怎樣對付不講理的客人,怎樣對付不講理的客人? 100

2021-06-28 06:41:28 字數 2992 閱讀 4805

1樓:匿名使用者

對於那些不講理的客人,當你們真的發生了衝突時,應該試圖挽救局面,儘量壓下他心裡的火,然後想方設法博取他的同情,再跟他進行交流。如果他依舊無理取鬧的話,你可以採取那種貌似外交手段來解決,例如,你在排隊等結帳,”這時一個顧客插在你前面。你可以對他說:

’對不起,排隊從後面開始。” 這種禮貌地表示責備不滿的方法,既顯示了你的不快又難對方一個方便的出口。

當他髒話連篇時,可以問他:不好意思啊,我知道我錯了,但是也請你消消氣,但是在家父母會經常教導我們說,待人處世一定的有分寸,有禮貌,不能夠髒話連篇,我犯了多大的錯,才致使您這樣,對身體真的不好,有害您的健康,真是抱歉!!!

當然幽默用語可以很巧妙地化解你們的矛盾與不愉快。

最後,你要真的是碰上很不講理的顧客了,你就始終以笑臉相對,哪怕他再胡攪蠻纏不講理,你始終不要放棄你臉上的笑容,跟他爭論時,什麼都站在他的立場來說,哪怕是他的錯,你也都要站在他的立場來分析事情。就當上輩子的摩擦,換來了今生的口角,實在不行就採取任命的心理對你來說更加容易接受,但是不要悶不吭聲,那樣,那些胡攪蠻纏的人,更會覺得你好欺負,更加的肆無忌憚的!!!

最後祝你工作愉快,事事順利!

2樓:甲巧春

現在的餐飲太難做了!還經常遇到不講理的客人

3樓:1傾訴

顧客就是上帝,面對顧客,最好的辦法就是笑臉以對.無論顧客怎樣刻薄,你都要笑著面對,這樣顧客也就不好意思對你大發雷霆了.你若跟顧客吵上了,不但丟了一筆生意,更有可能被抄魷魚,多不值啊.所以,如果你想當好一個職員,就要學會忍受,學會笑對顧客.所謂伸手不打笑臉人,就是這個道理.

4樓:匿名使用者

面帶笑容,左耳進右耳出。只要不過分欺負到人格,人品上。

5樓:

跟他稱兄道弟,熱情滿滿,給足面子,千萬不要和他比怒氣,你不氣,他自然也拍不響

6樓:匿名使用者

那你就婉轉的說他啊 以前我就有一個客戶不講道理 我就直接婉轉的說他 最後他就走了

7樓:匿名使用者

這個問題問我還比較特長!

首先給你的問題分類:

一、如果這個人是你家親戚或朋友,你就比較麻煩了,因為這個人不應該和他鬧的太僵,即使你不在意他對你的態度,也要考慮到別人對你的看法,你應該委婉的敷衍他,既要讓他認識到自己是不好的,又要不讓他找到抵毀自己的藉口

二、如果他是你討厭的一類人,你就不需對他太過客氣了,你不必在乎他的感受,是他先不在乎你的!

具體做法:反駁出言不遜,但最好不要說髒話!在他不對你發出挑釁時你不要主動交鋒!

由於我不清楚你的具體情況,再有問題再聯絡我!謝謝!

面對蠻不講理的顧客該怎麼面對

8樓:匿名使用者

看領導和公司是怎樣要求的。沒有“客品”的顧客太多了。年輕顧客還算好回,大多年輕答人素質比較高。

老年人嘛,呵呵,***。面對老年顧客,你敢有一句話說錯,敢表現出來一絲不耐煩,敢不搭理她,你試試,她會讓你變成”公眾人物“。【本人親身經歷血的教訓】。。。

有位超市售貨員前輩,男,沒入行以前脾氣很爆,入行以後,經歷過多次“血的教訓”以後,現在已經學會了忍氣吞聲。。。。面對蠻不講理的顧客該怎樣應對?——這是一個行業問題,更是一個社會道德問題。。。

呼籲所有服務行業,抵制“沒品”顧客,提高全民素質。

9樓:古巴

一要忍,二要禮貌地對待他們,三要儘量地讓他們滿意!

10樓:一路向前的小孩

使用者基本上都是因為對服務或者產品不滿意,所以才會聯絡店家的,沒有人會無理取鬧,浪費時間的。尤其是做網上衝印的更要站在使用者的角度考慮問題。世紀開元就承諾不滿意免費沖印**或退款。

11樓:匿名使用者

這種人要有制裁他們就不會在胡亂咬人了

12樓:紫妍

也不是個個顧客都那麼好的!奇葩多的是,我這邊買了三個月的衣服,天絲的褲子自己踩到褲角起球,也說你是質量問題!!她說自己三個月都沒穿,那你十年不穿,是不是也可以拿回來換?!

搞笑的很!!

遇到不講理的顧客怎麼辦?

13樓:匿名使用者

講原則,立場堅定,為顧客服務.

講原則就是,只要不是手機質量問題,您只要選好了,購買了,超出規定的包退日期,那麼即使產品都沒有開啟過包裝,那麼是不能退的.微笑回答問題,微笑得告訴顧客,對不起,您的商品不能退,

立場堅定,不能因為他的死纏爛打就改變立場,記住一直保持友善的態度,但是立場不變,即使解釋也是友善的解釋.

為顧客服務呢,就是多為顧客著想,比如說他要退,你就得分析他為什麼要退,真正退貨的原因是什麼.你得幫他解決一些問題,教他功能的操作,為他倒一杯水,只要手機本身的產品質量是好的,即使顧客之後在其他地方看到更便宜的,都不能退了,因為他畢竟也要為他自己的判斷選擇承擔責任的.

14樓:匿名使用者

堅決不退!有時候對這種客戶要硬氣一點。

15樓:匿名使用者

做生意一定要講原則,能退不能退,你的行業、你的店規裡都應該有完善的制度。

我個人的意見是不能退的,不是因為他不講理,而是你退完之後,你的手機賣給誰?誰是受害者?誰買誰就是!

不能因為外觀‘還保護的很好,幾乎沒有磨損’不影響第二次銷售而嫁禍於第三者,這是不道義的。當然,你可能一貫就是這樣做的,你的行業可能就是這樣的,但是,我只是說說道義上的事--非說不可。

怎樣對付不講理的老公

16樓:

如果是這樣的話,你乾脆一不做二不休,跟他冷戰一段時間,或者搬出去一段時間,家裡面所有的事情你也不要管。等他主動找你回去的時候,你就跟他好好談談。男人啊,有的時候要哄一下,有的時候就要凶一下,男人是被女人調教出來的,希望你早日把你老公調教出來。

17樓:風兒

既然是你老公總有疼你的時候吧,先是沉默然後等事情過了再給他講道理

怎樣對付不講理的婆婆,婆婆不講理怎麼辦?

婆婆只能接受你的好,而無法承受你的壞。所以啊。對婆婆你可以向對媽媽一樣的孝順,但不能向對媽媽那樣任性,總之你要記住一句話。對付婆婆你要智取,你可以騙他了,就是不能太坦誠。不同意上面說分居就是不孝的說法,如果分居就不孝,那每個人都不要結婚好了 女方父母也是父母,憑什麼女兒養到可以養家餬口的時候嫁了人就...

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如何對付蠻不講理的小人,如何對付一個蠻不講理的老公

首先,你要跟她談,如果她不聽,你就向院系裡的老師反映,比如她平時怎麼摔桌子打板凳爆粗口的等等,讓老師安排讓你來領或者讓一個跟你關係好的宿舍的人代領你的份,而不要經過她。同時也向同學宣傳她的這種惡行,在你們學校bbs等學校人都知道的地方公佈她這種行徑 以及她的真名 讓大家人肉她。當然,在此之前你可以威...