1樓：
有的超市本著顧客就是上帝，於是就把顧客與店員間產生的矛盾歸咎於超市店員，進入超市工作的初期，超市應該有對新進員工進行培訓，碰到些無理取鬧或者蠻橫不講理的顧客，也只能退一步求和解，雖然自己受了氣，不過也是鍛鍊自己忍耐力的一種無奈的方式，現在工作不好找，所以即使是對方的錯，寫個道歉信就當事情過了，對自己對超市都是好的。
2樓：又見彩雲追月遼
退一步，海闊天空。日子還得過，更何況在超市發生矛盾不管誰對誰錯，對超市影響不好，應該說都不對，寫道歉信也沒什麼大不了的。
3樓：匿名使用者
此處不留爺，自有留爺處。不就封道歉信麼，爺想寫就寫，不想寫大不了一走~
4樓：受春妤
連那人帶經理一塊罵，算什麼東西呀
5樓：小黑貓
1：消費者是上帝特別對於服務行業的工作人員來講，也許這條比較過分，但是同樣的你到別的地方消費，你也是上帝，這是目前服務行業競爭比較激烈的原因吧
2：在工作中與人發生矛盾，應該盡量避免，沒有任何事情是通過吵架來解決的，所以你要注意你表達的方式方法。
3：在與人溝通的過程中，你應該要站在你公司的立場上面思考問題，因為你的身份直接代表著你公司的形象
以上是我個人的一點觀點，至於你作出的決定，必定有你的理由~
6樓：張浩傑
這個要怎麼說了，1，如果你為此不想在公司幹了，那麼你可以離開。2，如果你想繼續幹下去，那麼你要明白服務業的宗旨，顧客是上帝。每天都要微笑面對人，即使是顧客錯了，你心裡知道就行了，不要和顧客動口甚至動手，沒哪兒必要，不值得，忍忍就過去了。
聰明的經理都會知道你的苦，員工要公司的聲譽著想，公司必然也會為你著想。說了這麼多，你還是認為這一切都不值得，那就打包跳槽。
道歉信的格式
7樓：陽光的
道歉信的格式，下面是道歉信的格式和范文：
首先我們需要材料有電腦、印表機信紙、筆
1、首先是客服人員的道歉格式與范文。
2、然後這是一封致歉信的格式與范文。
3、然後這是一封公眾人物的不良社會影響的道歉信與范文。
4、然後這是一封工作中出現失誤的道歉信和范文。
5、最後這是一封寫給女生說抱歉的道歉信與范文等等。
8樓：匿名使用者
道歉信：道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除誤解，增進友誼和信任的信函。
格式：1.稱謂。
2.正文：誠懇說明造成對方不快的原因；表示歉意，請予以理解、見諒。
3.署名、日期。
親愛的媽媽：
女兒首先真誠地給您說聲對不起！今年「五一」期間，我三番五次地惹您生氣，過後我很後悔，一直想向您道歉，可就是說不出口。在此，請接受女兒遲來的道歉吧！
媽媽，我錯了，對不起，惹您生氣了。您放心，我以後再也不惹您生氣了，我要做個懂事、乖巧的好女兒！
女兒以前也經常惹您生氣，辜負您對女兒的一片希望，但女兒以後一定好好學習，乖乖聽話，不淘氣，不跟媽媽賭氣做乙個孝順，聽話的孩子。
最後，再次向媽媽說聲對不起，媽媽，女兒永遠愛您！
祝媽媽，
身體健康，長年百歲！
您不懂事的女兒：馨馨
2023年5月21日
9樓：匿名使用者
例文：（「_」表示空格）
敬愛的xx(或親愛的，等）：
＿＿您好！
＿＿（正文）
此致 ＿＿敬禮！
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（姓名）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（日期）
又及：（注：手寫書信，在寫完以上內容後又想起有內容要寫時用）
＿＿（內容）
1.書信格式
2.收信人的輩分和寫信的口氣
3.寫信字型(整潔乾淨,大方美觀)
4.落款位置和日期
5.寫信目的和立場
6.寫信用紙(email則可適當選擇信紙背景以烘托主題)
7.信件封面格式和收信人尊稱
書信寫作格式
書信歷史悠久，其格式也幾經變化。今天，按通行的習慣，書信格式主要包括五個部分：稱呼、正文、結尾、署名和日期。
1．稱呼
也稱「起首語」，是對收信人的稱呼。稱呼要在信紙第一行頂格寫起，後加「：」，冒號後不再寫字。
稱呼和署名要對應，明確自己和收信人的關係。（具體可參見第四編《應酬稱謂》）稱呼可用姓名、稱謂，還可加修飾語或直接用修飾語作稱呼。這裡簡要說明幾條細則：
（1）給長輩的信。若是近親，就只寫稱謂，不寫名字，如「爸」、「媽」、「哥」、「嫂」等；親戚關係的，就寫關係的稱謂，如「姨媽」、「姑媽」等。對非近親的長輩，可在稱謂前加名或姓，如「趙阿姨」、「黃叔叔」等。
（2）給平輩的信。夫妻或戀愛關係，可直接用對方名字，愛稱加修飾語或直接用修飾語，如「麗」、「敏華」、「親愛的」等；同學、同鄉、同事、朋友的信，可直接用名字、暱稱或加上「同學」、「同志」，如「瑞生」、「老紀」、「小鄒」、「三毛」等。
（3）給晚輩的信。一般直接寫名字，如「樂毅」、「君平」、「阿明」等；也可在名字後加上輩分稱謂，如「李花侄女」等；亦可直接用稱謂作稱呼，如「孫女」、「兒子」等。
（4）給師長的信，通常只寫其性或其名，再加「老師」二字，如「段老師」、「周師傅」、「巨集海老師」等。對於十分熟悉的師長，也可單稱「老師」、 「師傅」。假如連名帶姓，在信首直稱「孫松平老師」、「王達夫師傅」，就顯得不大自然且欠恭敬。
對於學有專長、德高望重的師長，往往在姓後加一「老」字，以示尊重，如「戴老」、「周老」，亦可在姓名後加「先生」二字。為鄭重起見，也有以職務相稱的，如「董教授」、「陳大夫」、「佟工程師」等。
（5）給乙個單位或幾個人的信，又不指定姓名的，可寫「同志們」、「諸位先生」、「xx等同志」等。給機關團體的信，可直接寫機關團體名稱。如 「xx委員會」、「xx公司」。
致機關團體領導人的信，可直接用姓名，加上「同志」、「先生」或職務作稱呼，亦可直接在機關團體稱呼之後加上「領導同志」、「負責同志」、「總經理」、「廠長」等。
如果信是同時寫給兩個人的，兩個稱呼應上下併排在一起，也可一前一後，尊長者在前。
上述五種場合，有時還可按特殊物件，視情況加上「尊敬的」、「敬愛的」、「親愛的」等形容詞，以表示敬重或親密之情。當然，這要用得適宜，如對好友稱「尊敬的」，反而顯得見外，對無特殊關係的年輕女性貿然稱呼「親愛的」，那就有失檢點了。
2．正文
正文通常以問候語開頭。問候是一種文明禮貌行為，也是對收信人的一種禮節，體現寫信人對收信人的關心。問候語最常見的是「您好！
」「近好！」依時令節氣不同，也常有所變化，如「新年好！」「春節愉快！
」問候語寫在稱呼下一行，前面空兩格，常自成一段。
問候語之後，常有幾句啟始語。如「久未見面，別來無恙。」「近來一切可好？」「久未通訊，甚念！」之類。問候語要注意簡潔、得體。
接下來便是正文的主要部分——主體文，即寫信人要說的話。它可以是稟啟、復答、勸諭、抒懷、辭謝、致賀、請託、慰唁，也可以是敘情說理、辯駁論證等。這一部分，動筆之前，就應該成竹在胸，明白寫信的主旨，做到有條有理、層次分明。
若是信中同時要談幾件事，更要注意主次分明，有頭有尾，詳略得當，最好是一件事一段落，不要混為一談。
3．結尾
正文寫完後，都要寫上表示敬意、祝願或勉勵的話，作為書信的結尾。習慣上，它被稱做祝頌語或致敬語，這是對收信人的一種禮貌。祝願的話可因人、因具體情況選用適當的詞，不要亂用。
（可參見下節《常用書信用語》的「祝頌語」。）
結尾的習慣寫法有兩種：
（1）在正文寫完之後，緊接著寫「此致」，轉一行頂格或空兩格寫「敬禮」。
（2）不寫「此致」，只是另起一行空兩格寫「敬禮」、「安好」、「健康」、「平安」等詞，一定要另起一行空兩格，不得尾綴在正文之後。也可以在正文結尾下另起一行寫「祝你」、「敬祝」，再空兩格寫上「安好」、「健康」等。
4．署名和日期
在書信最後一行，署上寫信人的姓名。署名應寫在正文結尾後的右方空半行的地方。如果是寫給的親屬、朋友，可加上自己的稱呼，如兒、弟、兄、侄等，後邊寫名字，不必寫姓。
如果是寫給組織的信，一定要把姓與名全部寫上。而在署名之後，有時還視情加上「恭呈」、「謹上」等，以示尊敬。上述自稱，都要和信首的稱謂相互吻合。
日期一項，用以註明寫完信的時間，寫在署名之後或下邊。有時寫信人還加上自己的所在的地點，尤其是在旅途中寫的信，更應如此。
別抄！！！！！！
10樓：孫樹帥
道歉信首先你要寫好標題道歉信，然後你開頭要寫尊敬的家長，我是誰誰誰，因為什麼事而怎麼怎麼樣，特向你提出道歉，然後加上一些內容表示以後不能再犯。
11樓：溪風灬
1.稱謂。
2.正文：誠懇說明造成對方不快的原因；表示歉意，請予以理解、見諒。
3.署名、日期。
範例：向客戶致歉
執事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！
你的忠實的***
x年x月x日
12樓：星願下的期盼
道歉信的格式如下：
1、開頭：需要簡單交代對何事進行道歉，最好涉及事情的大致原委。
2、正文：應該解釋事情發生的原因，說清楚具體情況，實事求是，簡明扼要，消除誤會或矛盾。
3、結尾：再次表示遺憾和歉意，表明願意補救的願望，提出建議或安排，當然這樣得注意態度誠懇，用詞委婉，語氣溫和，表達得體等各個方面。
據了解，道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，以表示賠禮道歉，消除曲解，增進友誼和信賴的信函。
擴充套件資料
道歉信的注意事項
1、道歉信中要有「資料」
「資料」是客觀的事實。在道歉信中，一開篇就要簡述錯誤或事故的客觀經過，以及已知的客觀後果。這一部分，必須完全客觀地陳述事實，不能新增任何主觀意見。
2、道歉信中要有「資訊」
「資訊」是資料分析的結果。在簡要陳述客觀事實之後，就要坦誠地承認錯誤或事故的嚴重程度及其發生的直接原因。
3、道歉信中要有「知識」
「知識」是用於解決當前問題的方法。在道歉信中，必須基於錯誤或事故的客觀事實、嚴重程度以及直接原因，承諾將如何賠償受害者的損失。必須用賠償損失的實際行動，來誠心誠意地道歉。
4、道歉信中要有「智慧型」
「智慧型」是用於解決未來問題的方法。在道歉信中，必須從導致錯誤或事故的直接原因出發，追根究底地挖掘出導致錯誤或事故的系統原因（深層原因），提出預防同類錯誤或事故再次發生的主要對策。
和別人發生矛盾了，自己的錯多一些，對方一直辱罵我，我該怎麼辦
你和別人發生矛盾自己的錯多一些你可以向對方道歉啊，你道歉了對方不就不罵你了嗎，如果你道歉了他還罵你那就走開就行了，你走了他也就不會再罵你了。別人辱罵我，對方先動手。結果我把對方打傷。這樣有什麼責任。你的行為不屬於正當防衛，你要賠償對方的醫療費還要被罰款和拘留。根據 治安管理處罰法 第四十三條規定 毆...
和婆婆發生矛盾了，你會跟別人說嗎？
這個肯定是要說的，發生了矛盾自己心中憋著一口氣，如果不和別人說出來，那口氣是會逐漸的侵蝕自己的內心，讓自己越來越痛苦的。不會跟別人說，但是會和自己的親媽說說，不然總是憋在心裡，人也容易鬱悶，但是我一般都會跟老媽叮囑一下，不要出去說。我會，因為憋在心裡太難受了，跟好朋友說還能幫我出出主意，分析分析，到...
我每次和別人發生矛盾，每次都是和他們對視，每次都是我對視了兩三秒我就不敢看了就慫了轉移目光別人就知
理解你，這種的確是膽子小的原因導致的，不要怕他們，邪不敵正，我們具備正能量，他們怎麼欺負你，你要麼就吵回去，不行就打回去，再厲害就報警了，看怎麼處理，一些破人就是沒有被弄到所以總是覺得自己很叼的樣子，必須必須給他們教訓才會有記性，知道你是不好惹的，哈哈，請採納，謝謝，祝好！因為人大多數欺軟怕硬的。下...