1樓：
如果是電池的話，這個是保修一年的，需要給免費換新，如果不是人為損壞的。
可以先聯絡國美，提供你購機的憑證，他們會聯絡三星客服。或者也可以像三星的售後客服聯絡，諮詢他們解決辦法，讓三星客服聯絡本地售後，三星有些是加盟的，所以不願意給你換，因為這個他們不賺錢
2樓：匿名使用者
國美我試過一次退貨，居然要我發監定單的傳真，它們天真得以為家家有傳真機的，我說能否發郵件，居然說不能。我投訴n次後才同意收郵件。搞了n天手才能退了貨不對板的冰箱。
錢退得快不快我就不記得了。總之它的售後看是超差的
我的體會國美網上**是虛偽及自大
試過退貨或入到的貨有問題是時你就知了。
它對評語是人工過濾的，有一點不爽的不論對貨還是對它說的，就和鞋不顯示的。
我在國美的評價語被和鞋的多著呢。我盡量用光積分後就不向它最虛偽及自大的國美網上**再入貨了。
我的網購經驗知，網購好不好在貨沒問題時看不出的，貨有問題，試過退貨，試過差評，試過有不滿後看它的處理你是否接受，有過這些經歷時再說話，我試過多次入貨的**沒那家沒有過退貨或貨有問題的，處理最差，最不是人樣又最自大及虛偽的就叫國美電器網上**了。
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