1樓:匿名使用者
資訊顧問可能就是接接**的工作,給來電諮詢的人解答一下,售前工程師是要去幫助銷售一起跑客戶的,趨近於銷售的工作。
it諮詢顧問與售前工程師有哪些區別,請專家詳細解答一下(拒絕一句話答案)
2樓:
看公司大小和行業, 一般來講 售前工程師 應該有諮詢顧問的經驗和背景。
從名字上看就知道,接觸客戶型別不同,時間不同。
售前工程師接觸的都是潛在客戶,講解產品,回答客戶的技術類問題,幫助銷售給客戶出方案,一般蜻蜓點水。
諮詢顧問接觸應為 已簽約客戶,聽取客戶詳細需求並協助實習,培訓和支援,整個實施週期。
售前工程師,售後工程師和銷售的區別?
3樓:shopping萍
售前人員應該是專案開發人員
與業務銷售人員的橋梁,在業務銷售人員眼中,售前人回員扮演的是技術答人員或技術專家的角色,而在專案實施中的開發人員眼中,售前人員是專注技術的銷售人員,在使用者眼中,售前人員,是代表公司技術水平的技術專家。
售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣,售後技術工程師更懂得產品的技術效能和原理,能夠解答客戶的專業性問題,排除客戶對於購買公司產品的疑慮,增強客戶對公司產品優越性能的信心。不同的是,售後技術工程師的工作更加具體,他們所面臨的是客戶對於產品效能和應用的具體問題。
所以,售後技術工程師必須掌握專業技術知識,同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。所以,售後技術工程師是典型的「空中飛人」,因為他們需要頻繁地出現在客戶現場,這也要求他們具備出色的承受壓力的能力。
銷售:是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、**、展覽、服務等活動。
4樓:匿名使用者
售前工程copy師主要負責給客戶講解產品功能特點以及如何操作!售後工程師主要負責產品日後的維護、維修以及使用工程中遇到的問題!銷售等同於業務就是將公司產品推銷出去賣給有需求的客戶!
銷售是有提成的!待遇就是基本工資加提成!但基本工資大多數企業都是在你完成公司所要求的業績標準下給你基本工資加上賣出一件物品按比例給你提成!
售前和售後工程師是沒有提成的拿的都是基本工資沒有業績限制!
5樓:匿名使用者
售前工程師就是開
bai發公du司的新產品,不斷研發zhi,不斷的去創dao新。售後工程師就是,產回品售後的服務,客答訴的處理,收集客人的反饋,維護公司老客戶的合作關係。銷售員,簡單的說,就是尋找產品的銷售渠道,把公司的產品想方法流傳到市場上,同樣開發新老客戶,建立客戶的合作關係, 希望提問人在這方面有更好的成就,畢竟銷售是市場上目前最有挑戰性的工作。
6樓:匿名使用者
簡單說吧。
售前:一半技術,一半銷售
售後:沒技術含量,沒前途
銷售:不解釋了。
售前和銷售都是有提成的了,比例就不知道是多少了,嘿嘿。
7樓:東蟲夏草
售後的工bai
作處於索陪方面du,要是
遇上老實的zhi
客戶,他會求dao你索賠.要是硬的他會威脅你內!這個容度你要把握好!
售前,要是主管就比較好,只要給業務員上好課貫穿思想就好了!
個人認為售後比較好!不行就索賠唄!不花自己的前可以到很多地方學習,不過要有寫報告的能力!
8樓:我亦飄玖零
售前就是出標書、產品技術引數、了解客戶的需求、售後就是如裝置銷售之後做其技術指導安裝之類的
售前和銷售的區別?
9樓:笨貓多隻
售前是技術型銷售,銷售是關係型銷售,他們沒有本質區別,都是銷售,只是在面向客戶時的分工不同。
成熟的售前完全可以起到銷售的作用,成熟的銷售也完全可以和使用者談技術。
2、客戶的採購流程通常如下
a)決策部門:制定業務發展方向
b)業務部門:提出具體相關需求
c)it部門:將需求轉換成具體方案
d)相關部門:進行方案評估
e)相關部門:確定最終方案和採購方式
f)採購部門:進入商務談判及採購流程
g)it部門:專案實施和驗收
h)採購部門:付款,專案結束
3、與之對應的銷售流程
a)原廠商:製造各種概念從巨集觀層面影響客戶決策b)市場部門:進行市場分析,尋找哪些區域、行業有比較大的專案機會c)售前部門:
了解客戶實際需求,制訂合理的方案d)測試部門:進行樣機或試用版測試,拉開和競爭對手的差異e)銷售部門:投標或競爭性談判,確定最終專案**f)商務部門:
商務談判
g)售後部門:專案實施
h)商務部門:收款,專案結束
10樓:耿玉靜兒
銷售是指乙個業務從最初的交流溝通到最後成交並交付於客戶使用後的乙個過程,根據整個過程可以分為:售前、售:中、售後;按照工作分工來看:
售前:銷售內勤或者是前台服務,售中:銷售經理的銷售簽單的過程、售後,是交付使用的過程
11樓:匿名使用者
售前服務其實更偏重技術性的乙個過程。
12樓:匿名使用者
售前跟銷售差不多的,都要向顧客介紹產品的用圖和功能效果等等。
售前支援和售前顧問是什麼意思
13樓:
售前諮詢顧問是指對產品銷售前的客戶提供技術服務。
14樓:獨孤阿q先森
我講乙個更清晰的說法:
如果非得要定義售前,就先定義售前服務。
售前服務就是在售前階段(狹義的理解就是簽訂銷售合同前的階段),為支援該專案銷售活動而提供的一系列服務及事務執行,包括諮詢層面服務及事務執行(客戶需求分析、問題及痛點診斷、業務場景分析及流程優化梳理、解決方案設計等),溝通層面服務及事務執行(探尋、演講與呈現、應答、場控等)。
知道了售前服務,那麼「售前顧問」的定義就簡單了,就是有方法、有策略地完成售前服務的工程師及專業人士。
至於什麼是「售前支援」,就更加簡單了,就是售前顧問去做的售前服務支援,就是售前支援,當然,有時候,「售前支援」代表「售前顧問」是乙個職位,也是可以的。
以上這些也不是我的回答,而是最近一部新書《商戰往事:解決方案銷售與售前顧問協同打單實錄》的摘錄,看完以後,這個疑惑迎刃而解。
15樓:匿名使用者
售前是指對在開展市場的時候對客戶服務的技術人員。這個概念有點狹隘。但是就是這麼一回事。
對於售前來說,技術是乙個非常重要的層面,寫文件(doc,***)也需要牢靠的功底,更重要的是同客戶交流,作為售前是需要同客戶交流的,很多時候是站在前面對客戶演講產品,技術和解決方案,這就要求乙個人要有非常良好的演講能力,表達能力和溝通能力,要讓客戶明白你要說的是什麼,要解決客戶提出來的問題或者為客戶提供解決方案。 售前是一種綜合的發展,以技術服務市場、服務銷售,工作內容相比比較豐富。 售前跟進跟客戶詳談,了解客戶的需求,客戶購買能力,客戶在經營當中面對的問題等等,根據這些大概的內容,做好整體的解決方案,跟客戶演示軟體等等的內容。
售前技術支援要求充分的了解軟體,了解各行業的特點,語言表達能力,溝通能力,以及應變能力,是銷售成功與否的關鍵。售前技術支援一般是乙個優秀的技術人員,同樣也是優秀的銷售人員,無論以後處於哪個層級哪個崗位,也可以輕鬆的應對。很有發展的前途的!
售前技術支援工作職責
協助銷售,深入了解客戶需求,並在深刻了解公司產品及解決方案之後,針對需求做出公司已有產品能迎合的,最佳方案,在滿足客戶需求的同時,同時對競爭對手形成**、結構、功能、等的優勢。還需要針對招投標進行相關的方案設計(技術方案、配置方案)、標書設計、技術答疑、客戶培訓、演示環境搭建測試、競爭對手分析。
諮詢工程師什麼條件可以報考，諮詢工程師報考條件是什麼？
山東新能熱力 二 報名條件 一 遵守國家法律 法規，恪守職業道德，並符合下列條件之一的，均可申請報名參加諮詢工程師 投資 職業資格考試 1 取得工學學科門類專業，或者經濟學類 管理科學與工程類專業大學專科學歷，累計從事工程諮詢業務滿8年。2 取得工學學科門類專業，或者經濟學類 管理科學與工程類專業大...
電氣助理工程師和電氣工程師區別
1 性質不同 電氣助理工程師只是乙個評定出來的職稱，而電氣工程師則是需要考取的技術等級，是技術的證明。2 待遇不同 電氣工程師是擁有技術的人群，而電氣助理工程師則是根據評定得出的職稱，所以電氣工程師比電氣助理工程師待遇較好。3 考試方式不同 電氣助理工程師需要中專學歷畢業後，任技術員滿四年或未認定技...
技師和工程師有什麼區別，技師和工程師具體有什麼區別
技師是技術工人等級的一種，從初級工 中級工 高階工 技師，最後到高階技師，不要求學歷，從參加工作當工人夠一定的年限評相對的級別 工程師是專業技術人員評的職稱，包括 技術員 助理工程師 工程師 高階工程師.1.助理工程師 1 大學本科畢業，從事專業技術工作一年以上。2 大學專科畢業，從事專業技術工作二...