客戶收到貨不滿意,申請退款。怎麼辦

2022-03-16 07:30:11 字數 2061 閱讀 1162

1樓:焉白易

如果產品合格不滿意也不能退,如果產品不合格,不滿意可以退。這樣就不能丟了客戶,還可以守信譽。

2樓:

不管做什麼,首先講究的就是誠信。客戶收到貨不滿意。 如果他還想要貨的話你就該給挑個滿意的。如果還是不行,那只有退款。說不定以後你們還有合作的機會。

3樓:匿名使用者

客戶申請退款就讓他退唄,如果是你的那個貨的問題客戶申請退貨那是理所當然的,如果只是客戶不滿意而不是貨的問題那也可以讓他退貨啊,只不過郵費的話就要他自己承擔了。

4樓:來自天鵝洞意志堅強的月見草

親,這個問題好好想想,買家收貨後,如果申請全部退款,就必須要把貨先退回賣家,且賣家確認收貨後才可以得到退款。 退款時要注意和賣家溝通退貨運費由誰承擔,一定要在賣家已同意退貨後,再將商品按賣家提供的位址發出,並嚴格按退貨流程操作,以免有不必要的麻煩和問題出現。所以你要先和客戶溝通好,不滿意要退貨,先發貨再退款,不然怕買家投訴,很麻煩的。

5樓:

做生意要有誠信,買賣雙方都要公平。如果你承諾買家,不滿意可以退貨。而且在可退貨期限之內。你就應該讓買家盡快退貨,並把貨款及時退回買家。誠信在,信譽在,生意在,財富在。

6樓:湧立軒

1,首先**網不支援消費者不退貨退款,如賣家與買家溝通協商好,不退貨退款,賣家核對金額後退款給買家。2,若雙方沒協商好,買家直接退貨退款,必須說明退貨理由,雙方自行協商解決。3,若與賣家協商不了,拒絕退貨,要求客服介入。

7樓:

可以先安撫客戶的心情,不要激動,是可以繼續為她服務,給她乙個滿意的答覆。得審視自己,貨物真的有問題嗎?是和客戶的價值觀發生了分歧,或者貨物的質量以及貨物的視覺效果,是什麼地方讓客戶的價值觀出現咯心理縫隙,我們得從客戶簽約訂單的合約內容和實際生活出發,對彼此負責,檢查整個服務環節是否出現紕漏,是怎麼出現問題的,我們得從實際性經營理念出發,請求客戶給彼此乙個思維空間,客戶心目中的理想產品和所收到的產品以及實際庫存產品進行對比,通過了解還原客戶對產品的購買慾望。

8樓:瞌睡女王啊

退了唄。售後工作要做好,說不定下次還有合作的機會!如果這次不退肯定不會再有合作機會了,說不定還給你個差評,還到處黑你

9樓:默默入海流

為了你的生意信譽,還是要退的,再乙個網上售後有7天無理由退貨,為了長期的生意還是要退的,僅供參考。

10樓:匿名使用者

那就退吧 畢竟這是信譽問題 因為 首先有信譽 客人 才會認可

11樓:正其如

應該給退呀,做生意要講信用

12樓:匿名使用者

那就退唄,除非購買前說明了不能退。

13樓:全陽冰

不喜歡的,物歸原主,不強買強賣,公平交易。

14樓:匿名使用者

商家有承諾就得無條件退貨退款。

15樓:心想事成

人家不滿意了就退了唄,

16樓:馮同立

賠禮道歉,然後做出更好的給他。

17樓:匿名使用者

多與客戶溝通溝通,多了解他們的需求,了解他們的抱怨,這樣會有轉機的

18樓:事搗迸

有質量問題是可以退貨的

19樓:花笑你

問問是什麼問題,如果是質量問題,那可以退,剩下的只要不是你的過失可以選擇不退款

買家收到貨不滿意,賣家該如何處理退款程

20樓:匿名使用者

如果要退貨,買方會在**上啟動退貨申請,你只要看你這邊的狀態看看有沒有退款申請類似的提示,或者點選詳細即可看到,一般買家的申請退款有14天的期限,如果14天內,賣家不做反應將視為同意退貨,買家的要求將一同滿足;如果賣家同意退貨,那就要等收到退回的貨物後再點選同意退貨,否則直接拒絕退貨,那麼買方也將有14天的處理時間。

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