1樓：匿名使用者
1小區全套物業管理方案
第一部分前言（省略）
第二部分物業管理的整體構想與創優規劃
***x住宅社群作為建設開發****「東方城市系列」的又一經典之作，以其建築的現代風格和完美的協調性，構築了又一具有現代生活氣息的城市景觀。「以人為本」不僅僅是一句口號，在東方明珠城的每乙個細節都充分體現
出建築對人的關心，以她的色彩、材質、結構、尺度以及施工質量，點點滴滴、方方面面都是工程學、建築學、文化藝術的傑作，透射出人文關懷，使業主的居住生活在舒適、便捷中體現出物業的價值。
針對東方明珠城社群物業管理的整體情況，我們確立了東方明珠城住宅社群物業管理的管理構想。
一、管理思想
公司將憑藉自己的人才優勢、技術優勢、文化優勢、管理優勢，把東方明珠城社群創造成為乙個溫馨家園。
二、管理組織
公司將建立一支年輕化、專業化，高素質、複合型的管理隊伍，對東方明珠城社群實施專業化的物業管理與服務。
1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質和精神需求。
2、主張管理者與員工之間的溝通，體現人與人之間的平等。
3、關注員工自我價值的實現，使員工與公司共同發展進步。
4、為員工創造公平競爭的工作氛圍，實現「能者上、相形見拙者下」。
5、建立培訓體制，使每乙個員工掌握物業基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業服務人員。
三、管理特色及創新點
公司堅持「業主至上、服務第一」的宗旨，「全方位管理、多功能服務」的管理手段。
1、推行首問負責制，第乙個接待業主或被業主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應熱情接待，解答疑問，杜絕讓業主等候回音的現象。
2、傾聽業主的心聲，在社群內設定「心連心信箱」，了解業主需求，解決業主反映的問題。
3、關注業主生活質量的提高，倡導「以業主為圓心」的服務理念，我們不僅做好24小時安保服務，24小時接待服務，16小時保潔服務，管理處還將經常組織各種活動，增進物業與業主的交流，創造祥和文明的住宅社群。
四、創優規劃
（一）、近期工作目標
第一年內，業主開心入住，裝修無違規現象；
第二年內，創市物業管理示範住宅小區；
第三年…… 保市優、創全國物業管理示範住宅小區；
（二）、實施方案
1、在公司總經理領導下，在行業主管部門指導下，專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負責人組成的創優領導小組，其中管理處主任為執行組長，並明確創優小組職責。
2、完善各部門、各崗位的操作規程，規範日常操作。
3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。
4、由創優小組按管理處巡檢制度進行日常的考核檢查，公司創優指導小組做好東方明珠城社群創優的指導、監督工作。
5、建立「服務明星」評比制度，明確獎懲措施，引導員工共同做好優秀社群的建立工作。
第三部分管理機構設定和管理人員
的配備、管理及物資的配備
一、管理機構模式
東方明珠城住宅城社群的物業綜合管理工作，由天祥物業****下屬的東方明珠城管理處負責，管理處下設綜服科、安保科、維修部、環境科。
組織結構圖
二、管理人員的配備
管理處定編94人，其中主任、副主任各1名，各部門負責人4人，由物業公司聘任，授權到東方明珠城住宅社群實施綜合管理。
接待員：2人，接待業主的來訪和投訴並及時處理。
文員：1人，負責社群房屋及業主的有關資料的存檔工作和資訊收集工作。
財務：1人，負責社群的經濟核算和各種費用的收繳工作。
衛生清潔工：21人，負責社群的衛生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及行人路、樓梯道等公共部位。
綠化管理養護工：2人，負責社群內的綠化及花草樹木的養護培植工作，並對業主的垂直綠化（陽台擺花）和庭院綠化進行指導。
治安員：54人，負責住宅區內的治安、保衛防範、車輛管理工作，配合派出所、車管、消防等部門維護正常治安秩序，負責管理社群的停車場以及出入社群的各種車輛，維護社群的交通秩序；
維修工：7人，負責社群的房屋及設施裝置的維修、養護。
三、管理人員的錄用與考核、培訓計畫
（一）、管理人員的錄用要求
分類崗位職責條件備註
管理處主任全面負責社群物業管理工作大專以上文化，三年以上物業實際管理經驗公司選派
綜服科科 長負責財務、接待業主來訪以及社群各項服務事業的經營、管理大專以上文化，具有管理經營能力，兩年物業管理綜合服務工作經驗公司選派
保安科科 長全面負責社群安全管理和車輛管理
2樓：匿名使用者
收費高不高要看你服務好不好，服務不怎麼樣又沒有提公升，如何提高物業費啊 誰給你教啊。多從服務上下功夫吧
希望採納
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沒有成立物業管理公司能否管理小區
不是一定要成立物業管理公司，但應當辦理 營業執照 你投資管理小區是一種盈利性的行為，即是經營行為，按照工商法規規定，從事生產經營活動必須辦理 營業執照 你既可以成立物業管理公司，也可以以合夥性質或者個體工商戶的形式進行經營活動。另外，你與其他業主之間物業管理是一種合同關係，即你提供服務必須得到全體業...