1樓:匿名使用者
dhl客服
來主要就是通過電
源話跟客戶聯絡。最基礎的是前線客服代表,接聽800**,安排預約取件,快件查詢和一般諮詢。然後有後線查詢組,貨物出現問題或者中途客戶有服務變更要求,查詢組負責與國外聯絡,要求變更或者追蹤貨物等。
然後重要的客戶會歸到key account大客戶組,有專門的客服負責,大客戶會有增值的服務,比如例行報表等。還有投訴組,專門處理投訴索賠,如果沒有設立投訴組,那麼相關工作會分給相對應的後線客服完成。不知道客戶發展專員具體是做什麼的,他們給你的職位介紹裡面應該寫的很清楚,如果光從字面上理解,應該是介於客服和銷售間的工作。
dhl是德國郵政100%控股的,(在國內是和中外運合資的,所以叫中外運敦豪)德國郵政500強排名很前,就算你在dhl裡做了一段時間發現個人發展空間不大,但是再跳槽的話相當於重點大學的應屆生出去就業,名氣和身價都比普通大學畢業出來的高。
請問dhl客戶經理具體的工作內容和形式是什麼呢,薪酬待遇,發展空間如何,工作強度,不吝指教,謝謝
2樓:廣州國際物流
主要職責:
- 完成所在區域的銷售預算,開發新客戶,強化客戶關係;
- 與相關部門保持密切合作關係,提供優質服務;
- 分析銷售資料,管理客戶群;
- 了解和反饋市場資訊、競爭狀況。
任職要求:
- 優秀的市場開拓精神;
- 優秀的客戶服務意識;
- 優秀的溝通及演示技巧;
- 大專以上學歷;
- 2年以上銷售經驗;
- 同行業工作背景優先;
- 具備英文書寫及閱讀能力;
薪酬福利及職業發展:
- 此崗位薪酬結構為固定收入+月度績效獎金,其中固定收入不低於月薪7000。
- 此崗位福利體系完善,繳納五險一金,並提供補充商業醫療保險,每年提供不低於10天的帶薪年假。
- 此崗位定期接受專業銷售培訓及跨職能業務知識培訓,並發放相關的專業的技能認證。
- 通過每年的評估考核等內部人才發展政策,可獲得高階銷售或管理崗位的晉公升機會。
這個是dhl客戶經理的具體要求和待遇以及職業發展。另外dhl的食宿問題都是個人自己解決的,順便說下這是大陸地區的,不包括香港和海外地區,希望可以幫到你
3樓:匿名使用者
只要肯幹,這些都是小問題,行行出狀元
4樓:匿名使用者
dhl客戶經理應該就是路區銷售吧 應該不提供食宿
請問dhl客戶經理具體的工作內容和形式是什麼呢,薪酬待遇,發展空間如何,工作強度,有經驗的人士請指教
5樓:匿名使用者
不可以借款買車 日常報銷 一周一次 但是不會給你報銷車輛購置的費用
不會提供食宿
哥們 您這工資不低 還在乎食宿啊?哪個城市啊?
請問DHL客戶經理具體的工作內容和形式是什麼呢，薪酬待遇，發展空間如何，工作強度，有經驗的人士請指教
不可以借款買車 日常報銷 一周一次 但是不會給你報銷車輛購置的費用 不會提供食宿 哥們 您這工資不低 還在乎食宿啊？哪個城市啊？請問dhl客戶經理具體的工作內容和形式是什麼呢，薪酬待遇，發展空間如何，工作強度，不吝指教，謝謝 主要職責 完成所在區域的銷售預算，開發新客戶，強化客戶關係 與相關部門保持...
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