1樓:匿名使用者
導遊在旅遊服務中抄需要做:食、住、襲行、遊、購、娛六個方面的工作;且必須做好旅遊安全,如果沒有這前提,六個方面的工作做的再好,也是多勞的。導遊服務的成功關鍵在是否用心去為客人想了沒有?
有了這意識,我相信導遊的服務是沒有問題的。
2樓:匿名使用者
導遊是遊客的領路人,是與遊客關係最密切的,一次旅遊的成功與否是與導遊分不開的
3樓:匿名使用者
因為導遊是旅遊過程中的組織者 要能引發並滿足旅遊者的興起 要合理安排好旅遊者的時間和生活 是旅遊者旅途愉快
導遊服務在旅遊接待服務體系中的標誌,作用,體現在** 15
4樓:匿名使用者
導遊服copy務工作的質量直接bai影響到旅遊者的旅遊消費行為du
,關係到旅行社zhi的生存dao與發展及旅遊目的地的形象與聲譽。
紐帶作用:表現在 承上啟下、溝通內外、協調左右
標誌作用:表現在 (1)旅遊服務質量高低的標誌;(2)旅行社形象的標誌;(3)旅遊業聲譽的標誌。
旅行社在現代旅遊接待業的三大要素中處於核心地位,而導遊人員則是旅行社接待工作中處在第一線的關鍵人物。
在同樣的接待條件下,來自同一客源地的旅遊者、參觀遊覽同一景點,由於不同的導遊服務可能會出現截然不同的接待效果。
(一)導遊服務處於旅遊接待服務體系的中心地位
1、導遊服務處於旅遊服務體系的中心地位,是旅遊服務工作運轉的軸心與焦點。
2、旅行社、飯店和旅遊交通是現代旅遊接待業的三大支柱,旅行社處於核心地區。
3、人們常將導遊服務冠以「旅遊業的靈魂」、「旅行社的支柱」、「旅行遊覽活動的導演」等美稱。
在旅遊接待服務中,如何理解導遊服務所起的作用
5樓:大通完美
它的作用主要表現在四個方面:?????(1)導遊服務是各項旅遊服務中最為重要的服務。????? 在旅遊活動中,導遊員提供的語言服務,促進了不同民族之間的交流、理解和友誼;導遊員提供的導遊講解服務幫助旅遊者增加知識,獲得美的享受;導遊員提供的生活服務能使旅遊者身心愉快地投入遊覽活動。
所以,導遊員的服務在旅遊者實現其主要旅遊目的方面起著極為重要的作用。?????(2)導遊服務是旅遊服務質量高低的最敏感的標誌。
???? 在旅遊團的參觀遊覽過程中,導遊服務是旅遊服務的關鍵環節。一次旅遊活動的成敗取決於導遊員的服務質量。?????
(3)導遊工作是聯絡各項旅遊服務的紐帶和橋梁。????? 在旅行過程中,導遊員在旅遊服務各環節之間相互協作、顧全大局方面,在溝通上下、內外、左右的關係方面起著舉足輕重的作用。????? 首先,導遊員是國家方針政策的宣傳者和具體執行者,同時,旅遊者的意見、要求、建議乃至投訴,以及其他旅遊服務部門中出現的問題及他們的建議和要求,一般也通過導遊員向旅行社轉遞直至上達國家最高旅遊管理部門。?????
其次,導遊員既代表接待旅行社的利益,履行合同,實施旅遊接待計畫,又代表旅遊者與各旅遊接待部門進行交涉,為旅遊者爭取正當利益。?????(4)導遊工作的質量影響接待國旅遊產品的銷售。????? 導遊工作是一種高智慧型、高技能的服務工作。
導遊員決定了導遊服務的質量。優秀的導遊工作不僅使遊客滿意而去,而且可以起到很好的宣傳作用,留有較好的口碑,促進旅遊產品的銷售。
什麼是導遊服務?導遊服務在旅遊業中的作用是什麼?
6樓:匿名使用者
導遊bai服務是導遊人員代表被委du派的旅行zhi社,接待或陪同dao
遊客旅行、遊
版覽,按照組團合同或約定權的內容和標準向其提供的旅遊接待服務。
首先,導遊人員是旅行社委派的,可以是專職的,也可以是兼職的。未受旅行社委派的導遊人員,不得私自接待遊客。
其次,導遊人員的主要業務是從事遊客的接待。一般說來,多數導遊人員是在陪同遊客旅行、遊覽的過程中向其提供導遊服務的,但是也有些導遊人員是在旅行社在不同地點設立的櫃檯前接待客人,向客人提供旅遊諮詢,幫助客人聯絡和安排各項旅遊事宜,他們同樣提供的是接待服務。不同的是,前者是在出遊中提供接待服務,後者是在出遊前提供接待服務。
最後,導遊人員向遊客提供的接待服務,對於團體遊客必須按組團合同的規定和導遊服務質量標準實施,對於散客必須按事前約定的內容和標準實施。導遊人員不得擅自增加或減少甚至取消旅遊專案,也不得降低導遊服務質量標準。一方面,導遊人員在接待過程中要注意維護所代表的旅行社的形象和信譽,另一方面也要注意維護遊客的合法權益。
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