你好。我的Vivoy93密碼解鎖和密保都忘記了，怎麼辦？

1樓：網友

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面。

1、請備份好資料之後，連線網路，進入手機雲服務--登入帳號--查詢裝置--開啟「查詢手機」，液爛使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（輸入vivo帳號密碼--查詢手機--清除手機--點選「確定」進行重置手機，清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面。

1、在輸入密滑埋毀碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，螢幕有「忘記密碼」選項，點選「忘記密碼」，填寫以前設定的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；

若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查詢裝置功能，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（輸入vivo帳號密碼--查詢手信備機--清除手機--點選「確定」進行重置手機，清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

注：若已開啟查詢手機，網路穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查詢手機--進行「資料備份」（僅能備份聯絡人、簡訊、日程、便籤等資料，不支援備份**、**）。

2、若沒有「忘記密碼」選項，且之前開啟了查詢裝置功能，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（輸入vivo帳號密碼--查詢手機--清除手機--點選「確定」進行重置手機，清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

注：若已開啟查詢手機，網路穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查詢手機--進行「資料備份」（僅能備份聯絡人、簡訊、日程、便籤等資料，不支援備份**、**）；

fbe加密機型重啟後，不解鎖進入桌面無法通過雲服務指令進行清除資料。

若無法通過雲服務清除資料，請攜帶該裝置、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。

2樓：擺渡

你的vivoy93解鎖密碼和密保都忘記了，可以強制重啟恢復出廠設定，或到售後請專業人員處理。

3樓：oo無心人

這種情況下只能送到維修站刷機解鎖，原來的個人資訊會丟失掉的。

vivoy93密碼忘了怎麼解鎖？

4樓：

你好親，vivoy93密碼忘了解鎖方法：1. 進入手機的recovery模式，清除資料恢復出廠設定。

關機狀態下同時長按音量上鍵、電源鍵；2. 螢幕亮後鬆開按鍵；3. 使用音量+和音量—鍵調整亮條至數轎「wipe data/factory reset」即「清除資料恢復工廠設定」，按電源鍵確認；4.

使用音量+和音量—鍵調整亮條至「yes,delete all user data」，按電源鍵確認；5. 等待一段時間至出現一下畫大枝面，選擇「reboot system now」重啟手機，按電源鍵確認；6. 等待手機重啟進薯仿肆入系統，不再出現輸入密碼直接進入系統。