電話禮儀需要注意什麼細節

2021-06-10 07:07:54 字數 1127 閱讀 2036

1樓:天藍

職場中,和領導、同事、客戶**溝通不可避免,如何在接聽**時優雅得體、禮貌大方呢?三條職場**禮儀輕鬆應對。

1、開會關手機或震動

“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當會議中其他人在發言或者傳達重要的事情,如果手機鈴聲突然響起,不但打斷了發言人的思路,也會轉移參會者的注意力,使會議受到干擾,對與會人員也不尊重。

2、接聽**禮儀

聽到**鈴響,及時接起,不要讓對方等待太久。接起後,首先說“您好”,語氣柔和親切,不要夾帶個人情緒,哪怕前一分鐘剛剛因為遲到被領導批評過。 隨後,外部**報單位名稱(如“這裡是xx單位”),內部**報部門名稱(如“技術部”)。

認真傾聽對方的**事由,如果事情比較重要,可以用筆在紙上逐條記下,並複述或回答對方,稍後再整理。如需接轉他人,可以請對方稍候; 等對方放下**後,自己再輕輕放下。

3、撥打**禮儀

撥打**之前,首先將**內容整理清楚。對方接聽後首先說“您好,我是xx(或單位名稱),請問xx總在嗎?”,確定人員後,將事先準備的通話內容一一講述,並確認對方清楚(比如:

“我說明白了嗎?”而不是“你聽清楚了嗎?”),等對方結束通話後再放下**。

如非必要,儘量不要在非工作時間(如休息、用餐時間、節假日等)打**。

分享職場經驗,提升職場實力 歡迎關注!

2樓:秒懂百科

**禮儀:是指打**的禮貌動作

3樓:飛深

第一注意撥打**的時間!早晨8點之後!晚上9點之前!第二掛**的順序!女士優先!長著為先!平級撥打**者先掛!

4樓:木子蟹

如果是公司:

接起**先自報家門,“你好!***公司”

如果對方要找的人不在“***不在,我是他的同事***,有什麼事我可以幫您嗎?”

通話結束後要等對方結束通話**後再掛**

5樓:大餅子

接通說“您好”結束通話說“再見”

6樓:匿名使用者

接通**後“您好,這裡是***辦公室,請問有什麼可以幫您的嗎?”

酒店禮儀要注意些什麼,酒店接待禮儀需要注意那些細節?

勤快 聰明,不要惹事。如果是環境複雜的地方,還要懂得保護自己。酒店接待禮儀需要注意那些細節?我結合我多年的實際經驗,概括總起來,我覺得可以簡單地從三個方面來分析 1 基本的形象。讓人從看到你的第一眼就認同你,接受你。這一方面主要是你個人的儀容儀表 職業著裝 修飾妝飾 以及精神面貌方面來做好。這就是賞...

開個花店需要注意哪些細節,花店學徒需要注意哪些問題

注重標牌 整體顏色 周邊環境 夜間照明 外部透明玻璃設計注重透明度,光線對比及感光等。與內部主題的合諧統一。夜間防盜設施在日常和晚間的裝表作用 櫥窗設計 如果打算做大型櫥窗,商品搭配和設計要圍繞櫥窗主題。櫥窗的設計依據內部格局,陳列等做出合適的外在表現力,小型櫥窗應該重細節,修飾特色。室內設計 在裝...

和英國人交往要注意那些禮儀和細節

和英國人 交往要注意以下禮儀和細節。1 在稱英國人時,避免用 english 表示,宜用 british 因為 english 僅代表英格蘭,而不代表蘇格蘭或威爾斯等英國其他民族。2 英國人認為綠色和紫色為不吉祥的顏色,在圖案中點綴性的使用是可以的 忌諱白色大象和山羊圖案。他們喜歡馬蹄鐵的圖案,認為...