1樓：四川萬通汽車學院
你好，非常高興回答bai你的問題du，良好的銷售禮zhi儀形象。這樣的dao話，在客戶的眼中會感覺銷回售員非常的答專業和注重形象，相應的形成一種信賴感，對於我們的成交的幫助也是非常的大，同時對於我們在職業中的，行為習慣的影響，也是很大的，謝謝。
銷售人員的禮儀素質具有那些重要的作用？
2樓：快樂無限
禮儀是個人內在文化素養及精神面貌的外在表現。只有 當樹立了有內涵、有修養的形象』顧客才會欣然接受你』給 你銷售與服務的機會。作為銷售人員,一言一行都要對公司 的社會形象負責。
賣產品其實就是推銷自己。銷售人員的良好形象是建立 顧客信心的重要基礎。
銷售人員去單位聯絡業務，對現場每個人的身份、地位 和作用都不很了解，因此在禮節上要周到。如在微小的細節 上出了差錯，就可能得罪了他人，把到手的業務搞砸了。
有一名推銷員,專門推銷辦公用品。一次，他去一家私營公司推銷辦公桌椅。進了經理室，見該公司總經理、後勤主管等幾個頭頭都在，旁邊還有一位正在打掃衛生的老伯。
於是，他嫻熟地介紹了產品的樣式、質量和**， 很快就使老總有了購買意向，並告訴他如果產品情況屬實，便可以簽訂2萬元的購貨合同。眼看推銷成功了， 推銷員打心眼兒裡高興，他一邊答應過幾天送貨質檢， —邊忙從口袋裡摸出一包「555「牌香菸』給在場的頭 頭們點上後，說了些客氣話，便告辭了。
然而，當推銷員再來該公司聯絡送貨業務時，後勤主管卻告訴他不打算要這批產品了。他問是什麼原因導 致公司改變了主意。對方直截了當地說：
"老總的丈人嫌你的**過高，勸老總買別人的。"老總的丈人怎麼知道我的貨價高呢？"他丈人就是那個掃地的老頭！
你的話他都聽著了。後勤主管看了一眼還沒有醒過來的朋友，"誰讓你小看人，少發一支煙呢？他說你這人眼皮往上挑，不實在……「主管又接著勸他說：
"他的話老總也要聽三分，為了這點事兒，老總能得罪老丈人嗎？
公關禮儀是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求，並不包括其他場合的禮儀。
談公關禮儀的重要性
中華民族素有「禮儀之幫」的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是乙個人：「修身養性持家立業治國平天下」的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是乙個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。
生活裡最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧型和學識都重要。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關係，從一定意義上說，禮儀是人際關係和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規範去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和和避免不必要的矛盾和衝突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關係，反之會產生敵對，牴觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關係的調解。在現代生活中，人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行為。
禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。
所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提公升到乙個滿意的地位。
3樓：匿名使用者
可以讓顧客信賴，更好的促進合作
乙個汽車銷售員應該具備那些禮儀
4樓：匿名使用者
第一步 拜訪前的準備
與顧客第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是會議營銷邁向成功的第一步。只有在充分的準備下顧客拜訪才能取得成功。評定營銷員成敗的關鍵是看其每個月開發出來多少個有效新顧客，銷售業績得到了多少提公升。
那麼，如何成功進行上門拜訪呢？
成功拜訪形象
「只要肯幹活，就能賣出去」的觀念已經過時了！取而代之的是「周詳計畫，省時省力！」拜訪時的參與者只有顧客，要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然後決定做什麼。
上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點兒戒心，不容易放鬆心情因此營銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象：服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
控制情緒：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學會遙控自己的情緒。
投緣關係：清除顧客心理障礙，建立投緣關係就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。
誠懇態度：「知之為知之，不知為不知」這是老古語告訴我們的做人基本道理。
自信心理：信心來自於心理，只有做到「相信公司、相信產品、相信自己」才可以樹立強大的自信心理。
接觸是促成交易的重要一步，對於會議營銷來說，家訪接觸是奠定成功的基石。營銷人員在拜訪顧客之前，就要為成功奠定良好的基礎。
計畫準備
1）計畫目的：由於我們的銷售模式是具有連續性的所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業文化而不是產品。
2）計畫任務：營銷人員的首先任務就是把自己「陌生之客」的立場短時間轉化成「好友立場」。腦海中要清楚與顧客**溝通時情形，對顧客性格作出初步分析，選好溝通切入點，計畫推銷產品的數量，最好打**、送函、溝通一條龍服務。
3）計畫路線：按優秀的計畫路線來進行拜訪，制個訪問計畫吧！今天的顧客是昨天顧客拜訪的延續，又是明天顧客拜訪的起點。
銷售人員要做好路線規則，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
4）計畫開場白：如何進門是我們遇到的最大難題，好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。
外部準備
1）儀表準備：「人不可貌相」是用來告誡人的話，而「第一印象的好壞90%取決於儀表」，上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應的服裝，以體現專業形象。通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象和企業形象。
最好成績是穿公司統一服裝，讓顧客覺得公司很正規，企業文化良好。
儀容儀表：
男士上身穿公司統一上裝，戴公司統一領帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長髮，染色等髮型問題，不用佩戴任何飾品。
女士上身穿公司統一上裝，戴公司統一領帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發、染髮等髮型，不佩戴任何飾品。
2）資料準備：「知己知彼百戰不殆！」要努力收集到顧客資料，要盡可能了解顧客的情況，並把所得到的資訊加以整理，裝入腦中，當作資料。
你可以向別人請教，也可以參考有關資料。作為營銷員，不僅僅要獲得潛在顧客的基本情況，例如對方的性格、教育背景、生活水準、興趣愛好、社交範圍、習慣嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，還要了解對方目前得意或苦惱的事情，如喬遷新居、結婚、喜得貴子、子女考大學，或者工作緊張、經濟緊張、充滿壓力、失眠、身體欠佳等。總之，了解得越多，就越容易確定一種最佳的方式來與顧客談話。
還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業資料。
3）工具準備：「工欲善其事，必先利其器」一位優秀的營銷人員除了具備契而不捨精神外，一套完整的銷售工具是絕對不可缺少的戰鬥**。台灣企業界流傳的一句話是「推銷工具猶如俠士之劍」，凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。
調查表明，銷售人員在拜訪顧客時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量！銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、**表、宣傳品等。
4）時間準備：如提前與顧客預約好時間應準時到達，到的過早會給顧客增加一定的壓力，到的過晚會給顧客傳達「我不尊重你」的資訊，同時也會讓顧客產生不信任感，最好是提前5-7分鐘到達，做好進門前準備。
內部準備
1）信心準備：事實證明，營銷人員的心理素質是決定成功與否的重要原因，突出自己最優越個性，讓自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態。
2）知識準備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最重要的是要製造機會，製造機會的方法就是提出對方關心的話題。
3）拒絕準備：大部分顧客是友善的，換個角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個人都會產生本能的抗拒和保護自己的方法，找乙個藉口來推卻你罷了，並不是真正討厭你。
4）微笑準備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。
許多人總是羨慕那些成功者，認為他們總是太幸運，而自己總是不幸。事實證明好運氣是有的，但好運氣問題偏愛誠實，且富有激情的人！
5樓：樂觀稻草人
站姿禮儀：
女性站立，兩腳呈t字型，乙隻腳略前乙隻腳略後呈45度，前腳的腳後跟與後腳的內側腳背靠攏。
男性站立，雙腳呈v字型，稍微分開，與肩同寬，身體重心在兩腳之間。
站 立時腰背挺直，頸脖伸直，收腹提臀，雙肩，身體正直平穩，不東倒西歪，不聳肩，雙臂自然下垂或雙手在體前自然交叉；雙眼平視或注視對方，不斜視或東張
西望；嘴微閉而面帶笑容；不能有彎脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不穩，雙手插兜、身體亂晃等不適當的行為，也不要將雙臂抱在胸前。
坐姿禮儀：
入座應輕柔和緩平穩，不要猛起猛坐，碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。
入座後坐姿應上身自然挺直，端莊而面帶微笑，雙肩平穩放鬆，雙目平視，下頜稍向內收，脖子挺直，胸上挺，腹內收，背不靠椅子，重心垂直向下，雙腳平落在地，雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝併攏或稍微分開。
女性坐下時應兩腿併攏，小腿往右內側併攏斜放，兩手自然交叉放於大腿或桌上。
不得傲慢地把腳向前伸或向後伸，或俯視對方；也不得將身體後躺在座椅上或趴在寫字檯上，或手托下巴，更不能把腳架在椅子、沙發扶手或茶几上。
6樓：匿名使用者
熱情、使用文明禮貌用語、專業知識雄厚能回答顧客的問題。
7樓：櫻桃黃瓜夢
態度誠懇，有禮貌，業務知識嫻熟等等。
服務禮儀在銷售中的重要性有哪些？
8樓：韓水浮萍
隨著科技的發展、資訊的發達，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。
服務是能創造價值的銷售利器，體現服務的手段離不開禮儀的運用，禮儀可以塑造銷售人員的完美形象，給顧客留下最好的第一印象，讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感。禮儀是貫穿在銷售的每個程式，它能讓服務人員在和客戶打交道中贏得理解、好感和信任。
工商局核准的汽車配件銷售，可以銷售哪些配件
汽車配件的範圍如下 1.發動機配件 濾清器 活塞環 油封 節氣門體 密封墊消聲器 增壓器 皮帶 自動波箱 節油器散熱器 汽油幫浦 連桿 發動機總成 電噴2.轉向配件 助力器 轉向盤 轉向節 轉向拉桿 球頭助力幫浦 轉向機總成 3.橫向件及其它 汽車軸承 檢測裝置 塑料件 油管膠管汽車彈簧 橡膠製品 ...
求銷售人員的禮儀著裝規範要求有哪些
墼餮魍薅 儀容儀表 1 著裝要得體 大方 整潔，不著奇裝異服。2 男性穿襯衣不能捲起袖子，不打領帶要扣好除脖子扣外的其他釦子。3 頭髮梳理整齊，男性不能留長髮，女性原則上不留誇張髮型 不染刺眼的髮色。4 女性不化太濃的妝，不留過長的指甲，不染指甲，香水原則上不要太濃。5 經常洗澡確保身上沒有異味。6...
如何開始我的汽車銷售生涯
先學最基本的 汽車構造 吉林大學 陳家瑞主編 機械工業出版社，再研究一下 汽車營銷學 以上都是大學本科的教科書，最主要還是要靠你在實踐中的鍛鍊了 一般來說,做汽車銷售首先要先了解你所銷售汽車品牌的汽車文化 就是歷史 並且將該品牌旗下的產品引數熟記,一般包括車長 寬 高,軸距,座位數,蠔油量等,而且要...