1樓:匿名使用者
影響有效溝通的因素 1個人因素一是有選擇地接受;另一是溝通技巧的差異專2.人際因素主要包括溝屬通雙方的互相信任、資訊**的可靠度和傳送者與接受者之間的相似程度3.結構因素包括地位差別、資訊傳遞鏈、團體規模、和空間約束四個方面4、技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介或資訊過量
人際交往的要素
2樓:迪總
1.交往者 包括資訊的傳送者和接受者以及旁觀者,傳送者和接受者在交往中不斷轉換,因此,乙個人在交往中要交替扮演傳送者和接受者的角色。交往者可以是一對一的關係,也可以是乙個人對一群人的關係。
2.資訊 有語言資訊和非語言資訊,語言資訊有口頭語言(說話、交談)和書面語言(書信、文章、報紙、黑板報等)。非語言資訊包括輔助語言(語音、語調、語速)、眼神、表情、儀表、手勢、姿勢、距離、接觸、氣味等。
交往者的表達能力、接受能力、理解能力和認知能力將影響資訊的傳送和接收的質量。
3.人際認知 人際認知會受個人知識、經驗、興趣、目的、第一印象、刻板印象、光環作用、迷信心理、文化差異等因素的影響,更要受交往時的環境和個人精神狀態的影響。
4.人際反應 有直接的人際反應,表達了內心的真實思想;有掩飾的人際反應,經過有意識的偽裝,已不再表達內心的真實思想。
5.人際關係 可以有許多態別,如夫妻關係、同事關係、上下級關係、夥伴關係、朋友關係、醫患關係等,不同的人際關係包含不同的交往目的和交往方式,應該採用與人際關係相適應的交往方式。
6.人際吸引 人際吸引是指人與人之間相互喜歡、願意親近的程度,決定人際關係的質量和人際交往的成敗。
7.交往情景 交往的環境、場所、氣氛、空間安排、時間安排等。
8.背景影響 政治地位、經濟水平、文化層次、生活階層、宗教信仰、種族差異、文化差異、傳統觀念、倫理、道德、職業、年齡、性格等。
簡述人際溝通的特點
3樓:是嘛
1、目的性。 在人際溝通中,溝通雙方都有各自的動機、目的和立場,都設想和判定自己發出的資訊會得到什麼樣的回答。而雙方的動機、目的和立場可能相同也可能不相同;
2、象徵性。溝通可能是語言性也可能是非語言性,如面部表情能夠表現出你的非語言溝通,或者用文字溝通,如書信,或文章文摘等,能夠傳達出其表徵的涵意,均有一種象徵性的作用;
3、關係性。其意指在任何的溝通中,人們不只是分享內容意義,也顯示彼此間的關係。
4、互動性等等。形成乙個良性的雙向互動溝通,必須包含三個行為,就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。乙個有效的互動溝通技巧就是由這三種行為組成的。
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高效溝通的3個原則:要使溝通有個良好的結果,必須具備溝通三原則。談論行為不談論個性,即對事不對人的原則;要明確溝通;積極聆聽。
把握溝通時機的原則:日本知名職場顧問、人力採用戰略研究所董事長桑原晃彌認為,溝通的方式有很多種,稱讚、斥責、道歉等等都是。但是桑原強調,溝通只要錯過時機,就毫無意義,有時候還會造成反效果。
所以傳達心意,重要的是不可弄錯時機。
4樓:匿名使用者
特點如下 :
1、目的性。人與人溝通時,有其目的性存在。比如你在乙個城鎮中迷路了,想開口問路希望能夠因此而獲得幫助,不論你問的是什麼物件,一名警察或是小孩,不論你的語氣是和緩或著急,均有乙個你所要設法求得的目的性存在。
2、象徵性。溝通可能是語言性也可能是非語言性,如面部表情能夠表現出你的非語言溝通,或者用文字溝通,如書信,或文章文摘等,能夠傳達出其表徵的含義,均有一種象徵性的作用。
3、互動性。人際溝通是一種動態系統,溝通的雙方都處於不斷的互動即相互作用中,刺激與反應互為因果,如乙的言語是對甲的言語的反應,同時也是對甲的刺激。
按照溝通方式分類
1、假相倚溝通,非對稱相倚溝通,反應性相倚溝通和彼此相依性溝通。
2、工具式溝通與情感式溝通。
3、正式溝通與非正式溝通。
4、口頭溝通與書面溝通。
5、正式網路溝通與非正式網路溝通。
5樓:阿迪
人際溝通的特點都有哪些
(一)人際溝通具有目的性
人與人溝通時,有其目的性存在。比如你在乙個城鎮中迷路了,想開口問路希望能夠因此而獲得幫助,不論你問的是什麼物件,一名警察或是小孩,不論你的語氣是和緩或是著急,都有乙個你所要設法求得的目的性存在,就是你想知道你身處何方,如何找到你要走的路。
(二)溝通雙方都是積極的主體
人際溝通不同於通訊裝置之間簡單的資訊往復,在這裡,溝通的雙方都是積極的主體,都具有一定的目的、意圖等。這種交流是對稱的、易於反饋的。
人際溝通是兩個或兩個以上的人或群體之間的傳遞資訊、交流資訊、加強理解的過程。這種社會性的溝通,特點在於每乙個參與者都是積極的、主動的主體,溝通的目的在於相互影響、改善行為。同時,溝通雙方都有各自的動機、目的和立場,都設想和判定自己發出的資訊會得到什麼樣的回答。
因此,溝通的雙方都處於積極主動的狀態,在溝通過程中發生的不是簡單的資訊運動,而是資訊的積極交流和理解。
(三)人際溝通過程受制於一定的人際關係
在任何的溝通中,人們不只是分享內容,而且是顯示彼此間的關係。在互動行為中涉及關係中的兩個層面,一種是呈現於關係中的情感,另一種是人際溝通中關係的本質在於界定誰是主控者。而關係的控制層面有互補的,也有對稱的。
在互補關係中,一人讓另一人決定誰的權力較大,所以一人的溝通資訊可能是支配性的,而另一人的資訊則是在接受這種支配性。在對稱關係中,人們不同意有誰能居於控制的地位,當一人表示要控制時,另一人將挑戰他的控制權以確保自己的權力。或者是一人放棄權力而另一人也不願承擔責任。
互補關係比對稱關係較少發生公然的衝突,但是在對稱關係中,權力較可能均等。
(四)人際溝通過程存在社會性和心理性障礙
這種障礙與溝通渠道和使用的符號無關,而是由對社會交往情景理解不統一,個體心理特徵的差異,或是交流雙方的文化特徵,如風俗習慣、宗教信仰、民族觀念等不統一所造成的。例如同樣一句「你吃了嗎」,中國人認為僅是客套話,而美國人則有可能認為你要請他吃飯。
(五)人際溝通的形式多樣化
溝通可能是語言性的也可能是非語言性的,如面部表情能夠表現出你的非語言溝通資訊;而文字溝通,如書信、文摘等,也能夠傳達出其表示的含義。對於吵架,破口大罵是一種非理性的激烈的溝通方式;而冷戰不說話,也是一種溝通方式,對方從中也能明白其中的意思。
6樓:匿名使用者
人際溝通是非常重要的,做人要圓潤
7樓:匿名使用者
誠實對待他人,互相幫助
8樓:匿名使用者
見人說人話 見鬼說鬼話 不人不鬼說糊話
人際溝通的含義,人際溝通的重要性
人際溝抄通的概念 是人們在交往中心理上的直接關係或距離,它反映了個人尋求滿足其社會需求的心理狀態。人際關係是人與人在交往中建立的直接的心理上的關係。其特點是 一 個體性 在人際關係中,角色退居到次要地位,而對方是不是自己所喜歡或願意親近的人成為主要問題。二 直接性 人際關係是人們在面對面的交往過程中...
人際溝通對生活的意義,人際溝通的重要性
所謂人際關係,是指人 們在各種具體的社會領域中,通過人與人之間的交往建立起心理上的聯絡,它反映在群體活動中,人們相互之間的情感距離和相親密的人際關係都屬於良好的人際關係,對於乙個人的工作 生活和學習是有益的 相反,不和諧 緊張 消 敵對的人際關係則是不良的人際,對乙個的工作 生活和學習是有害的。社會...
中國人溝通交流特點，簡述人際溝通的特點
記憶中的多啦a夢 1 目的性。在人際溝通中，溝通雙方都有各自的動機 目的和立場，都設想和判定自己發出的資訊會得到什麼樣的回答。而雙方的動機 目的和立場可能相同也可能不相同 2 象徵性。溝通可能是語言性也可能是非語言性，如面部表情能夠表現出你的非語言溝通，或者用文字溝通，如書信，或文章文摘等，能夠傳達...