1樓：匿名使用者
一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的，因為彼此不熟悉對方，不知對方的性格、嗜好和品性，又受時間的限制，不容許多作了解或考慮。對於新客戶，你不妨先自我介紹，爾後用提問的方式進行拭探。比如說：
「你好，我叫李明，是前台接待員，您家裡的房子是要裝修嗎？」不論問得對不對，總可引起方的話題。問得對，可依原意急轉直下，問得不對的，根據對方的解釋又可順水推舟，在對方的話題上暢談下去。
2樓：小糯公尺專屬大魚
第一是有禮節。語言的禮節也就等於是寒暄。這裡有五個最常見的禮節語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。
問候是「您好」，告別是「再見」，致謝是「謝謝」，致歉是「對不起」。回敬是對致謝、致歉的回答，如「沒關係」、「不要緊」、「不礙事」等等。在想要吸引聽眾的時候只要中規中矩的說一句：
「不好意思打擾了，我有件非常有意思的事想要說/我有個問題想要問。」這樣就可以了。
第二是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要考慮問題。要做到語言有分寸，必須配合語言的要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。
當然，分寸也包括具體言辭的分寸。
第三是有學識。在高度文明的社會裡，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的粗淺的人將會受到社會和他人的鄙視。
比如說，乙個教授和乙個地痞說的話，我們往往更喜歡聽前者的，因為他有學問，而且溝通起來也比較方便。
第四是有教養。說話有分寸、講禮節，內容富於學識，詞語雅緻，是言語有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的重要表現。
尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時，要視情況加以處理。
語言禮儀的重要性
3樓：匿名使用者
1、如果雙方在語言交往、交流與交談中恰當使用恰當的禮貌詞彙，交談一定能形成親切友好的氣氛。
2、在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談物件表示自己的敬意，或是藉以向對方表示樂於與之結交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。
3、舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方。
4樓：匿名使用者
語言禮儀
本學期，我們學習了「基礎禮儀」這門課程。使我們懂得了禮儀的重要性。
禮儀是個人、組織外在形象與內在素質的集中體現。對於個人來說，適當的禮儀既尊重別人同時也是尊重自己的體現，在個人事業發展中起著決定性作用。它提公升人的涵養，增進了解溝通，細微之處顯真情。
對內可融洽關係，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環境。
禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節等各方面，它貫穿於日常工作及生活交往中的點滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學問與規矩。我們在工作中常常不經意間在稀鬆平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認為稀鬆平常的事卻體現出乙個人的涵養來。
特別是語言，生活中語言無處不在。語言是人心靈的體現，是表現人們心靈的視窗。我們從中還可以看到乙個國家、乙個民族的精神面貌。
乙個人的語言可以表現乙個人的道德水準和教養水平。語言直接體現人們的思想，它推動人類的發展和進步，人類成為萬物之靈就是因為掌握了語言。語言既能體現出真善美又能體現假惡醜。
為此大家都應自覺培養文明修養，注重自己的禮貌談吐，講究說話的藝術性，遵守語言的規範，掌握語言的使用方法，從而做到語言美，充分發揮語言的作用，這更顯示出了語言禮儀在我們生活種的重要性。
在生活中，我們應該不斷培養自己的語言交際能力。首先，必須樹立全面學習語言的概念；其次，我們應該學習好普通話，普通話是現代漢語的標準語，它已成為溝通的紐帶；再次，掌握語言表達的基本規律；最後，要養成自覺訓練的習慣，只有通過不斷的練習，才有助於提高自己的語言表達能力。為了培養自己的語言表達能力，我們可以通過多參加一些演講之類的活動來實現。
我們每週造成都有的「文化早餐」就是個很好的練習機會，所以，一定要好好珍惜，它對我們將來的工作也會有一定的幫助。當應聘時，做自我介紹，便可以應付自如，減少緊張感，「文化早餐」這一語言的練習課程正是為將來打下來堅實的基礎。
語言的禮儀，還包括傾聽。聽人說話，也叫傾聽，是日常生活的乙個重要組成部分。傾聽需要一定的技巧，學會之後將受益無窮。
唐代賢臣魏徵在勸諫唐太宗時更一針見血地指出：「兼聽則明，偏信則暗」。傾聽是對說話者的尊重，這更有利於生活學習種的交際。
當然，說話也要講究技巧。我想大家都知道《鄒忌諷齊王納諫》吧，鄒忌通過詢問妻妾及客人與徐公孰美，來暗示齊王納諫，告訴齊王納諫的重要性。我想，如果鄒忌就直接跟齊王說讓齊王納諫，齊王未必會聽吧。
正是因為鄒忌通過對妻、妾、客的回答，來告訴齊王納諫的重要性。這不正是告訴我們，說話要講技巧麼？說話的技巧還不僅僅體現在這一方面。
比如說，說話時，如果能使對方談到他感到有興趣的事情，就表示我們已經很巧妙地吸引了對方。接著，我們再以問答的方式誘導對方談論有關他個人的生活習慣、經驗、願望、興趣等問題。僅僅一面之交，就想與對方成為親密朋友的最好方法，就是跟對方交談。
我們都知道，乙個人最願意談論的，而且也是最關心的話題，莫過於他個人的一切事情。只要你肯花一點時間，讓對方暢所欲言地敘述他自己的事情，那麼他就有可能成為你的莫逆之交，這不也正是運用語言的技巧麼？
在說話時，其實不是一味的死板，也可以採用幽默的語言，可以開開玩笑之類的。學習了語言禮儀那一章，我認為書上沒有提到的一點是：我覺得開玩笑要適可而止。
普通開玩笑，一兩句話說過便罷，不能老盯著乙個人。如果你這樣做，絕大部分人都是可以接受的。如果你專對乙個人不停地大開玩笑，則絕大多數人是不能忍受的。
開玩笑本來無所謂顧慮到對方的尊嚴，但如果使對方難堪了，那就失去開玩笑的意義。不可使開玩笑成為你的談話習慣。除了開玩笑就不會說話，只能表示你的淺薄。
這也正是禮儀的重要體現。
俗話說：「良言一語三冬暖，惡語傷人六月寒。」在實際生活中人們要求的不多，一句簡單的致謝，幾個字的讚美，一聲「對不起」，就能溫暖乙個人的心。
在生活中多講「請」字，多說幾次「對不起」，是一種禮貌，也是對他人尊重的表現。
單單一門語言禮儀在生活種就具有不可忽視的作用，可見禮儀在生活中的作用，有時甚至決定事情的最終結果。所以，我覺得在現代社會，任何人都不能輕視禮儀，都應學習禮儀、講究禮儀。
5樓：匿名使用者
1。我們先說說禮儀吧！
禮儀可以體現乙個人的個人素質，也能體現出人的內在美，這個是很重要的，人只要有了禮儀走到那裡都回受人尊重的。。。你們說是麼？
現在說語言吧
語言是我們人類最常見的表達方式之一，他能使我們表達的有頭有尾 /還會吹牛哦
我就知道這些了知道的在補充
請結合實際論述語言交際的技巧。請結合實際論述拜訪禮儀。
6樓：匿名使用者
我覺得，和別人交談最重要的是聽對方講話，比如頭一回見面，一定要記住對方的名字或者是稱呼，這是對對方的一種很必要的禮節，在與對方見面時舉止要大方得體，客氣話一定要說，如果聊天，就要注意觀察對方的言語，動作，和習慣，以便和對方聊得開話題，讓對方願意聽你說話。
禮儀在工作中的應用
7樓：匿名使用者
禮儀的原則
禮儀是維繫社會生活的紐帶，幫助人們自我約束，處理好人際關係，從而創造乙個和諧的社會環境。
尊重原則 尊重他人的人格，這是禮儀的情感基礎。
人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關係的重要原則。
禮儀以尊重為第一原則，通過提供熱情、周到的服務來體現。
遵守原則 禮儀是社會交往中的行為規範和準則。客戶代表應身體力行，自覺遵守和執行，並養成良好的習慣。
適度原則 在交往中，理解、溝通是建立良好人際關係的重要條件，要善於把握尺度。客戶代表為客戶提供服務時，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自愛，端莊穩重，落落大方，體現平等公正，不卑不亢；既要彬彬有禮，又不能低三下四；既熱情大方，又不能輕浮、阿諛奉承。「適度」即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。
自律原則 嚴格按照禮儀標準規範自己的言行。在工作中，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。
互動原則 要禮尚往來，來而不往是失禮的表現。
二、 禮儀包含的內容
禮儀是禮節和儀式的總稱，具體表現為：禮節、禮貌、儀表、儀式。下面從客戶服務工作的角度分別論述：
1、禮節
禮節是表示尊敬、祝頌之類的各種慣用形式，是待人接物的行為準則。如：鞠躬、握手、鳴禮炮等。
從形式上看，是一種儀式；從內容上看，是表示對他人的尊重和友善。俗話說：禮多人不怪。
人人都需要他人的尊重，這是人類生活的最高層次需求。主動、親切地問候：「您好！
您需要什麼幫助？」表明願意為客戶提供服務，將以往的被動服務變為主動服務，讓客戶有賓至如歸的親切感。
2、禮貌
禮貌是指言語、動作謙虛、恭敬的表現。對待客戶一視同仁，以禮相待，服務周到熱情。禮貌待人可以通過言談、舉止、儀表來體現。
優雅的談吐 禮貌的語言在內容、形式、行為上表現為：
禮貌的語言內容：真實友善，詳盡通俗易懂，不粗俗，不低階趣味。
禮貌的語言形式：語言規範，使用服務用語，語音語調親切柔和，語氣溫和委婉。
禮貌的語言行為：認真傾聽，談吐謙和得體，不強詞奪理，不蠻橫無禮。
客戶代表在工作中應掌握語言藝術，自覺使用文明禮貌用語。使用敬語是衡量客戶代表道德修養的重要標準。敬語服務是反映客戶代表心靈美的標誌。
言為心聲，語言是人們心靈的表現。中國有句俗話叫「一言興邦，一言誤國」，充分說明語言表達的重要性。一句服務用語說得好壞，既可以令客戶歡喜，又可以使客戶大怒。
所以，客戶代表語言表達是否藝術會直接影響客戶的情緒。
語言藝術具有服務交際的功能。客戶代表在服務中，與客戶進行溝通和聯絡，都是通過語言來進行的。無論是有聲語言，還是無聲語言同是資訊載體，離開語言服務就成了一句空話。
語言藝術具有服務價值的功能。馬克思說：「對於提供這些服務的生產者來說，服務就是商品。
服務具有一定的使用價值和一定的交換價值。」根據這一理論，服務是勞動產品，服務勞動離不開語言，因為客戶代表的服務是需要與客戶進行溝通才能完成的，如何說話？如何服務？
怎樣有利於企業信譽？這裡面就有乙個客戶代表掌握語言藝術問題。
語言藝術具有優質高效的功能。客戶代表可通過看、聽、想、說四個方面提高語言藝術。即看客戶的情況，聽客戶的語意，想客戶之所想，說出客戶的需要。
細心揣摸，將心比心，滿足客戶的要求，這樣才能爭取客源，贏得市場。
客戶代表實行敬語服務，可以表現出對客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關係。誠至尊敬，適應需求，簡明質樸是敬語服務的要求。誠至尊重是指在全方位服務中，客戶代表通過敬語表現出對客戶的真誠，以禮敬人。
「誠於中而形於外」，真誠的語言是從心底裡發出來的，充滿著熱情，洋溢著友愛，可以得到客戶的信任，可以使一些本來無法消除的矛盾得到緩解。適應需求要求客戶代表正確使用服務敬語，語言要適應不同客戶的特定語境，要適應不同的客戶，要注意客戶的年齡、性別、籍貫、職業、文化素養、風俗習慣，掌握不同語境的個性語言，適應特定的環境。掌握適人、適時、適地、適度的適應語境，是做好敬語服務的根本途徑。
簡明質樸就是要抓住事物的本質和主要特點。「言簡意賅」的語言服務，要求客戶代表頭腦清醒，思維敏捷，善於表達。語言質樸平易，不是單調粗俗，而是獨具匠心，做到平中見巧，淡中有味，語言明快不呆板，簡約不多餘。
當與客戶發生矛盾，特別是我們有理時，切忌聲高、氣盛，咄咄逼人，同樣應心平氣和地與客戶交談。
自然、靈活地運用禮貌用語。
徵詢、商量的語氣：「您看這樣解決行嗎？」「您還有什麼要求？
」以此得到客戶的理解，求得共識。「請把您的**號碼告訴我好嗎？」將命令變為徵詢、請求，讓客戶感到親切、不生硬。
委婉的語氣：「您先等一下好嗎？我們會盡快解決。」「一旦可以辦理，馬上通知您好嗎？」委婉的話語讓人容易接受。
道謙語：「對不起，是我們的失誤，謝謝您的提醒。」「對不起，麻煩您了！」真誠的道謙，可以緩和緊張氣氛，換得客戶的諒解。
切忌對客戶說「不」、「不清楚」、「不知道」。 切忌對客戶的感謝或道別置之不理。
總之，文雅的談吐應該是真摯、熱情、平易、禮貌的，而言語粗俗，甚至以訓斥的口氣「教育」客戶，則暴露了乙個人缺乏修養的面目，也傷害了客戶的自尊心。
得體的舉止 語言學家研究表明：與人交往中的效果，20%取決於有聲的語言，80%取決於無聲的神態和動作。顯然神態和動作是一種無聲的語言。
說到得體的舉止就要先說說優美的體態語。在服務活動中，客戶代表對客戶的手勢、表情、體姿甚至是位置、距離都會表達出特定的含義。美國著名的人類學家霍爾說過：
「乙個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲訊號，並且能在不同場合正確使用這種訊號。」因此，客戶代表要將文明敬語與優美的體態
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第一，要在當代大學生中培養和樹立理 國主義。愛國主義屬於歷史範疇，它是不斷豐富和發展的，也是在不斷提公升和凝練的。理 國主義是相對於狹隘的 極端的 非理性的愛國主義而言。理 國主義不是簡單的情感傾訴，而是將情感與理性反思緊密結合，既有外在的行動又有內心的冷靜思考，是一種清醒的 由理智支配的情感。同時...
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桌球copy，是一種世界流行的球 bai類體育專案，也是du中華人民共和國國zhi球。桌球運動是一項以技巧dao 性為主，身體體能素質為輔的技能型專案，起源於英國。桌球 一名起源於1900年，因其打擊時發出 ping pang 的聲音而得名，在中國大陸 香港及澳門等地區以 桌球 作為它的官方名稱。桌...
運用聯絡和發展的哲學觀點,結合自身實際,談談如何才能實現自我
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