1樓：匿名使用者
首先，在出行前，你應該詢問旅行社是否已經為你辦理了旅遊意外保險。因為按國家有關規定，你付給旅行社的費用當中，已經包括這種費用。保險的內容主要有：
人身安全、急病**支出的醫藥費，以及你所攜帶行李物品丟失、損壞、被盜等。其次，在出行前，你還應與旅行社簽訂合同，明確對方應該向你提供的服務質量標準。如果旅行社故意或過失不履行合同，就應對旅客承擔賠償責任。
其中包括 ：旅行社在收取團友的預付款後，不能及時出行；所安排的餐廳食品質價不符；飯店和交通工具低於合同約定的等級。
另外，在旅遊過程中，如果導遊不按合同規定，擅自改變活動日程，減少或變更參觀專案，擅自增加用餐、娛樂、醫療保健專案，增加購物次數，擅自安排你到非旅遊部門指定商店中購買了偽劣商品，或者你購買了導遊兜售的商品，你都有權要求旅行社按規定給予賠償。當導遊向你索要小費時，你可向旅遊質量管理監督機構舉報。
生旅遊糾紛後如何處理
按照《旅遊投訴暫行規定》的有關條款，下列損害行為列入旅遊投訴範圍：
(一)認為旅遊經營者不履行合同或協議的；
(二)認為旅遊經營者沒有提供價質相符的旅遊服務的；
(三)認為旅遊經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；
(四)認為旅遊經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；
(五)旅遊經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；
(六)其他損害投訴者利益的。
凡在我國境內旅遊活動中發生的以上各類損害行為之一的，投訴者可以向我國旅遊管理機關投訴。根據我國法律規定和旅遊糾紛實際情況，處理旅遊糾紛有協商、調解、仲裁和訴訟四種方式。
以下是各省市旅遊投訴**提供給遊客，以供遊客備用。
北京：010-65130823
天津：022-28359093
河北：0311-5814239
山西：0351-4031616
遼寧：024-861122
吉林：0431-5609246
江蘇：025-3418185
浙江：0571-5117419
福建：0591-3325044
江西：0791-6269965
河南：0371-5902180
湖北：027-84774670
廣東：020-86678333
廣西：0771-2612216
上海：021-64393615
重慶：023-63890134
內蒙古：0471-6965978
陝西：029-5261437
黑龍江：045-3630431
甘肅：0931-8826860
安徽：0551-2821763
新疆：0991-2831902
山東：0531-2963423
寧夏：0951-5014265
湖南：0731-4717614
青海：0971-6159841
海南：0898-5358451
四川：028-6654780
雲南：0871-3537361
**：0891-6834193
貴州：0851-6818436
2樓：匿名使用者
資源最重要，景區資源
3樓：廣東中旅李進
誠信在這個商業的年代顯得很重要，亦可貴。
中國歷史上第乙個旅行社叫什麼
4樓：匿名使用者
旅遊，在如今已成為一種時尚。但回顧20世紀初，中國還沒有近代化的旅遊概念，也不具備新式旅遊的條件。在英國人托馬斯·庫克2023年創立世界第一家旅行社之後近80年的2023年8月1日，第一家由中國人創辦的旅行社——上海商業儲蓄銀行(簡稱上海銀行)旅行部(後改稱為中國旅行社)終於宣告成立。
創辦人是**時期著名銀行家陳光甫(他創辦的上海銀行是當時中國最大的私營銀行)。
從上海銀行旅行部到中國旅行社
清末民初，我國旅遊業為少數洋商所壟斷，在上海登陸的有英國的通濟隆、美國的運通和日本的國際觀光局等，但他們服務的物件只限於外國人和白領華人。陳光甫留美多年，又酷愛旅遊，他之所以決心創辦中國第一家旅行社，據原上海銀行天津分行經理資耀華(解放後曾任上海銀行總經理)口述：「上海銀行辦的中國旅行社是我國第一家。
陳光甫創辦中國旅行社的動機，開始時還不是作為一種業務，而是對抗洋人，為國爭氣。舊中國旅行社都是英、美、日等帝國主義的洋商所辦，中國人要出國，辦理旅遊手續都要經過他們之手。洋商不僅收費高昂，而且態度傲慢無禮，根本看不起中國人。
陳光甫時常出國，時常受氣。有一次洋商辦事的人傲慢無禮，使他實在忍受不住了，同對方爭執了幾句，對方冷笑著說：『你不滿意，你們中國人為什麼不自己辦乙個呢?
』對陳光甫非常蔑視。陳一怒之下，決心創辦中國旅行社。」除了愛國和爭回祖國的權利外，陳光甫還認為，為了讓國人及各國人士了解中國古老悠久的文化和名勝古蹟，也必須建立健全為旅客服務的機構，這是他要創辦中國旅行社的又一動因。
2023年4月，由陳光甫任總經理的上海銀行正式呈文北洋**交通部，提請代售火車票，辦理旅行業務。當時交通部正召開全國鐵路聯運會議，該案一經交議，立即遭到身居要職的鐵路洋員反對。表面理由是英、日、美、法等國在華均有旅行機構，絕無再設的必要，實際上是擔心會削減外國在華旅行機構的既得利益。
幸好時任交通總長的葉恭綽、路政司司長劉景山及各路華員皆竭力支援，所以經激烈辯論後終獲通過。是年8月1日，上海銀行旅行部正式宣告成立。這一天，是中國旅遊史上值得大書特書的一天。
因為按國際慣例，商業性旅行社的產生是乙個國家近代旅遊業誕生的標誌。
旅行部成立乙個月後，即在杭州設立分部，以後陸續擴大規模，5年間，共設立分部11處。2023年，經上海銀行董事會開會研究，決定投資5萬元(後增資至50萬元)，旅行部自立門戶，6月1日，正式改名「中國旅行社」，並向國民**交通部申請註冊，經該部核准，於2023年1月拿到了第一號旅行業執照。
「顧客至上，服務社會」的辦社宗旨
早在創辦上海銀行時，陳光甫就提出了行訓：「服務社會，輔助工商實業，抵制國際經濟侵略」。中國旅行社繼承了這一口號，以「顧客至上，服務社會」為宗旨，確立了「發揚國光，服務旅行，闡揚名勝，改進食宿，致力貨運，推進文化」的二十四字方針，開始了旅行社的創業之路。
剛開始，旅行社的業務比較簡單，以客運為主，先是代售國內火車及輪船票，復與美、日鐵路公司及美、法、英、日等輪船公司洽妥，代售國外鐵路、輪船公司客票，待中國航空公司成立後，再代售飛機票。第一任經理朱成章為累積經驗，曾多次身穿招待員**上車站迎送旅客或親自駕車為旅客購票，提出了一系列便民措施。
中國旅行社在設立之初是虧本的，以後也長期不能盈利，因此上海銀行內部不少人反對這項生意，但陳光甫始終堅持辦理。他曾對大家說：「天地間萬物有重於金錢者，好感是也。
能得一人之好感遠勝於得一人之金錢。今旅行社博得社會人士無數量之好感，其盈餘為何好耶?」陳光甫同時認為，經過積累經驗，改進經營管理，增加服務專案，這種「有形的虧損」，也是可以轉變為「有形的盈餘」的。
陳光甫終以「人爭近利，我圖遠功，人嫌細微，我寧繁瑣」的服務態度和實際行動，贏得了眾多顧客的好評，旅行社也在與洋商的競爭中站穩了腳跟，並逐漸扭虧為盈。2023年即盈利60萬元。這正如金融史專家、上海市金融學會副會長洪葭管先生所說的：
陳光甫最終創造成功奇蹟的最重要一條，就是他提出了服務社會的理念。
中國旅行社業務大發展
中國旅行社業務發展最迅速的階段是2023年至2023年，陸續增設的分社和辦事處達45所，其拓展有一特點，即與國內新開闢的交通線相同步。中國旅行社的業務範圍非常廣泛，既辦客運，又辦貨運；既辦招待所、旅館、飯店，又代辦火車上的餐飲；既組織國內旅遊，又組織國外觀光；既代辦出國手續，又發行旅行支票；既設立旅行社遊覽團體，又直接投資開發景點；並牢牢抓住大型會議的機會開展業務。
組織旅行遊覽是中國旅行社的主要業務，社內專設遊覽部，每年春季與鐵路局協商特開遊杭專列，並適時組織海寧觀潮、惠山遊湖、超山探梅、富江攬勝及遊覽各地名勝古蹟，其中行程較長的如2023年招待爪哇華僑實業考察團遊京滬，2023年組織的贛、閩、湘、桂、粵五省旅行團，都深得社會人士的歡迎。2023年8月起，中國旅行社還主辦了一種旨在營造集體旅遊氛圍、領略祖國名勝風光的經常性旅遊團體——「中旅社旅遊團」，凡參加者可以得到各種優惠，並在總社闢有專室供團員聚會、消閒、聯絡感情，到2023年春，團員人數已從初創時的150人增加到900人。這種團體對穩定和發展客源，增強旅遊部門的凝聚力起到了一定的作用。
2023年杭州舉行首屆西湖博覽會，盛況空前。中國旅行社從香港、南京、天津等地組織團體赴杭參觀，在會議期間提供旅舍、租汽車、代僱嚮導等，還特別編輯《西子湖》一書散發和在通往博覽會的沿途豎立指路牌，為外來者提供遊覽指南，受到人們的普遍讚譽。此後如2023年在青島舉行的華北運動會，2023年在上海舉行的中華**教青年會第十二屆全國大會，i935年在上海舉行的第六屆全國運動會等多次重要會議和活動中，都能看到中旅社的身影。
甚至2023年因日本侵略東三省而由「國聯」(即國際聯盟，是一戰後成立的國際組織，二戰後被聯合國取代)派來的「李頓調查團」(因團長英國人李頓爵士而得名，由英、美、法、德、意等5國代表組成，於當時赴中國實地調查「九一八」事變情況)也由中國旅行社這一民間企業負責接待和辦理一應事宜，可見其聲譽之隆。
2023年暮春，中旅社首次辦理赴日本觀櫻團。此後，海外市場不斷開拓。從2023年起，每年組織中國伊斯蘭教信徒赴麥加朝聖團；2023年中國參加柏林第11屆奧運會的代表團及參觀團的出國手續、票務及行前指導等亦由中旅社辦理。
僅2023年春與日本國際觀光局合作，中旅社就接待了日本遊覽團體計20余批，參加者3000餘人，他們在我國共消費了20餘萬元，這在當時是乙個相當可觀的數字。
中旅社代辦出國手續，深得出國留學生的歡迎。因為從介紹歐美著名大學的章程起，到登記名單、辦理留學證書、出國護照、入境證、訂艙位、代換外幣，直至對方國家派員到碼頭迎候，再送上火車去應考、留學的學校，這一切都由中國旅行社一手操辦。至於中旅社發行的中外旅行支票，不僅為旅客提供了方便，還為上海銀行多了一筆活期存款，這在解放前的金融史上也是值得一書的。
嚴格管理與宣傳教育
中國旅行社有著一套嚴格的管理制度和獨到的宣傳教育方法。陳光甫曾對旅行社人員說：「吾人有必須注意者，吾人經營斯業，宗旨在輔助工商服務社會，平時待人接物宜謙恭有禮，持躬律己宜自強不息，務求旅客之歡心，博社會之好感，庶幾無負創業初衷。
」他要求對顧客要笑臉相迎，衣著整齊，手面清潔。對員工一律招考錄用，通過培訓、實習，達到一定水平後才安排工作，工作後先在各部門輪流迴圈工作，多年後便成為一名旅遊業的多面手。至於人員的公升降，一律以才能學識為標準，學歷僅作參考，但對導遊則要求基本上是大學文科畢業生，上崗後先經培訓，還擇才送英美深造，並經常請外國專家來進行授課。
人們一接觸到中國旅行社，處處能感受到它的與眾不同。工作人員一律穿著標誌性**，到車船碼頭的接待人員還頭戴專門**帽，帽上的「旅」字標識熠熠生輝，五角星紅光閃爍，引人注目。工作人員的服務極為周到，不以貌取人。
為廣泛宣傳旅行對社會人生的意義，中國旅行社於2023年創刊《旅行雜誌》，為中國第一本旅行類雜誌，初為季刊，後改為月刊，由名家執筆，特約撰稿，內容豐富，每期印有數十幅精美**，公開發行，並分送中外交通機構及其高階職員，以求加強社會各界對中國旅行社的印象。
為加強對國外宣傳，2023年中國旅行社通過在美國西雅圖所設的通訊社，向美國各界發出招待遊華專售邀請信5000封，信箋都經過薰香，富麗精美，賞心悅目，不失為一種極好的宣傳。2023年又聘美籍記者**撰寫中國風景名勝的英文小冊五種，分寄外洋各機關、各輪船公司、各鐵路及航空公司。當時許多名人致函中旅，嘖嘖稱道。
陳光甫認為：「為社會便利計，又為本行之宣傳計，此種宣傳力甚大，人人知有中國旅行社，即知有上海銀行。」不愧是一位精明的金融企業家。
陳光甫首創中國旅行社，以服務社會為理念，悉心經營，開拓發展，使之成為**史上第一家大型旅遊服務企業，並躋身於世界級旅行社之列。作為中國近代第一家正規的旅行社，中旅社自2023年成立直至2023年宣告結束，以其30多年的不凡旅程，為後人留下了服務社會的寶貴理念和豐富經驗，值得後人借鑑與仿效。
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