你對售後客服這個行業是怎麼看的,對於售後客服崗位,大家覺得自己的抗壓能力OK嗎?

2022-04-28 16:06:53 字數 1934 閱讀 9658

1樓:沉夜孤星

如果你不是心理素質極其過硬的人請不要幹售後,否則你上班沒多久就會被罵的體無完膚,時間長了得抑鬱症都不是什麼不可能的。

2樓:王倩

我之前有做過大概兩年的售後客服,感覺這個工作的壓力挺大的,想要做好,抗壓能力非常重要。記得我做售後客服的時候是以接**為主,幾乎接到的每一通**都是帶著責備的,因為所有客戶都是因為使用公司產品是出現問題才會給售後反應的。那段時間簡直就是人間煉獄,每接完一通**都要換一下,如果連著接兩個以上,真的會瘋掉。

3樓:以心

個人覺得做是個特別不容易的工作,售後的工作不僅需要耐心,還需要牢固的專業知識,能保證在短時間內就能解決顧客的需要。記得之前給某電器的售後打過**,無論出現什麼問題,他們都會第一時間通過我的描述找到問題。而且這個職業是值得敬佩的,他們的抗壓能力非常強,面對種種不同客戶,都能微笑對待,這是一種非常不容易的事情。

4樓:迪

不是乙個好差事,如果是我肯定不會做這個行業,給多少錢都做,如果是脾氣特別好的人,可以嘗試一下。

5樓:鄧童姥

售後這個工作真的是很不好做的,售後總是會挨罵,而且罵的你都沒有還嘴的力量,因為你是客服,所以不能發火。

6樓:影子

**售後客服小白一名,實話實說,真的很煎熬。每天的業務更新和各種的業務投訴能把我的頭炸開。而且從自己手上出了問題是需要自己承擔的。

上次有個客人在我們店買了一件50的東西,結果可能是倉庫發錯了,來找我們說,我道歉了,也說換回來,這個運費什麼都是我們承擔的。但是,重點來了,客人寄出,我們也寄出了,我們的到了,客人的還沒寄回來了。我們肯定會問,然後客人就說:

「等等,我還沒空去寄。」後面寄回來了,我們收到了,鞋子都穿過了,而且磨損很嚴重了。好吧,這我也是醉了,因為是是我最後接到的業務出現問題,自然就是我去承擔咯。

感覺售後客服的抗壓能力要大,而且遇到很多起奇葩顧客要充滿鬥智鬥勇的精神。不可以忍不住而動怒,因為一不小心,你就要承擔責任的。

7樓:3071滅韓頤儇

還可以吧,售後相比起售前來,會比較麻煩一點,但是一般售後也不是很多,所以相對比售前會輕鬆一點。

8樓:辰星

不太看好這個行業,碰到好的客戶還好,不好的,真的是把你氣的夠嗆吧,現在的人素質都不怎麼高了。

9樓:知哥89435趴椅

好工作呀,我以前做過幾年售後,碰到好脾氣的客戶,你好好說說就過去了,不好的,可能會讓自己生氣,但是事情過去也就好了。

10樓:7721滅韓賬婦

還好吧,分什麼人來做,有些人和自己家人說話都很兇,肯定是不適合售後這個工作,也勝任不了的。

11樓:匿名使用者

售後客服挺不錯的呀,坐在電腦前,也不是那麼忙,天天喝著茶,吹著空調,多好的事情啊。

12樓:賀妙絲

售後客服,真的是有點不好做啊,會很辛苦,而且需要很好脾氣的,溫柔的人來做吧。

13樓:匿名使用者

只要是服務業的,都不那麼容易的,要低頭哈腰的,我是吃不了這個氣的,所以也沒有做這行。

對於售後客服崗位,大家覺得自己的抗壓能力ok嗎?

乙個優秀的售後客服人員應該具備哪些特質?該做哪些事情?你如何把自己打造成乙個優秀的售後客服

14樓:青島上啥班網路科技****

售後服務工作是乙個綜合技能要求比較高的工作,對售後服務人員的要求也比較高,需要具備的特質有:

1、了解市場現狀和客戶需求,知道一些企業的運作和服務途徑。

2、個人交際能力好,口頭表達能力強,對人有禮貌,頭腦靈活,現場應變能力好。

3、工作態度良好,對人熱情,積極主動,能及時為客戶服務。

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