蘇朝暉。本書運用管理學、社會學、營銷學、關係學等相關理論，系統論述了「經營客戶」的理念、策略和方法。
客戶需要經營嗎？客戶值得經營嗎？客戶怎樣經營？
經營什麼樣的客戶好？怎樣讓客戶主動找上門？怎樣讓客戶滿意？
本書還為您詳細介紹了尋0找客戶、接近客戶、說服客戶、對客戶分級管理、挽回流失客戶、運用資料庫經營客戶等方法，並援引大量案例，將理論與實務相結合，深入淺出，通俗易懂。
2樓：f綌7蹲狹性
參考了惟客資料的觀點。客戶經營可以理解為企業經營理念的全新公升級，要做好客戶經營企業需要從過去「以資源為中心，以流程驅動」公升級成「以客戶為中心，以資料驅動」，即圍繞客戶全旅程和全生命週期經營，提公升客戶服務體驗，通過對客戶精準洞察和全旅程的經營分析提公升客戶服務和營銷效率。
什麼是客戶經營
3樓：股城網客服
客戶經營是商業模式的全面創新，是從產品經營到客戶經營的重大轉型。
客戶經營，從字面上講說是籌畫和管理客戶，「經營」更高於「營銷」,「經營」包含但不僅限於「營銷」。
營銷客戶的目的是將產品銷售給客戶，經營客戶的最終目的是長期維護客戶，不斷提高客戶的忠誠度，從而使客戶主動購買、重複購買公司產品與服務，強調的是長期維護和客戶的共同參與，追求的是公司與客戶的互利共贏與發展。
公司如何做好客戶管理
4樓：素淡又溫和的小草
目前大多數企業都已經意識到了客戶管理的重要性，紛紛開始致力於客戶管理，從而提高客戶的成交率，提公升企業業績。但是進行客戶管理從來不是一件簡單的事情，企業應該如何高效的進行客戶管理呢？使用crm系統可以有效的解決這一問題。
使用crm客戶管理系統可以一站式解決中小企業拓客難，開發效率低，簽單轉化率低，銷售管理雜亂的營銷難題。通過客戶資源的有效管理全面提公升中小企業核心競爭力，提高客戶的成交率，通過為客戶提供更好的服務，來提公升企業的口碑。
使用crm客戶管理系統，可以全流程記錄銷售場景，精細化客戶管理過濾無意向客戶和風險號碼，不浪費銷售資源，客戶保護查重，避免撞單飛單，詳細跟進記錄還原銷售場景；還可以及時提醒跟進，設定拜訪計畫**號碼隱藏功能，避免銷售做私單，離職帶走客戶，還可以保護企業財產，避免客戶流失。
因此，企業在管理客戶的時候需要使用專業的客戶管理系統，crm客戶管理系統可以實時對客戶進行監管，將各渠道零散的客戶資源可統一批量匯入crm資源庫，全面清晰地記錄使用者畫像包括客戶**，溝通小計跟進、標籤、客戶資源分類、意向度分類等，通過crm，真正實現數位化運營管理全流程。
5樓：椋林說訴訟
公司登記好客戶資訊，對客戶進行分類管理，如果是做銷售，可以看看哪些客戶量比較大。
6樓：娛樂齊妙屋
應該有專門的人去對接客戶，維護客戶關係，定期聯絡客戶。
7樓：帳號已登出
對於客戶管理，這是一門大學問，不僅有日常的維護，而且還要定時的溝通，及時了解客戶資訊，才能更有利於公司掌握想象的情況。
8樓：窮小子丶男人
公司想要做好客戶的管理首先要保證客戶的乙個整體運營和時長進行溝通的時效性。
9樓：雁南飛
公司如何做好客戶管理？客戶管理應該是公司的乙個重要的工作，應該由專人進行管理。
如何經營你的客戶？
10樓：匿名使用者
如何管理好自己的「客戶」，有如下幾種方法：
1.進行客戶經營，要給每個客戶立乙個檔案，裡面包括客戶的年齡，職業，愛好，身體狀況，家庭狀況等，越詳細越好，對自己的客戶瞭如指掌，才能夠更有效的與客戶進行溝通，也才能夠讓客戶更加滿意。
2.定期舉辦一些聯誼活動，在活動中拉近商家與客戶的關係，同時讓客戶之間也能夠相互熟悉和交流，大家在交流中，會一致認可商家的服務，這對商家是很有利的。
3.對於客戶提出的要求以及建議，商家應該認真聽從，有效的與客戶進行溝通，讓客戶從心裡把你當成朋友，當成乙個能辦事的人，贏得了客戶的信任，就是最大的成功。
4.給客戶更多的實惠，不管是老客戶還是新客戶，都要同樣的眼光看待，也不管客戶的業務量是大是小，都要心懷感恩，畢竟客戶是因為信任你才和你合作的，而信任是不分大小的。
5.與客戶經常聯絡，而且要做好標記，不要做完了一筆買賣就把客戶給忘了，這樣下次再有需要的話，人家可能就不會理你了。
6.提供好的服務，坦誠待人，不管客戶和你關係多麼好，最重要的還是享受你的服務，這是根本，不要只顧著拉關係，而忽略了服務的重要性。
企業如何才能更好地服務客戶？
11樓：匿名使用者
從「跑步」看企業執行力 企業轉型公升級應選四道門。
什麼是客戶經營 50
12樓：匿名使用者
書名： 經營客戶。
作 者：內蘇朝暉。
容： 16開。
定價： 元。
去看這個書吧。
13樓：匿名使用者
不是很清楚，從我的角度來理解就是用心經營，不是虛情假意。
服裝店客戶分類及處理方法，如何做好客戶分類管理
樓主，可以這樣進行分類 先按地域區分，如哪些客戶是哪些省份或哪個市區的，分別進行歸類 再根據不同地域的客戶的與貴店的業務量來分為大客戶 一般客戶 小客戶。進而把他們的位置安排清楚，從而好按輕重比例維持好客戶關係 然後根據客戶與你打交道的次數及關係程度將客戶分為老客戶和新客戶，你要做的就是在維持好老客...
如何做好客戶關係和銷售管理
想要做好客戶關係和銷售管理，最直接的方法就是使用crm客戶關係管理系統。因為crm客戶關係管理系統能更好的進行客戶管理和銷售管理，例如rushcrm可以記錄客戶資訊，並進行管理，通過對客戶資訊的分析，了解客戶的真實需求，提供針對性的跟進服務 同時可以建立完善的銷售管理體系，提高銷售效率。要成為乙個優...
如何經營客戶，什麼是客戶經營 50
yao677敲 經營你的客戶每個人都是老闆，只是大老闆 小老闆之分思考一 為什麼 在同一家公司銷售同樣的產品每個人的業績會不一樣？結論 acdb資源a類 高能力 高資源 專業同時人際關係好 b類 高能力 低資源 專業但是人際關係不好 c類 高資源 低能力一些新人 d類 低資源 低能力一些老員工能力靠...