請問去公交做售票員都需要注意些什麼

2022-09-13 16:17:09 字數 1654 閱讀 7632

1樓:‰大校

首先要有耐心了;做好本職工作就可以了;在上崗之前應該都是有培訓的!

2樓:溫昀霖

北京市公交集團公司電車客運分公司去年制定了一部名為《正確處理運營服務問題32例》的手冊,各車隊的司售人員人手一冊。王福蘭書記表示,這本手冊裡的內容規範了售票員處理服務問題時的行為,每乙個售票員都應該心知肚明並照著去做。王書記說,這本手冊很具體地列舉了在運營中遇到一些棘手問題時,售票員的文明應對策略:

1.在堵車路段,有乘客要求下車。如果車輛還在緩慢行駛,售票員就應該客氣地請乘客耐心等待;如果條件不允許開門時應該向乘客及時解釋,不要說:「找司機去或我解決不了」等類似的話簡單了事;如果車輛一時間不能行駛時,應該在保證安全的情況下允許乘客下車。

2.兒童已到購票標準,大人卻不願意給孩子買票。遇到這樣的情況,售票員應該耐心解釋:「您的孩子已符合購票標準了,請您給孩子買張票。

」但如果遇有大人堅持不買,也應該靈活處理,不與其爭執。3.碰到乘客在驗票時不出示車月票。售票員應該用「請協助出示您的車月票」這樣文明規範的語言來提醒乘客,而不要說「不出示車月票就不開門」這樣的話。

4.售票員收錢時,出現差錯。這時售票員應該先安慰乘客:「您先別著急,我給您查一下。

」並當著乘客的面結賬核對,如果確屬售票員的失誤,應該向乘客道歉,如果是乘客的責任也不要責怪乘客。5.乘客不交箱包費。遇到這樣的情況,售票員應該向乘客說明:

「您所攜帶的物品已經超過0.125平方公尺,占用了乙個客位面積,按規定應收取包裹費。」如果乘客堅持不買,售票員不要與其糾纏,更不要說「不買包票不讓你下車」這樣的話。信報記者黃宇翟烜職場故事點滴小事成就「明星車隊」103電車組在業內小有名氣,他們是北京市公交線路中的明星車隊。

談起自己的車隊,103電車組的工作人員像說自己的家事一樣頭頭是道。103電車線路途經故宮、王府井、白塔寺、景山、北海等眾多文明古蹟,所以常年以來逐漸形成外埠乘客多的特點。另外,隨著生活水平的提高,早上乘車去各公園晨練的老年人也特別多,這就形成了103路電車乘客群體老齡化的另一特點。

公交售票員待遇問題

3樓:智酷

北京公交售票員普遍月薪為1700左右,按工作年齡遞加(就是胸卡上的星星,乙個星星代表2年),司機的待遇比售票員高,一般在2000以上。做公交司機要有駕齡的,但如果從售票員轉到司機應該比較容易

乘坐公交車要注意些什麼?

4樓:易書科技

少澤爸爸兒童安全講堂

5樓:忘洛心

有以下六點注意事項:

1、首次乘車時,憑手機簡訊憑證換取乘車卡。需要提前到上車站點,向工作人員出示定製公交平台傳送的專門手機簡訊(**無效),換取乘車卡並妥善儲存。

2、不要吃一些味道太大的食物,因為有些食物在食用的過程中,發出的味道非常難聞,而乘坐公交車的人很多,空氣不流通。如果在公交車上食用味道太大的食物,會影響其他乘客。

3、參照起點站發車時間,提前到上車站點候車。車輛將在第一站按時發出,其餘各站點接人即走,不等待。

4、不許攜帶危險品和有礙乘客安全的物品、活禽及動物等乘車。

5、在行車過程中不要將身體的任何部位伸出車外,或進行其他妨礙車輛行駛、停靠和危及乘客安全的行為。

6、保持車內環境衛生,嚴禁吸菸,愛護車內設施;乘車過程中不要大聲喧嘩,為他人休息創造良好條件。

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