中國人壽保險公司的客服專員是做什麼的

2021-05-02 13:25:21 字數 1426 閱讀 1280

1樓:川澤隱

公司是否說了具體的工資。如果沒有的話應該是銷售保險,也就是外勤;如果說了具體的公司就是公司內勤。

客服專員:可以是業務員,即外勤;也可以是收展員,即內勤。

1.外勤是沒有底薪的,工資全靠跑業務,出保單,以此來收取佣金;收展員是負責為轄區的這些客戶提供保單的保全,保單的滿期金領取,理賠等相關服務,並提醒客戶按時繳費,給客戶提供滿意的售後服務並完善客戶的保障計畫。

2.收展員的工資又底薪也有業績提成;業務員則全靠提成。

2樓:匿名使用者

主要是接聽客戶的**,回答客戶的諮詢和問題等。

具體崗位職責如下:

1、接受客戶諮詢,記錄客戶諮詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發現來電客戶的需求及意見,並記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準確的方案及資訊,解決客戶問題,提供高質量服務;

4、良好的工作執行力,嚴格按規範及流程進行工作或相關操作;

5、與同事或主管共享資訊,進行知識積累,提供流程改善依據;

6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套諮詢和購卡服務。

3樓:隨風♀飛揚

不是業務員,做售後服務的,應該是收展員,催收客戶的續期保費,拿固定+提成(看續期保費的催收量),也可以自己去跑業務

我們這的底薪是500員乙個月,關鍵的是在於自己發展自己的業務,那麼多資源(是是孤兒單)要好好利用的,客戶資源也是一筆財富

4樓:我是菜鳥

客服專員就是業務員的另一種說法。

首先,如果是業務員,沒有底薪的,收入靠的是保費佣金,

其次,如果是樓上所說的收展員,是有底薪的,但是底薪得根據自己的平時活動量和公司的其他績效管理規定來拿的,不一定能像樓上所說的底薪500你就能拿滿500.。。

5樓:富貴園主

應該也是個業務員來的

中國人壽保險公司售後服務具體工作是什麼?

6樓:潮潮

中國人壽保險公司售後服務具體工作有以下方面:

1、銷售保險單,協助客戶繳納保險費;

2、完成業務銷售指標;

3、為客戶提供售後服務;

4、參加公司會議培訓活動;

5、對業務代表進行輔導培訓。

7樓:匿名使用者

服務沒有什麼規定。只能跟據客戶的需要。怎樣讓客戶滿意才是服務最大的價值

8樓:匿名使用者

我可以告訴你,我以前做過 售後服務的

給你一堆以前保險過的人 讓你去 聯絡 想賺錢就得 讓客戶在保險可是我發現 能約見面的 佔總資料的 一小半其中 一半是 問你如何退保的 還有一半是 為了拿禮品什麼的奉勸你千萬別上當

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