剛大學畢業開始做五星酒店銷售沒有客戶怎麼辦?剛接觸客戶有什麼技巧?越細越好

2022-09-27 06:27:16 字數 5643 閱讀 7205

1樓:活的地方

1、談判前要有充分的準備

知己知彼,百戰百勝。採購人員必須了解商品的知識、品類市場及**、品類供需情況狀況、本企業情況、本企業所能接受的**底線與上限,以及其他談判的目標,這裡不贅述。但提醒大家一定要把各種條件列出優先順序,將重點簡短地寫在筆記軟體上,比如好筆頭業務雲筆記,之所以是軟體,是因為安全不怕資料隨著電腦損壞丟失。

這樣在談判時隨時參考,或者在軟體上設定好客戶拜訪的時間,提醒自己。

2、只與有權決定的人談判

談判之前,最好先了解和判斷對方的許可權。採購人員接觸的物件可能有:業務代表、業務各級主管、經理、副總經理、總經理甚至董事長,依**商的大小而定的。

這些人的許可權都不一樣,採購人員應盡量避免與無權決定事務的人談判,以免浪費自己的時間,同時也可避免事先將本企業的立場透露給對方。

3、盡量在本企業辦公室內談判

零售商通常明確要求採購員只能在本企業的業務洽談室裡談業務。除了提高採購活動的透明度、杜絕個人交易行為之外,最大的目的其實是在幫助採購人員創造談判的優勢地位。在自己的地盤上談判,除了有心理上的優勢外,還可以隨時得到其他同事、部門或主管的必要支援,同時還可以節省時間和旅行的開支,提高採購員自己的時間利用率和工作效率。

4、對等原則

不要單獨與一群**商的人員談判,這樣對你極為不利。談判時應注意「對等原則」,也就是說:我方的人數與級別應與對方大致相同。如果對方極想集體談,先拒絕,在研究對策。

5、不要表露對**商的認可和對商品的興趣

交易開始前,對方的期待值會決定最終的交易條件,所以有經驗的採購員,無論遇到多好的商品和**,都不過度表露內心的看法。讓提供商得到乙個印象:費九牛二虎之力,終於獲取了你一點寶貴的進步!

永遠不要忘記:在談判的每一分鐘,要一直持懷疑態度,不要流露與對方合作的興趣,讓**商感覺在你心中可有可無,這樣可以比較容易獲得有利的交易條件。

對供商第一次提出的條件,有禮貌地拒絕或持以反對意見。採購員可以說:「什麼!?」或者「你該不是開玩笑吧?!」從而使對方產生心理負擔,降低談判標準和期望。

6、採取主動,但避免讓對方了解本企業的立場

善用諮詢技術,「詢問及徵求要比論斷及攻擊更有效」,而且在大多數的時候,我們的**商在他們的領域比我們還專業,多詢問,我們就可獲得更多的市場資訊。故採購員應盡量將自己預先準備好的問題,以「開放式」的問話方式,讓對方盡量暴露出其立場。然後再採取主動,乘勝追擊,給對方足夠的壓力。

對方若難以招架,自然會做出讓步。

7、談判時要避免談判破裂,同時不要草率決定

有經驗的採購人員,不會讓談判完全破裂,否則根本就不必談判。他總會給對方留一點退路,以待下次談判達成協議。但另一方面,採購人員須說明:

沒有達成協議總比達成協議的要好,因為勉強達成的協議可能後患無窮。

很多人在談判時大方向是知道的,但好的採購人員是把整個談判內容化整為零,談完了一點耗得你筋疲力盡時,他又突然跳到另一點,有時會繞回剛才那一點。這時,廠家就不一定在每個環節上都知道自己最好的選擇和底線是什麼了。

其次,對於廠商,你要不斷地告訴他,你已經為他做些什麼,讓他感覺到你已經付出了很多。如果談不攏不要著急暫時終止談判,不要害怕主動終止會帶來什麼負面效應,你要「鬥爭」到底。適當的時候,你也要做出一些讓他們吃驚的行為,讓他們重視你。

這並不是說你要堅持不讓步,「鬥爭」的主要目的是找到乙個雙贏的策略(只不過我要盡力贏多一點)

8、以退為進

有些事情可能超出採購人員的許可權或知識範圍,採購人員不應操之過急,不應 裝出自己有權或了解某事,做出不應作的決定。

此時不妨以退為進,請示領導或與同事研究弄清事實情況後,再答覆或決定也不遲,畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定通常都不是很好的決定,智者總是深思熟慮,再作決定。古語云:

「三思而後行」或「小不忍而亂大謀」,不事情拖到下次解決可能會更好——要知道往往我們能等而**商不能等。這樣,在談判要結束時,你就聲稱須由上級經理決定,為自己爭取到更多的時間來考慮拒絕或重新考慮乙份方案。

9、交談集中在我方強勢點(銷售量、市場占有率、成長等)上

告訴對方我公司目前及未來的發展及目標,讓**商對我公司有熱枕、有興趣。不要過多談及我方弱勢點,乙個**商的談判高手會攻擊你的弱點,以削減你的強項。

在肯定**商企業的同時,指出**商存在的弱點,告訴**商:「你可以,而且需要做得更好」。不斷重複這個說法,知道**商開始調整對他自己的評價為止。

10、控制談判時間

計的談判時間一到,就應真的結束談判離開,讓對方緊張,做出更大的讓步。可能的話,把他的競爭對手也同時約談過來,讓你的助理故意進來告訴你下乙個約談的物件(即他的競爭對手)已經在等待。

2樓:蕭雨雲

踏踏實實工作,誠懇對人,積累人脈,用心去做服務

3樓:匿名使用者

堅持做一年

肯定會有的哈哈

大學畢業後做五星級酒店的禮賓員有發展空間嗎? 5

4樓:毅癮萬歲

不管做什麼工作 只要你努力的去學習相關的業務知識,對這個行業有了足夠的了解,在一定的機會下表現出來,得到你領導的認可 那麼你就有機會上公升了 任何行業都是這樣。。所以要看你對酒店行業是否感興趣了 如果感興趣 那麼做好乙個職業生涯規劃 然後設定計畫去實施他 就算最終你得不到什麼職位上的提公升 你學到了東西 以後跳槽也方便的多 更多的是要在你的工作環境中善於觀察 學習身邊的東西

5樓:匿名使用者

職業沒有高低貴賤之分,只有能力與機遇,做什麼都不容易,關鍵是路子

大學剛畢業就去酒店當服務員好嗎?

6樓:蟈蟈國國

孩子你太年輕,沒社會閱歷. 就看你問的問題, 別人不騙死你怪了, 屬於腦殘問題.

首先一點, 幹服務員沒前途. 但是你要能做到接待國家幹部級別的服務員肯定厲害.

人生第乙份工作對你影響深遠,決定你以後的方向.工作的態度品質. 我就是第乙份工作稀里糊塗的幹服務員,現在人生快崩潰了.

./很容易塑造自己性格.被定型了.

如果是塑造成好的性格還行,如果不好的性格就很難改.

除非你是做酒店管理的,否則毛用沒有. 說點難聽的在那裡低三下四的服侍那幫裝逼的人.

7樓:

行行出狀元,大學畢業工作不定性,如果覺得有前途,自己喜歡沒什麼問題。服務業才鍛鍊人哪,如果找到很多晉公升機會,加油!

8樓:匿名使用者

沒啥不好,只有低起點,才能高回報!

9樓:匿名使用者

總之,如果不是酒店管理等服務類專業最好不去,個人認為沒什麼前途,擇業:行業—企業,還是確定好自己的方向才是主要任務,畢業都三個月了給自己點壓力吧,不知道自己喜歡什麼就去些好的行業吧

10樓:匿名使用者

沒有前途, 有影響, 沒有幫助 ,現在就去學軟體開發吧!

11樓:走向深藍

我認為可以,你可以申請儲備幹部,比如客服經理呀什麼的,反正都是要從基層幹起的,你的條件比別人好,將來公升職的機會就比別人多。

而且做服務員這種工作也挺能鍛鍊人的,我說的是性格方面,再說從一旁靜靜地觀察別人也是件很有意思的事。

至於工資嗎,可能比較低,但是也不用太擔心。能去五星級酒店的,一般都是有點錢的,或者是公費的,只要做的好,小費也是很可觀的。

最後,衷心祝福你成功。好好幹吧!

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12樓:一代窮吊

財務這方面都是積累的,就算你在這沒發展,但是你業務能力只會增加,不會減少,你以後覺得沒啥發展,離開那就是了,私企注重能力,和業務。

13樓:表象夢徒

現在我也想問這個問題呢你去了麼

酒店管理專業學生該如何規劃大學生活?

14樓:無天zz寶藍

中山學姐告訴你,最重要的是學好英語!!!另外好好聽課,多體會。

接下來細分一下哈,學姐我還是很認真的乙個人,哈哈。

大二暑假或者課不多的時候趕緊去酒店實習!這個很重要!!!第一家最好去外資酒店!

各個國際酒店集團的子品牌,集團酒店都可以,這能讓你知道課本外的東西,知道酒店真正在做什麼,知道培養服務意識和職業感。當然了,英語是一定一定要一直好好學的,最好在學一門二外,推薦法語和德語。學好一門二外對於酒店管理來說是乙個超級大的助力。

大四就會真的很忙了,要準備畢業啊,很多考試。當然找工作也是很重要的。不要忘記你學的外語要去考個證哈。

如果能寫一些優秀的文章發表在一些知名的旅遊雜誌上,那你基本不用愁工作的問題了。

綜上,大學四年外語是最重要的,好好學。多給自己找一點實習的機會,有機會的話去國外的酒店試試。加油!

15樓:雅趣

專業課還是有不少的。我在瑞士讀的酒店管理本科。我覺得酒店管理要理論與實踐知識並用,酒店管理需要學習酒店的收益管理,你要知道怎麼去計算,酒店管理還要學習餐廳管理,因為每個酒店都會有自己的餐廳,你要知道如何去控制成本和增加收入。

有時候還要學習人力資源的管理。酒店管理不單單是學習最表面的知識,你要學習從入門到精通的知識點並且要找實習去自己慢慢體會。

酒店管理屬於人文學科,根據一般經驗來看,在人文學科領域能做到堪稱卓越的人,都是集大成之雜家。在酒店跟客戶打交道,你需要懂得心理學、需要懂得銷售的一般技法;與上下級及同僚打交道,你需要懂得組織行為學與最基本的企業管理常識;與業內的同行以及競爭對手打交道,你需要懂得市場;與酒店的各類產品打交道,你還需要足夠的鑑賞能力,這個建立在自我學習和日常的積累上面,這個需要自己去體會了。

這只是從學科的角度來講,如果從技能技法的角度來講,普通話、英語是絕對的必需技能,因此大學期間也要好好學習英文,甚至嘗試掌握多門語言。

這個專業說難不難,說簡單也不簡單,但是的確相較於其他專業會輕鬆一些,因此多餘的時間可以用來學習和充實自己,不能荒廢。

16樓:匿名使用者

作為復旦大學畢業的學生,我來和大家分享一下我的學習經驗以及我的大學生活規劃。

在大一的時候,你就要充分了解一下自己的專業,以及未來的就業情況。作為乙個酒店管理專業的學生,你有兩種選擇,一種就是,在讀完本科之後,直接畢業,選擇去就職,第二種就是,在讀完本科之後,選擇考研,繼續深讀。

二年級應該已經鎖定感興趣的職業,三年級有目的地提公升職業修養,四年級初步完成學生到職業者的角色轉換。總之需要盡快清楚地知道自己的優勢和劣勢,到了大學畢業才不會「臨時抱佛腳」,出現就業恐慌。特別是面對當前的就業形式,不早下手,就要晚就業。

因此,如果想要有乙個好的未來,一定要好好規劃好自己的大學生活。課程是最重要的,酒店管理專業的課程有很多。主要課程《現代酒店管理》、《酒店心理學》、《旅遊學概論》、《前廳客房服務與管理》、《餐飲服務與管理》、菜點與酒水、酒店英語、現代酒店營銷、酒店財務管理、會議服務與管理、康樂服務與管理。

這些課程,你一定要好好學習。

想要未來有乙個好的工作,就要在大學努力,學習好固然重要,但是,你更要明白自己的專業是什麼。

隨著市場經濟的深入發展,旅遊產業的興起,社會需要大量熟悉酒店、餐飲企業管理方法及運作方式,具備較高服務技能與管理水平、具有良好職業道德的高技能人才。

而酒店管理專業培養德、智、體、美、勞全面發展的,具有酒店管理、酒店服務等基本知識,熟悉旅遊行業現狀,具備旅遊服務技能,面向高星級酒店(賓館、酒店)及餐飲企業管理、服務第一線的具有良好職業道德的高技能人才,能較好的滿足酒店管理、服務的需要。

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